Quando il computer in uso durante la navigazione tenta di instaurare una comunicazione con un sito web che richiede una connessione sicura (HTTPS), tale operazione viene supervisionata da Firefox verificando che il certificato del sito web e il metodo utilizzati siano effettivamente sicuri. Se tramite Firefox non è possibile instaurare una connessione sicura, non sarà possibile connettersi al sito web e in Firefox verrà mostrato un messaggio di errore, che di solito significa che:

• Firefox non riesce a verificare il certificato di sicurezza del sito, oppure
• Qualcosa sul computer o sulla rete sta bloccando o sostituendo la connessione sicura, oppure
• Il problema riguarda il sito web.

Questo articolo spiega perché in Firefox si potrebbe visualizzare una pagina di errore di connessione sicura non riuscita o di avviso di sicurezza e che cosa si può fare al riguardo.

Connessione sicura non riuscita

Codice di errore: SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION è causato da siti web che utilizzano una versione non supportata del protocollo Transport Layer Security (TLS) nel tentativo di proteggere la connessione. Firefox protegge l'utente impedendo la navigazione verso tali siti. Contattare i proprietari del sito web e chiedere loro di aggiornare la versione TLS a una versione ancora attuale e sicura. Per ulteriori informazioni (in inglese), leggere questo post del blog degli sviluppatori Mozilla e la documentazione Transport Layer Security sul sito MDN Web Docs di Mozilla.

Altri errori di Connessione sicura non riuscita, come il codice di errore: SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG o il codice di errore: PR_END_OF_FILE_ERROR possono essere dovuti all'utilizzo di una VPN, alla funzione DNS su HTTPS in Firefox, a un antivirus o altro software che intercetta le connessioni sicure, oppure alle Impostazioni di connessione di Firefox che potrebbero includere un server proxy. Vedere di seguito per ulteriori informazioni e possibili soluzioni per gli errori di Connessione sicura non riuscita e altre pagine di errore di avviso di sicurezza.

Connessione interrotta: potenziale rischio per la sicurezzaFai attenzione. Qualcosa sembra fuori posto.

I siti web possono richiedere un criterio di sicurezza HTTP Strict Transport Security (HSTS) e non consentono l'accesso con una connessione non sicura. Non è possibile aggiungere un'eccezione di sicurezza per aggirare questo errore e visitare il sito web.

Altri avvisi di rischio per la sicurezza

Tramite Firefox viene controllato il certificato di sicurezza di un sito web per assicurarsi che il sito sia legittimo e che la connessione sia crittata. Se il certificato non può essere convalidato, Firefox interromperà la connessione e visualizzerà una pagina di errore Attenzione: potenziale rischio per la sicurezzaAttenzione: rischio per la sicurezza con il messaggio Fai attenzione. Qualcosa sembra fuori posto.

Fare clic sul pulsante Avanzate…Avanzate per visualizzare il codice di errore e informazioni aggiuntive. A seconda del tipo di errore, potrebbe essere possibile ignorare l'avviso e visitare il sito facendo clic sul pulsante Accetta il rischio e continuaProcedi su <nome del sito web> (rischioso) posizionato in fondo all'avviso.

Altri errori Attenzione: potenziale rischio per la sicurezzaAttenzione: rischio per la sicurezza non possono essere ignorati e possono essere causati da programmi per la sicurezza o strumenti di rete che intercettano le connessioni sicure per impostazione predefinita.

Per ulteriori informazioni, leggere gli articoli Che cosa significa "Questa connessione non è sicura" e Come interpretare i codici di errore e risolvere i problemi di sicurezza per i siti web sicuri.

Soluzioni possibili

• Aggiornando il software di sicurezza antivirus o modificandone le impostazioni è possibile risolvere i problemi causati dai prodotti software che analizzano le connessioni crittate. Su Windows, è possibile disinstallare il software di terze parti e utilizzare la Sicurezza di Windows con Microsoft Defender Antivirus integrata.
• Disattivare temporaneamente la propria VPN per il sito web problematico. Se si utilizza la VPN di Mozilla, consultare gli articoli Disattivare la protezione VPN per un sito web specifico e Risolvere i problemi di connessione di Mozilla VPN.
• Controllare le Impostazioni di connessione di Firefox per vedere se il problema potrebbe risiedere nelle impostazioni del proxy.
• Disattivare temporaneamente la funzione DNS su HTTPS in Firefox oppure aggiungere i siti problematici all'elenco delle eccezioni. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Configurare i livelli di protezione DNS su HTTPS in Firefox.
• Un orologio di sistema errato può far sì che Firefox rilevi che il certificato di sicurezza del sito web è scaduto o non valido. Assicurarsi che la data, l'ora e il fuso orario sul sistema del proprio computer siano impostati correttamente. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Come risolvere gli errori relativi a data e ora sui siti web sicuri.
• Controllare se il sito web è inattivo. Se un sito web non si carica in Firefox, potrebbe esserci un problema lato sito.
• Provare ad aprire lo stesso sito in un altro browser. Se non si carica nemmeno lì, è probabile che il sito web abbia problemi.
• Cancellare i certificati memorizzati nella cache in Firefox. Se Firefox ha salvato un certificato obsoleto o non attendibile, rimuoverlo potrebbe risolvere l'errore. Sulla barra dei menu nella parte superiore dello schermo, fare clic su Firefox e selezionare Impostazioni (o Preferenze, in alcuni casi).Fare clic sul pulsante dei menu e selezionare Impostazioni. Andare al pannello Privacy e sicurezza, scorrere verso il basso fino alla sezione Certificati, fare clic su Mostra certificati…, selezionare tutti i certificati di sito non attendibili o obsoleti e fare clic su Elimina o considera inattendibile….

Articoli correlati

• Il certificato contiene lo stesso numero di serie di un altro certificato
• Siti web non visualizzati correttamente
• Errore nel caricamento di un sito web