Talvolta può capitare di non riuscire a riprodurre con Firefox i contenuti audio e video di una pagina web. Un plugin richiesto per la riproduzione potrebbe essere mancante o in conflitto con un altro plugin o un'estensione o il contenuto potrebbe essere bloccato per qualche motivo. Questo articolo fornirà alcuni suggerimenti per individuare e risolvere questo tipo di problemi.

Nota: se si riscontrano problemi nell'usabilità di un sito web, fare clic sull'icona del lucchetto nella Barra degli indirizzi per sapere se gli elementi non sicuri della pagina sono stati bloccati. Leggere l'articolo Blocco dei contenuti non sicuri delle pagine web per ulteriori dettagli.

Audio e video HTML5

In Firefox è presente il supporto per i formati multimediali aperti normalmente associati ai contenuti WebM, Ogg e Wave. Tuttavia i contenuti MP3 e MP4 dipendono di norma dai codec multimediali per MP3, AAC e H.264 audio e video presenti sul sistema in uso. Per ulteriori informazioni leggere Risoluzione dei problemi di riproduzione audio e video con Firefox nelle edizioni N di Windows e Riproduzione di contenuti audio e video HTML5.

Plugin

Installare un plugin mancante

Sebbene in Firefox sia possibile visualizzare nativamente alcuni tipi di contenuti audio e video HTML5, deve appoggiarsi a riproduttori multimediali e a plugin esterni per audio, video e altri contenuti. Anche se si dispone degli appropriati lettori multimediali atti a riprodurre audio e video, è possibile che manchino i plugin necessari quando il contenuto multimediale è incorporato all'interno della pagina web.

Quando un plugin è mancante, in luogo del contenuto verrà visualizzato un messaggio:

• "Per visualizzare questo contenuto è richiesto un plugin." indica che il plugin non è installato sul computer in uso.

  

Se non viene riportato alcun link per scaricare il plugin, occorre installarlo manualmente seguendo le istruzioni relative al plugin necessario:

• Flash: leggere gli articoli Installare il plugin Flash and Informazioni sul plugin Flash e Informazioni sul plugin Flash.
  • Il plugin Flash consente la visualizzazione di contenuti audio e video su molti siti web.
• Java: leggere l'articolo Informazioni su Java.
• Silverlight: leggere l'articolo Informazioni sul plugin Silverlight.
• Windows Media Player: leggere l'articolo Informazioni su Windows Media Player.
  • Il plugin per Windows Media Player può riprodurre solamente alcuni tipi di formati multimediali specifici per Windows (.asf, .asx, .wm, .wma, .wax, .wmp, .wmv, e .wvx) a meno che la pagina web sia specificamente progettata per essere compatibile con Firefox e altri browser basati su Mozilla.
• QuickTime: leggere l'articolo Informazioni sul plugin QuickTime.
  • Il plugin QuickTime può riprodurre molti tipi di contenuti multimediali ma, su sistemi operativi obsoleti, potrebbe non essere configurato per gestire alcuni tipi di formati comuni di file diffusi in rete come ad esempio i contenuti audio .mp3 su Windows XP. In alcuni casi è possibile selezionare i formati gestiti da QuickTime tramite le preferenze del plugin.

Per altri lettori multimediali e i loro plugin, consultare questi siti web:

• Shockwave
• RealPlayer
• VLC

Attivare i plugin

Se un plugin è disattivato nella scheda di gestione dei Componenti aggiuntivi, non sarà possibile utilizzarlo.

1. Fare clic sul pulsante dei menu , successivamente su Estensioni e temi, quindi selezionare il pannello Plugin.
2. Controllare nell'elenco dei plugin se vi siano uno o più plugin disattivati.
   • Per attivare un plugin, selezionarlo e fare clic sul pulsante Non attivare mai e selezionare invece Chiedi prima di attivare o Attiva sempre dal relativo menu a discesa.

Se in una pagina web viene visualizzata un'icona Attiva (nome del plugin) in luogo dei contenuti, occorrerà fare clic sull'icona per attivare il plugin:

Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Perché è necessario attivare i plugin con un clic?.

Aggiornare i plugin

Controllare che i plugin installati siano aggiornati all'ultima versione.

• Consultare la pagina di verifica plugin e seguire i collegamenti per aggiornare i plugin individuati come obsoleti.

Configurare i programmi di sicurezza in modo da non bloccare Plugin Container

È opportuno permettere ai programmi di sicurezza per Internet (firewall, antivirus, antispyware, ecc.) di non bloccare plugin-container.exe, conosciuto anche come Plugin Container per Firefox. Per istruzioni dettagliate, leggere l'articolo Informazioni generali sui firewall seguendo le stesse procedure indicate per Firefox.

Disattivare un plugin problematico

L'installazione di più plugin che possono riprodurre lo stesso tipo di contenuto multimediale può provocare un conflitto che impedisce la corretta riproduzione di alcuni di questi contenuti. Dovrebbe essere possibile risolvere questo problema semplicemente disattivando uno di questi plugin.

1. Nell'elenco dei plugin, selezionare il plugin che si ritiene sia la causa del problema.
   • Per disattivare il plugin, selezionare la voce Non attivare mai del menu a discesa.
   • Per riattivare il plugin, selezionare la voce Attiva sempre del menu a discesa.

Ad esempio, per riprodurre contenuti multimediali QuickTime o Windows Media potrebbe essere necessario disattivare il plugin VLC. Per ulteriori informazioni relative alla risoluzione dei possibili problemi causati dai plugin, leggere l'articolo Risoluzione dei problemi relativi ai plugin.

Altre soluzioni

Pulire la cache

Per istruzioni leggere Come cancellare il contenuto della cache.

Disattivare estensioni o programmi di blocco dei contenuti

• Sistemi di blocco dei contenuti pubblicitari inclusi nei programmi di sicurezza per la navigazione in Internet o estensioni come Flashblock o Adblock Plus possono impedire la riproduzione di contenuti audio o video. Se un sito web non dà problemi disattivando il programma o l'estensione, è opportuno aggiungerlo alla lista dei siti permessi.
• Altre estensioni per Firefox possono bloccare i plugin. Se non si riscontrano problemi con l'audio o il video disattivando tutte le estensioni installate, è segno che una di esse sta causando il problema. Per ulteriori dettagli, leggere Risoluzione dei problemi relativi a estensioni e temi.

Verificare le impostazioni di Firefox

• Verificare che i cookie siano attivi nel pannello Privacy nella finestra delle OpzioniPreferenze. Verificare anche nelle eccezioni per i cookie che il sito non sia tra quelli bloccati.
• Consentire al sito web l'apertura delle finestre pop-up. Le opzioni per il blocco delle finestre pop-up si trovano nel pannello Contenuti nella finestra delle OpzioniPreferenze.

Rimuovere riferimenti specifici dal file hosts (per utenti avanzati)

Se si utilizza il file hosts (informazioni in inglese), provare a disattivarlo temporaneamente rinominandolo ad esempio Xhosts oppure provare a modificarlo in modo da rimuovere indirizzi specifici come ad.doubleclick.net che possono impedire la corretta riproduzione di alcuni video - vedere ad esempio questa discussione sul forum di MozillaZine (in inglese). Per rendere attive le modifiche al file hosts, potrebbe essere necessario svuotare la cache del DNS. Per effettuare questa operazione, aprire la finestra di dialogo Esegui... e inserire il seguente comando: ipconfig /flushdns

Questo articolo è basato sulle informazioni contenute in Video or audio does not play (mozillaZine KB)