Compare Revisions

VPN, VPN is aan, VPN is uit

Wat u kunt doen als Mozilla VPN de verbinding verbreekt of uitschakelt na activeren, of als websites niet worden geladen, zelfs als Mozilla VPN is verbonden.

Als u ervaart dat Mozilla VPN de verbinding verbreekt of uitschakelt na activeren, kunt u de onderstaande stappen proberen om dit probleem op te lossen. Deze stappen kunnen ook helpen als Mozilla VPN is verbonden, maar websites niet worden geladen. [[UI:details_start]] ==Mozilla VPN herstarten== Het herstarten van Mozilla VPN is een snelle manier om kleinere verbindingsproblemen of fouten op te lossen. #Sluit de Mozilla VPN-app volledig. #*Veeg de app op mobiel uit de lijst met recente apps. #*Klik op desktop met uw rechtermuisknop op het Mozilla VPN-pictogram in het systeemvak of de menuvalk en selecteer {menu Afsluiten}. #Heropen de app en probeer opnieuw verbinding te maken. [[UI:details_end]] [[UI:details_start]] ==Uw apparaat herstarten== Soms kan een snelle herstart netwerkinstellingen terugzetten en verborgen problemen oplossen: #Herstart uw apparaat. #Open Mozilla VPN en probeer opnieuw verbinding te maken. [[UI:details_end]] [[UI:details_start]] ==Mozilla VPN bijwerken== Een verouderde app kan compatibiliteitsproblemen veroorzaken, dus zorg ervoor dat u de nieuwste versie van Mozilla VPN gebruikt. Download de [https://www.mozilla.org/products/vpn/download/ meest recente versie]. [[UI:details_end]] [[UI:details_start]] ==De toepassing als beheerder uitvoeren (Windows)== Probeer de client als een beheerder uit te voeren. Soms helpt het om de app met verhoogde rechten uit te voeren. #Klik op het pictogram '''Windows''' in de taakbalk. #Voer Mozilla VPN in en selecteer ‘Als beheerder uitvoeren’. [[UI:details_end]] ==Firewalls uitschakelen (desktop)== Andere firewall- of antivirus-apps kunnen conflicteren met Mozilla VPN. Probeer deze uit te schakelen of een uitzondering voor Mozilla VPN toe te voegen. {note}'''Noot:''' raadpleeg de officiële ondersteuningsdocumentatie van uw specifieke toepassing voor hulp en instructies. Deze zouden duidelijke informatie, aanwijzingen voor probleemoplossing en zelfs gedetailleerde gidsen in het geval van problemen moeten bieden.{/note} [[UI:details_start]] ==Voor Windows Defender Firewall== #Typ in de zoekbalk van het ''Windows-startmenu'' '''Een app door de Windows-firewall toelaten''' en klik op het eerste resultaat. #Klik op de knop '''Instellingen wijzigen''' rechtsbovenin het venster om wijzigingen aan te brengen. #;[[Image:changesettings]] #De knop ''Een andere app toestaan'' licht op. Klik op de knop '''Een andere app toestaan''' dicht bij de onderzijde van het venster. #Klik op '''Bladeren'''. #Navigeer naar de VPN door het volgende pad te volgen: '''Deze Computer > Windows (C:) > Program Files > Mozilla > Mozilla VPN > MozillaVPN.exe''' #Klik op '''Toevoegen'''. #Ga naar het venster ''Toegestane apps''. #Zoek naar ''mozillavpn''. #Zorg dat bij zowel '''Privé''' als '''Publiek''' een vinkje staat. #Klik op '''OK''' onderaan. #Herstart het systeem. [[UI:details_end]] [[UI:details_start]] ==Voor macOS-toepassing Firewall== #Open '''Systeemvoorkeuren'''. #Klik op het pictogram '''Beveiliging''' of '''Beveiliging & Privacy'''. #Selecteer het tabblad '''Firewall'''. #Klik op het slotpictogram in het voorkeurenpaneel. #Voer een beheerdersnaam en -wachtwoord in. #Klik op de knop '''Firewall-opties'''. #Klik op de knop '''Applicatie toevoegen (+)'''. #Selecteer '''Mozilla VPN'''. #Klik op '''Toevoegen'''. #Klik op '''OK'''. [[UI:details_end]] [[UI:details_start]] ==Mozilla VPN herinitialiseren== Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt en Mozilla VPN de verbinding blijft verbreken, kunt u proberen Mozilla VPN te herinitialiseren: #Open de Mozilla VPN-toepassing. #Klik op het pictogram ''Instellingen'' [[Image:vpn settings icon|width=20]]. #Selecteer {menu Help}. #;[[Image:VPN HELP BUTTON|width=300]] #Ga naar de sectie '''VPN herinitialiseren''' in het menu. #;[[Image:Reset VPN button|width=300]] #Selecteer de knop {button VPN herinitialiseren}. #;[[Image:Reset VPN click|width=300]] #Bevestig de herinitialisatie middels de knop {button Herinitialiseren en afsluiten}. #;[[Image:Confirm VPN reset|width=300]] #Er verschijnt een laadscherm, terwijl al uw instellingen en voorkeuren worden gewist. #U wordt afgemeld bij uw Mozilla VPN-app en doorgeleid naar het aanmeldscherm. Gefeliciteerd! De herinitialisatie van de VPN is voltooid. U dient opnieuw aan te melden bij Mozilla VPN met het e-mailadres en wachtwoord van uw Mozilla-account. [[UI:details_end]] =Gerelateerde artikelen= <!-- The following links contain UTM tags. UTM tags are only required for the en-US links. Localizers can use wiki links.--> *[[Troubleshooting speed issues on Mozilla VPN]] *[[The language of the websites I visit changes when I turn Mozilla VPN on - What to do]] *[[Choose the Mozilla VPN plan that is right for you]]