Cet article contient des informations sur le diagnostic et la correction des erreurs qui s'affichent sous forme d'un message d'erreur lors du chargement des sites Web avec Firefox. __TOC__ = Erreurs de connexion = Les messages d'erreur qui indiquent des problèmes de connexion sont&nbsp;: * '''Impossible de se connecter''' * '''Serveur non trouvé''' Si vous avez une de ces erreurs de manière intermittente, vérifiez votre connexion Internet. Si vous avez une connexion sans fil, assurez-vous que vous êtes connecté au point d'accès le plus proche et que le signal est fort. Si vous avez une des ces erreurs sur certains ou tous les sites Web, consultez les articles suivants&nbsp;: * [[Firefox cannot load websites but other programs can]] - si vous pouvez afficher les sites Web dans d'autres navigateurs que Firefox. * [[No programs can load websites]] - si vous ne pouvez afficher les sites Web dans aucun navigateur. * [[Cannot connect after upgrading Firefox]] - si vous avez des problèmes de connexion après la mise à jour de Firefox. = Erreurs au chargement de sites sécurisés = Si vous avez une erreur en accédant à un site Web via une connexion sécurisée (HTTPS), consultez les articles ci-dessous qui correspondent au message d'erreur que vous voyez&nbsp;: {for fx35} * [[This Connection Is Untrusted]] {/for} * [[Secure Connection Failed]] * [[Error code 500 accessing secure sites]] * [[Could not initialize the browser security component]] = Connexion interrompue ou réinitialisée = L'erreur suivante peut se produire si le site Web que vous visitez a des problèmes&nbsp;: * '''La connexion a été interrompue''' * '''La connexion a été réinitialisée''' * '''La connexion a expirée''' Si vous pouvez visiter le site Web dans d'autres navigateurs mais pas dans Firefox&nbsp;: [[T:clearCookiesCache]] = Erreurs proxy = Les messages d'erreur qui indiquent des problèmes proxy sont&nbsp;: * '''Le serveur proxy refuse les connexions''' * '''Impossible de trouver le serveur proxy''' Cette erreur indique que Firefox essaie d'accéder à Internet à travers un [http://fr.wikipedia.org/wiki/Serveur_proxy serveur proxy]. Pour vérifier vos paramètres proxy&nbsp;: # [[T:optionspreferences]] # Sélectionnez le panneau {menu Avancé}. # Sélectionnez l'onglet '''Réseau'''. # Dans la section Connexion, cliquez sur {button Paramètres...}. # Changez les paramètres du proxy&nbsp;: #* Si vous ne vous connectez pas à Internet à travers un proxy (ou ne savez pas si vous vous connectez à travers un proxy), sélectionnez '''Pas de proxy'''. #* Si vous vous connectez à Internet à travers un proxy, comparez les paramètres de Firefox à ceux d'un autre navigateur {for win}(comme Internet Explorer. Consultez le [http://support.microsoft.com/kb/135982/fr guide Microsoft des paramètres proxy pour IE 6 et antérieur] ou [http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Change-proxy-settings-in-Internet-Explorer guide Microsoft des paramètres proxy pour IE 7 et postérieur]){/for}{for mac}(comme Safari. Consultez le [http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9299.html guide Apple des paramètres proxy]){/for}. # Fermez la fenêtre des paramètres de connexion. # [[T:closeOptionsPreferences]] = Erreurs de site Web malveillant = Si vous recevez une des erreurs suivantes, Firefox a bloqué l'accès au site Web que vous visitiez pour vous protéger de [http://fr.wikipedia.org/wiki/Logiciel_malveillant site malveillant] ou de tentative d'[http://fr.wikipedia.org/wiki/Hame%C3%A7onnage hameçonnage]. * '''Site malveillant suspecté !''' * '''Tentative d'hameçonnage suspectée !''' Pour plus d'informations, consultez [http://www.mozilla.com/firefox/phishing-protection/ protection contre l'hameçonnage et les sites malveillants (Mozilla.com) (en)]. = Autres messages d'erreur = == Le plugin ... a planté == Cela signifie qu'un plugin qui est utilisé pour afficher du contenu sur la page en cours s'est arrêté de manière inattendue. * Consultez [[Plugin crash reports]] == Mode hors connexion == Votre système d'exploitation indique à Firefox s'il est connecté à Internet. S'il indique qu'il n'est pas connecté, Firefox ira en mode hors connexion. Si vous êtes connecté&nbsp;: * Sur la barre de menus, cliquez sur {menu Fichier} et sélectionnez {menu Travailler hors connexion}. == La page n'est pas redirigée correctement == Ce problème peut être causé par des cookies&nbsp;: * Consultez [[Websites say cookies are blocked]]. == Fichier non trouvé == <!--Reference: http://support.mozilla.com/tiki-view_forum_thread.php?locale=en-US&comments_parentId=435172&forumId=1--> Si vous avez cette erreur en essayant d'accéder à un fichier local (avec '''file://''' UR<!---->L), le chemin est soit incorrect, soit inaccessible - vous devez le vérifier. Si vous avez cette erreur en essayant d'accéder à un site Web, consultez&nbsp;: * [[Troubleshooting extensions and themes]] * [[Is my Firefox problem a result of malware]] == Erreur d'encodage de contenu == <!--Rogue firewall or incorrect proxy (sometimes from the firewall, sometimes from a web-accelerator) is a common cause. However, cookies/cache, extensions/themes/plugins, and corrupt preferences can cause it too.--> Les messages d'erreur suivants indiquent un problème d'encodage de contenu&nbsp;: * '''Erreur d'encodage de contenu''' * '''La page que vous essayez d'afficher ne peut être affichée parce qu'elle utilise une forme invalide ou non supportée de compression''' Plusieurs problèmes peuvent être à l'origine du message d'erreur d'encodage de contenu. Pour le diagnostiquer et le corriger&nbsp;: # Vérifiez les paramètres de tout programme de sécurité Internet que vous utilisez (comme le pare-feu, le programme anti-virus, le programme contre les logiciels espions et le programme de protection de la vie privée). Vous devriez essayer d'enlever toutes les permissions que ces applications ont pour Firefox, puis les ajoutez de nouveau. Pour les instructions spécifiques aux programmes, consultez [[Firewalls]]. # Suivez les [[Basic Troubleshooting#Standard troubleshooting steps|étapes de diagnostic standard]]. == Cette adresse est réservée == Cette erreur se produit quand vous essayez de vous connecter à un serveur Web sur un [http://fr.wikipedia.org/wiki/Port_%28logiciel%29 port] qui est réservé pour une autre application. Si l'adresse Web (URL) que vous essayez de visiter contient deux-points suivi par un nombre (p.ex. ''http://webserver.tld:23''), essayez d'enlever cette partie (p.ex. ''http://webserver.tld'') ou remplacez-la avec '':80'' (p.ex. ''http://webserver.tld:80'') Si spécifier un port différent ne fonctionne pas, votre adresse Web est peut être incorrecte. <!-- Oops - can't load this page for some reason The address isn't valid Unsafe File Type The address wasn't understood - You might need to install other software to open this address Unexpected response from server --> = Autres problèmes = * [[Warning Unresponsive script]] * [[Websites look wrong]] {for win} * [[Firefox never finishes loading certain websites]] {/for} * [[Cannot log in to websites]]. Vous pouvez recevoir une erreur similaire à ''Nous n'avons pas pu traiter votre demande de connexion'' ou ''Une erreur non spécifiée est survenue'' quand vous essayez de vous connecter sur des sites Web avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, ou que la connexion a simplement échouée. <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Basé sur les informations de [http://kb.mozillazine.org/Error_loading_websites Error loading websites (mozillaZine KB)]'''''

Cet article contient des informations sur le diagnostic et la correction des erreurs qui s'affichent sous forme d'un message d'erreur lors du chargement des sites Web avec Firefox.

Erreurs de connexion

Les messages d'erreur qui indiquent des problèmes de connexion sont :

• Impossible de se connecter
• Serveur non trouvé

Si vous avez une de ces erreurs de manière intermittente, vérifiez votre connexion Internet. Si vous avez une connexion sans fil, assurez-vous que vous êtes connecté au point d'accès le plus proche et que le signal est fort.

Si vous avez une des ces erreurs sur certains ou tous les sites Web, consultez les articles suivants :

• Firefox ne peut pas charger les sites web alors que d’autres navigateurs le peuvent - si vous pouvez afficher les sites Web dans d'autres navigateurs que Firefox.
• Firefox et les autres navigateurs ne peuvent pas charger les sites web - si vous ne pouvez afficher les sites Web dans aucun navigateur.
• Corriger les problèmes de connexion aux sites Internet suite à une mise à jour de Firefox - si vous avez des problèmes de connexion après la mise à jour de Firefox.

Erreurs au chargement de sites sécurisés

Si vous avez une erreur en accédant à un site Web via une connexion sécurisée (HTTPS), consultez les articles ci-dessous qui correspondent au message d'erreur que vous voyez :

• Que faire devant l’erreur « Échec de la connexion sécurisée »
• Code d’erreur 500 à l’accès de sites sécurisés
• Corriger le message d'erreur « Impossible de lancer le composant de sécurité de l'application »

Connexion interrompue ou réinitialisée

L'erreur suivante peut se produire si le site Web que vous visitez a des problèmes :

• La connexion a été interrompue
• La connexion a été réinitialisée
• La connexion a expirée

Si vous pouvez visiter le site Web dans d'autres navigateurs mais pas dans Firefox :

Erreurs proxy

Les messages d'erreur qui indiquent des problèmes proxy sont :

• Le serveur proxy refuse les connexions
• Impossible de trouver le serveur proxy

Cette erreur indique que Firefox essaie d'accéder à Internet à travers un serveur proxy. Pour vérifier vos paramètres proxy :

1. Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur Firefox et sélectionnez Paramètres (sélectionnez Préférences sur les anciennes versions de macOS).Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez Paramètres
2. Sélectionnez le panneau Avancé.
3. Sélectionnez l'onglet Réseau.
4. Dans la section Connexion, cliquez sur Paramètres....
5. Changez les paramètres du proxy :
   • Si vous ne vous connectez pas à Internet à travers un proxy (ou ne savez pas si vous vous connectez à travers un proxy), sélectionnez Pas de proxy.
   • Si vous vous connectez à Internet à travers un proxy, comparez les paramètres de Firefox à ceux d'un autre navigateur (comme Internet Explorer. Consultez le guide Microsoft des paramètres proxy pour IE 6 et antérieur ou guide Microsoft des paramètres proxy pour IE 7 et postérieur)(comme Safari. Consultez le guide Apple des paramètres proxy).
6. Fermez la fenêtre des paramètres de connexion.
7. Fermez la page des paramètres. Toutes les modifications que vous avez apportées sont automatiquement enregistrées.

Erreurs de site Web malveillant

Si vous recevez une des erreurs suivantes, Firefox a bloqué l'accès au site Web que vous visitiez pour vous protéger de site malveillant ou de tentative d'hameçonnage.

• Site malveillant suspecté !
• Tentative d'hameçonnage suspectée !

Pour plus d'informations, consultez protection contre l'hameçonnage et les sites malveillants (Mozilla.com) (en).

Autres messages d'erreur

Le plugin ... a planté

Cela signifie qu'un plugin qui est utilisé pour afficher du contenu sur la page en cours s'est arrêté de manière inattendue.

• Consultez Envoyer des rapports de plantage de plugin pour aider Mozilla à améliorer Firefox

Mode hors connexion

Votre système d'exploitation indique à Firefox s'il est connecté à Internet. S'il indique qu'il n'est pas connecté, Firefox ira en mode hors connexion. Si vous êtes connecté :

• Sur la barre de menus, cliquez sur Fichier et sélectionnez Travailler hors connexion.

La page n'est pas redirigée correctement

Ce problème peut être causé par des cookies :

• Consultez Les sites internet disent que les cookies sont bloqués – les débloquer.

Fichier non trouvé

Si vous avez cette erreur en essayant d'accéder à un fichier local (avec file:// URL), le chemin est soit incorrect, soit inaccessible - vous devez le vérifier.

Si vous avez cette erreur en essayant d'accéder à un site Web, consultez :

• Résoudre des problèmes de Firefox liés aux extensions, au thème ou à l'accélération graphique matérielle
• Résoudre des problèmes de Firefox causés par des logiciels malveillants

Erreur d'encodage de contenu

Les messages d'erreur suivants indiquent un problème d'encodage de contenu :

• Erreur d'encodage de contenu
• La page que vous essayez d'afficher ne peut être affichée parce qu'elle utilise une forme invalide ou non supportée de compression

Plusieurs problèmes peuvent être à l'origine du message d'erreur d'encodage de contenu. Pour le diagnostiquer et le corriger :

1. Vérifiez les paramètres de tout programme de sécurité Internet que vous utilisez (comme le pare-feu, le programme anti-virus, le programme contre les logiciels espions et le programme de protection de la vie privée). Vous devriez essayer d'enlever toutes les permissions que ces applications ont pour Firefox, puis les ajoutez de nouveau. Pour les instructions spécifiques aux programmes, consultez Configurer le pare-feu afin que Firefox puisse accéder à Internet.
2. Suivez les étapes de diagnostic standard.

Cette adresse est réservée

Cette erreur se produit quand vous essayez de vous connecter à un serveur Web sur un port qui est réservé pour une autre application.

Si l'adresse Web (URL) que vous essayez de visiter contient deux-points suivi par un nombre (p.ex. http://webserver.tld:23), essayez d'enlever cette partie (p.ex. http://webserver.tld) ou remplacez-la avec :80 (p.ex. http://webserver.tld:80)

Si spécifier un port différent ne fonctionne pas, votre adresse Web est peut être incorrecte.

Autres problèmes

• Attention : le script ne répond pas – ce que cela signifie et le corriger
• Les sites web apparaissent différemment de ce qu’ils devraient

• Corriger les problèmes de connexion aux sites internet qui nécessitent un identifiant et un mot de passe. Vous pouvez recevoir une erreur similaire à Nous n'avons pas pu traiter votre demande de connexion ou Une erreur non spécifiée est survenue quand vous essayez de vous connecter sur des sites Web avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, ou que la connexion a simplement échouée.

Basé sur les informations de Error loading websites (mozillaZine KB)