Quando il computer in uso durante la navigazione tenta di instaurare una comunicazione con un sito web che richiede una connessione sicura (HTTPS), tale operazione viene supervisionata da Firefox verificando che il certificato del sito web e il metodo utilizzati siano effettivamente sicuri. Se tramite Firefox non è possibile instaurare una connessione sicura, non sarà possibile connettersi al sito web e in Firefox verrà mostrato un messaggio di errore, che di solito significa che:

• Firefox non riesce a verificare il certificato di sicurezza del sito, oppure
• Qualcosa sul computer o sulla rete sta bloccando o sostituendo la connessione sicura, oppure
• Il problema riguarda il sito web.

In Firefox le connessioni non sicure vengono bloccate per proteggere le informazioni personali dell'utente.

Questo articolo spiega perché si potrebbero visualizzare queste pagine di avviso, se è possibile continuare in sicurezza e quali passaggi si possono intraprendere per risolvere il problema.

Identificare la pagina di errore

Innanzitutto, utilizzare la pagina di errore in Firefox per capire cosa cercare successivamente.

Connessione sicura non riuscita

SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION

Il codice di errore SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION significa che il sito web utilizza una versione obsoleta del protocollo Transport Layer Security (TLS).

Firefox blocca la connessione perché la versione TLS non è più considerata sicura.

Non è possibile risolvere questo problema in Firefox. Contattare il proprietario del sito web e chiedergli di aggiornare il proprio server a una versione TLS supportata.

Per ulteriori informazioni (in inglese), leggere questo post del blog degli sviluppatori Mozilla e la documentazione Transport Layer Security sul sito MDN Web Docs di Mozilla.

Altri errori di Connessione sicura non riuscita

Altri errori, come gli errori SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG o PR_END_OF_FILE_ERROR, possono verificarsi quando un'altra funzione, programma o dispositivo interferisce con le connessioni crittate.

Le cause comuni includono:

• L'utilizzo di una VPN.
• L'utilizzo della funzione DNS su HTTPS.
• L'utilizzo di un programma antivirus che analizza il traffico crittato.
• Impostazioni di connessione di Firefox che potrebbero includere server proxy.
• L'utilizzo di dispositivi di sicurezza di rete o firewall.
• L'utilizzo di un programma di sicurezza di rete aziendale o scolastico.

Leggere il paragrafo Soluzioni possibili di seguito in questo articolo per cercare di risolvere queste cause.

Connessione interrotta: potenziale rischio per la sicurezzaFai attenzione. Qualcosa sembra fuori posto.

Alcuni siti web utilizzano il criterio di sicurezza HTTP Strict Transport Security (HSTS), che richiede una connessione sicura a ogni visita.

Quando un sito utilizza HSTS, Firefox non consente di ignorare l'avviso. Questo protegge l'utente da aggressori che potrebbero tentare di intercettare la connessione.

Se non è disponibile alcun pulsante "Procedi", sarà necessario risolvere il problema di fondo prima di poter accedere al sito.

Altri avvisi di rischio per la sicurezza

Tramite Firefox viene controllato il certificato di sicurezza di un sito web per assicurarsi che il sito sia legittimo e che la connessione sia crittata. Se il certificato non può essere convalidato, Firefox interromperà la connessione e visualizzerà una pagina di errore Attenzione: potenziale rischio per la sicurezzaAttenzione: rischio per la sicurezza con il messaggio Fai attenzione. Qualcosa sembra fuori posto.

Fare clic sul pulsante Avanzate…Avanzate per visualizzare il codice di errore e informazioni aggiuntive. A seconda del tipo di errore, potrebbe essere possibile ignorare l'avviso e visitare il sito facendo clic sul pulsante Accetta il rischio e continuaProcedi su <nome del sito web> (rischioso) posizionato in fondo all'avviso.

Altri errori Attenzione: potenziale rischio per la sicurezzaAttenzione: rischio per la sicurezza non possono essere ignorati e possono essere causati da programmi per la sicurezza o strumenti di rete che intercettano le connessioni sicure per impostazione predefinita.

Per ulteriori informazioni, leggere gli articoli Che cosa significa "Questa connessione non è sicura" e Come interpretare i codici di errore e risolvere i problemi di sicurezza per i siti web sicuri.

Soluzioni possibili

I passaggi seguenti affrontano le cause più comuni degli errori di mancata connessione sicura. Provare i suggerimenti che meglio si adattano alla propria situazione.

Se il problema è iniziato dopo aver installato o aggiornato un software di sicurezza:

Alcuni programmi antivirus ispezionano le connessioni crittate e possono interferire con Firefox.

• Aggiornare il programma antivirus alla versione più recente.
• Se il problema persiste, rivedere e/o modificare le impostazioni dell'antivirus per la scansione delle connessioni HTTPS o crittate.

Se si utilizza una VPN:

Un programma VPN a volte può impedire a Firefox di stabilire una connessione sicura.

• Disattivare temporaneamente la propria VPN per il sito web interessato.
• Se si utilizza Mozilla VPN, consultare gli articoli Disattivare la protezione VPN per un sito web specifico e Risolvere i problemi di connessione di Mozilla VPN.

Se si utilizza un server proxy o impostazioni di rete personalizzate:

Impostazioni di rete o proxy errate possono impedire connessioni sicure.

• Controllare le proprie Impostazioni di connessione di Firefox per vedere se è configurato un proxy.
• Se si utilizza DNS su HTTPS, disattivarlo temporaneamente o aggiungere il sito web interessato all'elenco delle eccezioni. Leggere l'articolo Configurare i livelli di protezione DNS su HTTPS in Firefox.

Se la data o l'ora del computer non sono corrette:

Un orologio di sistema errato può far sì che Firefox consideri il certificato di un sito web come scaduto o non valido.

• Verificare che la data, l'ora e il fuso orario del computer siano corretti.
• Leggere l'articolo Come risolvere gli errori relativi a data e ora sui siti web sicuri.

Se il problema riguarda il sito web:

A volte il problema risiede nel sito web anziché nel dispositivo dell'utente.

• Controllare se il sito web non è attivo.
• Provare ad aprire lo stesso sito in un altro browser. Se non si carica neanche lì, è probabile che il sito web stia riscontrando un problema.

Se in Firefox è stato salvato un certificato obsoleto:

Firefox potrebbe aver memorizzato nella cache un certificato obsoleto o non attendibile.

1. Sulla barra dei menu nella parte superiore dello schermo, fare clic su Firefox e selezionare Impostazioni (o Preferenze, in alcuni casi).Fare clic sul pulsante dei menu e selezionare Impostazioni.
2. Selezionare Privacy e sicurezza.
3. Scorrere fino alla sezione Certificatisezione Sicurezza connessione e software, fare clic su Impostazioni avanzate e scorrere verso il basso fino alla sezione Certificati.
4. Fare clic su Mostra certificati…Gestisci certificati.
5. Selezionare il certificato obsoleto o non attendibile e fare clic su Elimina o considera inattendibile….

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