Che cosa succede se si utilizza una passkey?

Le passkey e le password sono metodi di accesso separati per il proprio account Mozilla.

Anche se si utilizza una passkey per accedere, potrebbe essere comunque necessario reimpostare la password del proprio account Mozilla se:

• Si è dimenticata la password.
• La password è stata reimpostata per motivi di sicurezza.
• Si utilizza la sincronizzazione di Firefox (Firefox Sync).

Firefox Sync utilizza la password del proprio account Mozilla per proteggere i dati di navigazione crittati. Per questo motivo, le passkey non sostituiscono la password del proprio account Mozilla per Firefox Sync.

Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Utilizzare una passkey per accedere al proprio account Mozilla.

Si conosce la password del proprio account e si può accedere

Se si è effettuato l'accesso al proprio account Mozilla, seguire i passaggi per modificare la password.

Se si riesce ad accedere al proprio account Mozilla, è possibile modificare la password seguendo questi semplici passaggi:

1. Collegarsi alla pagina Accedi dell'account Mozilla.

   

2. Accedere con la propria password attuale.
3. Nella sezione Sicurezza, accanto a Password, fare clic su Modifica.

   

4. Inserire la vecchia password e successivamente la nuova password.
5. Fare clic su Salva per completare la modifica.

   

Si dispone della chiave di recupero

Se l'accesso è bloccato, è necessaria una chiave di recupero per reimpostare la password senza perdere i dati crittati sincronizzati.

1. Collegarsi alla pagina Accedi dell'account Mozilla.

   

2. Fare clic su Password dimenticata? e seguire le istruzioni.

   

   Nota: questa procedura reimposterà anche la chiave di recupero dell'account.

3. Nella pagina Reimpostazione della password dell'account Mozilla, inserire il proprio indirizzo email e fare clic su Continua.

   

4. Si riceverà un codice di conferma di 8 cifre tramite email. Per informazioni su come confermare l'account, leggere l'articolo Problemi con la conferma di un nuovo account Mozilla.
5. Inserire il codice di conferma e fare clic su Continua.

   

6. Inserire la propria chiave di recupero dell'account.

   

7. Creare una nuova password.

   

8. Dopo aver reimpostato la password, verrà generata una nuova chiave di recupero dell'account.
   

   Nota: le chiavi di recupero scadono dopo ogni utilizzo di questa procedura di reimpostazione, quindi è importante sostituire quella salvata precedentemente.

   

Non si dispone di una chiave di recupero

La reimpostazione della password senza una chiave di recupero eliminerà i dati crittati sincronizzati (segnalibri, cronologia, schede, password) dai server di Mozilla. Le copie locali sul dispositivo vengono preservate e possono essere risincronizzate al momento dell'accesso.

1. Collegarsi alla pagina Accedi dell'account Mozilla.

   

2. Fare clic su Password dimenticata?

   

   Nota: questa procedura reimposterà anche la chiave di recupero dell'account.

3. Nella pagina Reimpostazione della password dell'account Mozilla, inserire il proprio indirizzo email e fare clic su Continua.

   

4. Si riceverà un codice di conferma di 8 cifre tramite email. Per informazioni su come confermare l'account, leggere l'articolo Problemi con la conferma di un nuovo account Mozilla.
5. Inserire il codice di conferma e fare clic su Continua.

   

6. Se è stata attivata l'autenticazione in due passaggi (2FA), verrà chiesto di inserire il codice generato dalla propria applicazione utilizzata per l'autenticazione in due passaggi.

   

7. Creare una nuova password.

• Per gli utenti che hanno configurato una chiave di recupero

  Se si dispone di una chiave di recupero ma si è fatto clic su Non riesci a trovare la chiave di recupero dell’account?, si visualizzerà un messaggio leggermente diverso riguardo al recupero dei dati. In questo caso, verrà chiesto di visualizzare una schermata che guiderà a recuperare la propria chiave di recupero o a continuare senza di essa.

• Per gli utenti con una chiave di recupero che hanno fatto clic su "Non riesci a trovare la chiave di recupero dell’account?"

  

• Per gli utenti che non utilizzano una chiave di recupero

Si desidera solo reimpostare la password, non ci sono dati da recuperare

Se si ha solo la necessità di reimpostare la password e non si devono recuperare dati, seguire questi passaggi.

1. Collegarsi alla pagina Reimpostazione della password dell'account Mozilla (o fare clic su Password dimenticata? nella pagina di accesso).
2. Inserire il proprio indirizzo email e fare clic su Continua.

   

3. Si riceverà un codice di conferma di 8 cifre tramite email. Per informazioni su come confermare l'account, leggere l'articolo Problemi con la conferma di un nuovo account Mozilla.

   

4. Inserire il codice di conferma e fare clic su Continua.
5. Se è stata attivata l'autenticazione in due passaggi (2FA), verrà chiesto di inserire il codice generato dalla propria applicazione utilizzata per l'autenticazione in due passaggi.

   

6. Seguire le istruzioni sullo schermo per creare una nuova password.

   

7. Dopo aver effettuato l'accesso con la nuova password, si dovrà effettuare nuovamente l'accesso su tutti i propri dispositivi.

Ripristinare i dati sullo stesso dispositivo

Se si sta utilizzando lo stesso dispositivo con cui è stata reimpostata la password, i propri dati sono già al sicuro.

1. Accedere a Firefox con la nuova password.
2. Fare clic sul pulsante dei menu di Firefox e successivamente su Sincronizza adesso.

Ripristinare i dati su un nuovo dispositivo

1. Per prima cosa, accedere all'account Mozilla con la nuova password sul proprio dispositivo originale.
2. Fare clic su Sincronizza adesso nel menu di Firefox .
3. Accedere con la propria nuova password sul nuovo dispositivo e sincronizzare.

Spostare i dati su un un nuovo dispositivo o se si sta utilizzando una versione di Firefox che non supporta più la sincronizzazione

Se si sta passando a un nuovo dispositivo o si sta utilizzando una versione di Firefox che non supporta più la sincronizzazione, è possibile trasferire i dati del proprio browser tramite l'assistente per il backup dei dati di Firefox, a condizione che si abbia ancora il proprio dispositivo originale.

Recuperare i dati se non è più disponibile il proprio dispositivo originale o dopo la perdita di dati

Purtroppo, se il proprio dispositivo originale non è disponibile o i dati sono stati cancellati durante una chiusura inaspettata (crash) o una cancellazione, i dati memorizzati localmente, come password, segnalibri e impostazioni, non possono essere recuperati.