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Comment utiliser le mode de dépannage de Thunderbird pour trouver et résoudre les problèmes, en particulier s’ils sont causés par des modules complémentaires

Le '''mode de dépannage''' lance Thunderbird avec certaines fonctionnalités et personnalisations désactivées, vous pouvez ainsi constater si la cause de votre problème fait partie des éléments désactivés. Cette désactivation est '''temporaire''', à moins que vous choisissiez de rendre les changements permanents. [[#w_ce-qui-est-desactive-par-le-mode-de-depannage|La liste des éléments désactivés]] est détaillée plus bas. '''Le mode de dépannage de Thunderbird n’affecte pas vos données.''' __TOC__ =Démarrer Thunderbird en mode de dépannage= #Passez au mode de dépannage : #*'''Si Thunderbird n’est pas en cours d’exécution :''' {for win}maintenez enfoncée la touche {key Maj} lors du démarrage de Thunderbird.{/for}{for mac}maintenez enfoncée la touche {key Option} lors du démarrage de Thunderbird.{/for}{for linux}depuis un '''terminal''', exécutez cette commande : <code>thunderbird -safe-mode</code><br>Vous devez peut-être spécifier le chemin d’installation de Thunderbird (par exemple, {filepath /usr/lib/thunderbird/} ou {filepath ~/Téléchargements/thunderbird/thunderbird}).{/for} #*'''Si Thunderbird est déjà en cours d’exécution :''' cliquez successivement sur le bouton de menu {button ≡}, sur {menu Aide} et sur {menu Mode de dépannage…} Dans la boîte de dialogue ''Redémarrer en mode de dépannage'', choisissez {button Redémarrer} #Dans la boîte de dialogue '''Mode de dépannage de Thunderbird''', cliquez sur le bouton {button Continuer en mode dépannage} #;[[Image:tb-115-trouble-shoot-mode-cropped]] #;{note}Si vous souhaitez que les changements du mode de dépannage soient temporaires, ne cochez aucune case – l’état est temporaire par défaut. Vous pouvez toutefois choisir de rendre les changements permanents.{/note} #Cliquez sur le bouton de menu {button ≡}, puis sur {menu Aide} et assurez-vous de voir {menu Désactiver le mode de dépannage} dans le menu, pour confirmer que Thunderbird s’exécute actuellement en mode de dépannage. =Désactiver le mode de dépannage= Cliquez successivement sur le bouton de menu {button ≡}, sur {menu Aide} et sur {menu Désactiver le mode de dépannage} pour fermer immédiatement Thunderbird et le redémarrer en mode normal. Vous pouvez aussi simplement quitter Thunderbird, puis le lancer comme vous le faites d’habitude. =Diagnostiquer les problèmes en mode de dépannage= Une fois Thunderbird lancé en ''mode de dépannage'', testez son comportement pour voir si le problème a disparu. ==Le problème survient encore en mode de dépannage== Un problème qui survient même en mode de dépannage implique qu’il n’est ni causé par une extension ni par un thème installé dans Thunderbird. Les causes et solutions alors possibles incluent : {for win} *Il y a une anomalie dans votre système d’exploitation Windows. Démarrez [https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/d%C3%A9marrer-votre-pc-en-mode-sans-%C3%A9chec-dans-windows-92c27cff-db89-8644-1ce4-b3e5e56fe234 Windows en mode sans échec]. Si le problème est réglé dans le mode sans échec de Windows, la cause provient alors certainement d’un programme qui se charge pensant le démarrage de Windows. Il est possible qu’il s’agisse d’un antivirus, de logiciels malveillants ou de virus, de téléchargements en arrière-plan comme des mises à jour de Windows ou d’autres logiciels. Pour des informations sur les antivirus, consultez ce billet du wiki de Mozilla [https://wiki.mozilla.org/Thunderbird:Testing:Antivirus_Related_Performance_Issues Thunderbird:Testing:Antivirus Related Performance Issues]. {/for} {for win,mac} *Il y a une anomalie dans votre installation de Thunderbird. Essayez de télécharger Thunderbird depuis https://www.thunderbird.net/ et de le réinstaller. {/for} {for linux} *Il y a une anomalie dans votre installation de Thunderbird : si vous aviez installé Thunderbird en utilisant le gestionnaire de paquets de votre distribution Linux, essayez de le réinstaller. Examinez également les conflits éventuels de bibliothèques et pensez à utiliser le paquet de Thunderbird fourni sur https://www.thunderbird.net. {/for} *Un problème avec votre fournisseur de messagerie. Par exemple, [[Cannot receive messages|impossibilité de recevoir]] ou [[Cannot send messages|impossibilité d’envoyer]] des messages. *Des changements apportés aux paramétrages des préférences de Thunderbird non désactivés en mode de dépannage. Vous pouvez essayer de [[Use multiple profiles in Thunderbird|créer un nouveau profil]] (mais sans supprimer votre profil actuel). <!-- See the following articles for solutions: *[[Troubleshoot and diagnose Firefox problems]] *[[Reset Firefox preferences to troubleshoot and fix problems]] --> ==Le problème ne survient plus en mode de dépannage== Si le problème ne survient plus en mode de dépannage, la cause la plus probable est une extension, un thème ou l’accélération matérielle. Parmi les solutions possibles, vous pouvez redémarrer en mode normal, puis suivre les instructions suivantes (vous devrez peut-être redémarrer Thunderbird après chaque étape pour voir si cela résout le problème) : *Désactivez progressivement les extensions dans le gestionnaire de modules complémentaires : cliquez successivement sur le bouton de menu {button ≡}, sur {button Modules complémentaires et thèmes} et sur {button Extensions}, puis vérifiez si le problème persiste après la désactivation de chaque extension. Si le problème disparaît, la dernière extension désactivée était très probablement la source du problème. Vous pouvez essayer de la mettre à jour, la réinstaller, la supprimer ou la laisser désactivée. *Activez le thème par défaut dans le gestionnaire de modules complémentaires : cliquez successivement sur le bouton de menu {button ≡}, sur {button Modules complémentaires et thèmes} et sur {button Thèmes}, puis activez le thème par défaut. *Désactivez l’accélération matérielle dans les réglages de Thunderbird : cliquez successivement sur le bouton de menu {button ≡}, sur {menu Paramètres} et sur {menu Général}, décochez alors {menu Utiliser l’accélération graphique matérielle si disponible} <!-- See this article for solutions: *[[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] --> =Ce qui est désactivé par le mode de dépannage= *[[Thunderbird add-ons - frequently asked questions|Les modules complémentaires (extensions et thèmes)]] *[[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL|L’accélération graphique matérielle]] *[[Changes to toolbars and window sizes are not saved|Les modifications des barres d’outils et les réglages de taille et de position des fenêtres]] (l’article lié, pour Firefox, s’applique également à Thunderbird) *Les personnalisations par les fichiers ''userChrome.css'' et ''userContent.css'' ; consultez l’article [[userChrome.css and .js and userContent are unsupported]] *[https://hacks.mozilla.org/2017/02/a-crash-course-in-just-in-time-jit-compilers/ Le compilateur JavaScript ''just-in-time'' (JIT)] (billet de blog de Mozilla en anglais)