Cet article explique pourquoi Firefox peut ne pas charger les sites web alors que d’autres navigateurs (tels qu’Internet Explorerqu’Internet Explorer ou Microsoft Edgeque Safariqu’Epiphany sur Gnome ou Konqueror sur KDE) le peuvent. Quand cela arrive, Firefox peut afficher un message d’erreur Adresse introuvable ou La connexion a échoué.

• Pour les autres messages d’erreur qui sont affichés quand vous essayez de voir des sites web dans Firefox, consultez l’article Les sites web ne se chargent pas – investiguer et corriger les messages d'erreur.
• Si aucun de vos navigateurs sur votre ordinateur ne peut charger de site web, consultez l’article Firefox et les autres navigateurs ne peuvent pas charger les sites web.

Logiciels de sécurité Internet bloquant Firefox

Si vous pouviez charger les sites web avant votre dernière mise à jour de Firefox ou avant d’avoir mis à jour, reconfiguré ou ajouté un logiciel de sécurité internet (notamment un pare-feu, un antivirus, un programme contre les logiciels espions), votre logiciel de sécurité internet a probablement empêché Firefox de se connecter à Internet.

Vous devriez vous assurer que votre logiciel de sécurité internet est à jour et retirer Firefox de la liste des programmes reconnus ou de confiance, puis l’ajouter de nouveau à cette liste. Pour des instructions sur la manière de configurer certains programmes, consultez l’article Configurer les pare-feux afin que Firefox puisse accéder à Internet.

Paramètres de connexion de Firefox

Si vous vous connectez à Internet à travers un serveur proxy qui a des problèmes de connexion, vous ne pourrez pas charger les sites web. Pour vérifier les paramètres de connexion dans Firefox :

1. Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez OptionsPréférences
2. Dans le panneau Général, descendez jusqu’à la section Proxy réseauParamètres réseau.
3. Dans la section Proxy réseauParamètres réseau, cliquez sur Paramètres…
4. Changez les paramètres du proxy :
   • Si vous ne vous connectez pas à Internet à travers un proxy (ou ne savez pas si vous vous connectez à travers un proxy), sélectionnez Pas de proxy.
   • Si vous vous connectez à Internet à travers un proxy, comparez les paramètres de Firefox à ceux d’un autre navigateur (comme Internet Explorer – consultez le guide de configuration du serveur proxy de Microsoft)(comme Safari – selon votre version d’OS X, consultez l’article Mac OS X 10.6 : Définition des réglages du serveur proxy, OS X Lion : Saisir les réglages de serveur proxy ou OS X Mountain Lion : Saisir les réglages de serveur proxy).
5. Fermez la boîte de dialogue « Paramètres de connexion ».
6. Fermez la page about:preferences. Toutes les modifications que vous avez apportées seront automatiquement enregistrées.

Si vous constatez que les changements faits à vos paramètres de connexion de Firefox ne sont pas sauvegardés après le redémarrage de Firefox, consultez l’article Corriger les modifications de préférences non prises en compte.

IPv6

Firefox prend en charge IPv6 par défaut, ce qui peut causer des problèmes de connexion sur certains systèmes. Pour désactiver IPv6 dans Firefox :

1. Saisissez about:config dans la barre d’adresse de Firefox, puis appuyez sur EntréeRetour
   Une page d’avertissement peut apparaître. Cliquez sur Je prends le risqueAccepter le risque et poursuivre pour accéder à la page « about:config ».
2. Dans le champ Rechercher, saisissez network.dns.disableIPv6
3. Dans la liste des options, double-cliquez surcliquez sur le bouton Inverser à côté de network.dns.disableIPv6 pour passer sa valeur à true

Préchargement DNS

Firefox essaie d’accélérer le chargement de nouveaux sites web en utilisant le préchargement DNS (article lié en anglais), ce qui peut provoquer des erreurs de chargement de page avec certaines configurations système. Pour désactiver le préchargement DNS :

1. Saisissez about:config dans la barre d’adresse de Firefox, puis appuyez sur EntréeRetour
   Une page d’avertissement peut apparaître. Cliquez sur Je prends le risqueAccepter le risque et poursuivre pour accéder à la page « about:config ».

Impossible de charger certains sites web

Si vous constatez que Firefox peut charger certains sites web et pas d’autres, effacez d’abord vos cookies et votre cache de Firefox :

1. Cliquez sur le bouton de la bibliothèque de votre barre d’outils (si vous ne l’y voyez pas, cliquez sur le bouton de menu puis sur Bibliothèque). Cliquez sur Historique et choisissez Effacer l’historique récent…
2. Dans la liste déroulante Intervalle à effacer : sélectionnez tout.
3. Sous le menu déroulant, sélectionnez Cookies et Cache. Assurez-vous que les autres éléments que vous voulez conserver ne sont pas sélectionnés.
4. Cliquez sur Effacer maintenant

Vérifier la présence de logiciels malveillants

Si l’effacement de vos cookies et de votre cache ne vous permet pas de charger les sites web qui ne fonctionnaient pas dans Firefox, vous devriez vérifier la présence de logiciels malveillants sur votre ordinateur. Certains types de logiciels malveillants sont connus pour cibler Firefox et peuvent l’empêcher de charger de nombreux sites web :

• Si vous avez un antivirus ou un programme de sécurité internet, mettez à jour sa base de données de détection et faites une analyse complète de votre système.
• Si vous avez encore des problèmes, suivez les instructions dans l’article Résoudre des problèmes de Firefox causés par des logiciels malveillants.

Vérifier si une extension cause le problème

Une extension de Firefox pourrait provoquer le problème, en particulier une de celles qui disposent d’un accès au réseau et/ou de celles qui reposent sur la manipulation du contenu de la page web. Consultez les articles Désactiver ou supprimer des modules complémentaires et Résoudre des problèmes de Firefox liés aux extensions, au thème ou à l'accélération graphique matérielle pour davantage d’informations.

Basé sur des informations de Error loading websites (mozillaZine KB)