Corriger les problèmes de connexion aux sites Internet qui nécessitent un identifiant et un mot de passe

Si vous constatez que vous ne pouvez pas vous connecter à un site web qui demande un identifiant et un mot de passe, suivez les étapes décrites dans cet article.

Activer les cookies pour le site web

Assurez-vous que les cookies sont activés pour le site en question :

  1. Cliquez sur le bouton de menu New Fx Menu Fx57Menu et sélectionnez OptionsPréférences
  2. Sélectionnez le panneau Vie privée et sécurité et rendez-vous à la section Historique.

  3. Dans le menu déroulant à côté de Règles de conservation choisissez Utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique
    Fx60HistorySettings-UseCustom Fx63CustomHistory
  4. Assurez-vous que la case Accepter les cookies est cochée.
  5. Assurez-vous qu'Accepter les cookies tiers est réglé sur >Toujours.
    PrivacyCookies Fx56CustomHistory-cookies
    • Désactiver les cookies tiers peut provoquer des problèmes avec quelques sites web. Acceptez toujours les cookies tiers pour éliminer ceci comme cause possible de votre problème.
  6. Cliquez sur Exceptions…
  7. Assurez-vous que le site auquel vous essayez d'accéder n'est pas listé.
    • S'il est listé, cliquez sur son entrée, puis cliquez sur le bouton Supprimer le site
  8. Fermez la page about:preferences. Toutes les modifications que vous avez apportées seront automatiquement enregistrées. .
  1. Cliquez sur le bouton de menu New Fx Menu Fx57Menu et sélectionnez OptionsPréférences
  2. Sélectionnez le panneau Vie privée et sécurité et allez à la section Cookies et données de sites.
    Fx60Settings-CookiesAndSiteData
  3. Assurez-vous qu'Accepter les cookies et les données de sites (recommandé) soit sélectionné.
  4. Assurez-vous qu'Accepter les cookies tiers et les données de sites tiers soit positionné à Toujours.
    • Désactiver les cookies tiers peut provoquer des problèmes avec quelques sites web. Acceptez toujours les cookies tiers pour éliminer ceci comme cause possible de votre problème.
  5. Cliquez sur Exceptions…
  6. Assurez-vous que le site auquel vous essayez d'accéder n'est pas listé.
    • S'il est listé, cliquez sur son entrée, puis sur le bouton Supprimer le site
  7. Fermez la page about:preferences. Toutes les modifications que vous avez apportées seront automatiquement enregistrées.

Si vous avez changé n'importe quel paramètre, essayez de vous connecter de nouveau au site.

Effacer l'historique pour ce site

Les cookies et données temporaires déjà stockés sur votre ordinateur peuvent causer le problème. Supprimez-les, puis testez votre problème :

  1. Cliquez sur le bouton « Bibliothèque » 57 library icon , cliquez sur Historique et ensuite cliquez sur la barre Afficher l'historique située tout en bas pour ouvrir la fenêtre « Bibliothèque ».Cliquez sur le bouton menu New Fx Menu , cliquez sur Historique et ensuite cliquez sur la barre Afficher l'historique située tout en bas pour ouvrir la fenêtre « Bibliothèque ».
  2. Dans le coin supérieur droit, saisissez le nom du site web que vous souhaitez oublier dans le champ Rechercher dans l'historique, puis appuyez sur EntréeRetour
  3. Dans la liste résultante, faites un clic droitmaintenez la touche Ctrl enfoncée pendant que vous cliquez sur le site que vous souhaitez oublier, puis sélectionnez Oublier ce site
    fenêtre-bibliothèque-oublier-site.png History Mac6 History Lin6
  4. Fermez la fenêtre « Bibliothèque ».

Effacer tous les cookies et le cache

Si l'effacement des cookies pour le site à problèmes n'a pas corrigé l'erreur, effacez tous les cookies stockés sur votre ordinateur, ainsi que le cache de Firefox :

  1. Cliquez sur le bouton Bibliothèque 57 library icon cliquez sur Historique et choisissez Effacer l'historique récent…
  2. Dans la liste déroulante Intervalle à effacer : sélectionnez tout.
  3. Cliquez sur la flèche à gauche de Détails pour afficher la liste des éléments susceptibles d'être effacés.
  4. Sélectionnez Cookies et Cache.
  5. Cliquez sur Effacer maintenant
  1. Cliquez sur le bouton menu New Fx Menu puis sur Historique et sélectionnez Effacer l'historique récent…
  2. Dans la liste déroulante Intervalle à effacer : sélectionnez tout.
  3. Cliquez sur la flèche à gauche de Détails pour afficher la liste des éléments susceptibles d'être effacés.
  4. Sélectionnez Cookies et Cache.
  5. Cliquez sur Effacer maintenant

Vérifier les extensions et plugins

Des extensions peuvent causer des problèmes avec la connexion aux sites web, particulièrement les extensions associées avec certains sites web. Par exemple :

Certains plugins peuvent également causer des problèmes de connexion aux sites web. Consultez l'article Résoudre des problèmes de Firefox avec les plugins comme Flash ou Java pour des instructions sur la manière de déterminer quel plugin est à l'origine de votre problème.

L'application de sécurité bloque les cookies

Certaines applications de sécurité Internet et de protection de la vie privée ont des fonctionnalités qui bloquent les cookies. Vérifiez la documentation fournie avec votre logiciel ou consultez le site d'assistance du fournisseur du logiciel pour voir si votre application comprend une fonctionnalité de contrôle de cookie et comment vous pouvez changer ces paramètres.

Supprimer le fichier de cookies corrompu

Si vous ne pouvez pas vous connecter aux sites web après la suppression de ses cookies, l'effacement de votre cache de Firefox, la désactivation des extensions et des plugins et la vérification du logiciel de sécurité, vous pouvez avoir un fichier des cookies corrompu dans votre dossier de profil de Firefox.

Ceci supprimera tous vos cookies stockés et vous déconnectera de toutes les sessions enregistrées sur tous les sites web.
  1. Ouvrez votre dossier de profil :

    Cliquez sur le bouton menu Fx57menu puis sur Aide et choisissez Informations de dépannage.Dans le menu Aide choisissez Informations de dépannage. L’onglet « Informations de dépannage » s’ouvre.

    • Sous la section Paramètres de base de l’application, cliquez sur le bouton Ouvrir le dossier correspondantAfficher dans le FinderOuvrir le répertoire correspondant. Une fenêtre contenant votre dossier de profil s’ouvre.Votre dossier de profil s’ouvre.
    Remarque : si vous n’arrivez pas à ouvrir ou utiliser Firefox, suivez les instructions de l’article Trouver votre profil sans ouvrir Firefox.

  2. Cliquez sur le bouton de menu New FX Menu puis, en bas du menu, cliquez sur le bouton Quitter Close 29

    Cliquez sur le menu Fx57Menu puis cliquez sur Quitter Cliquez sur le menu Firefox en haut de l'écran, puis cliquez sur Quitter Firefox

  3. Supprimez le fichier cookies.sqlite et tous les fichiers cookies.sqlite-journal.
  4. Redémarrez Firefox.




Basé sur des informations de Websites report cookies are disabled (mozillaZine KB)

// Ces formidables personnes ont aidé à écrire cet article :Goofy, scoobidiver, Imen, YD. Vous pouvez également aider — découvrez comment.

Cet article vous a-t-il été utile ? Veuillez patienter…

Devenir bénévole pour l’assistance de Mozilla