Compare Revisions
Wat als ik geen toegang meer heb tot authenticatie in twee stappen?
Revision 268216:
Revision 268216 by markh2 on
Revision 268386:
Revision 268386 by markh2 on
Keywords:
2fa, 2-fa
2fa, 2-fa
Search results summary:
Schakel authenticatie in twee stappen uit of gebruik een reserve-authenticatiecode om weer toegang te krijgen tot uw account, als u geen toegang meer hebt via authenticatie in twee stappen.
Schakel authenticatie in twee stappen uit of gebruik een reserve-authenticatiecode om weer toegang te krijgen tot uw account, als u geen toegang meer hebt via authenticatie in twee stappen.
Content:
Dit artikel legt uit wat u moet doen als aanmelden bij uw Mozilla-account middels [[Secure your Mozilla account with two-step authentication|authenticatie in twee stappen]] is vergrendeld.
*Als u een bericht hebt ontvangen dat uw Mozilla-account is vergrendeld, omdat een bevestigingsbericht is geretourneerd, lees dan het artikel [[I'm having problems confirming my Mozilla account#w_uw-mozilla-account-is-vergrendeld]].
Authenticatie in twee stappen voegt extra beveiliging toe aan uw Mozilla-account, door het voor iemand anders moeilijker te maken zich aan te melden bij uw account. Als u authenticatie in twee stappen niet meer kunt gebruiken, dan kunt u een een van uw eerder opgeslagen reserve-authenticatiesleutels gebruiken om op veilige wijze weer toegang te krijgen tot uw account. Als alternatief kunt u, als u een apparaat hebt dat nog steeds in aangemeld bij uw account, dat apparaat gebruiken om authenticatie in twee stappen uit te schakelen, zodat u aan kunt melden bij uw account zonder authenticatie in twee stappen.
{note}Help ons deze problemen in de toekomst te voorkomen door deze korte [https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdO9dROf94hZErScu5rGx-QYVA_nqj38c1GLFnwPjadmtQqxA/viewform enquête] in te vullen.{/note}
__TOC__
=Ik heb mijn apparaat voor authenticatie in twee stappen=
#Ga naar https://accounts.firefox.com en meld u aan.
#Voer de authenticatiecode uit uw app voor authenticatie in twee stappen in.
#Ga na aanmelden naar ''Beveiliging'' en klik naast ''Authenticatie in twee stappen'' op de knop {button Uitschakelen}.
#Er wordt een bevestigingsvenster getoond. Klik op de knop {button Uitschakelen} in de prompt ''Authenticatie in twee stappen uitschakelen?''.
=Ik heb mijn apparaat voor authenticatie in twee stappen, maar het geeft een ongeldige code=
#Als u ''Google Authenticator'' gebruikt, tik dan op het driestippenmenu, ga naar {menu Instellingen}, selecteer {menu Tijdcorrectie voor codes} en ten slotte {menu Nu synchroniseren}.
{warning}Alle authenticatie-apps zijn afhankelijk van accurate klokken. Als u problemen hebt met aanmelden, controleer dan dat de klokken accuraat zijn op zowel het apparaat waarop u wilt aanmelden als uw apparaat voor authenticatie in twee stappen.{/warning}
=Ik ben mijn apparaat voor authenticatie in twee stappen kwijt, maar ik heb nog een ander aangemeld apparaat=
Als u niet in uw account komt, maar een apparaat hebt dat nog steeds is aangemeld via authenticatie in twee stappen, dan kunt u dat apparaat gebruiken om authenticatie in twee stappen uit te schakelen:
#Ga naar https://accounts.firefox.com en meld u aan.
#Klik onder ''Beveiliging'' op de knop {button Uitschakelen} naast ''Authenticatie in twee stappen''.
#Klik op de knop {button Uitschakelen} in de prompt ''Authenticatie in twee stappen uitschakelen?''.
{note}Als u geen toegang hebt tot uw aangemelde apparaten en uw aparaten voor authenticatie in twee stappen kwijt bent, ga dan verder naar onderstaande secties.{/note}
=Ik ben mijn apparaat voor authenticatie in twee stappen kwijt, maar ik heb een reserve-authenticatiecode=
#Ga naar https://accounts.firefox.com en meld u aan.
#Als u wordt gevraagd om een code voor authenticatie in twee stappen, klik dan op '''Problemen met invoeren van een code?''' en voer een van uw eerder opgeslagen reserve-authenticatiecodes in.
#*Als u niet meer weet of u uw reserve-authenticatiecodes hebt opgeslagen, controleer dan of uw bestand is gedownload en opgeslagen met de naam '''<uw_emailadres> Firefox backup authentication codes.txt'''.
#Ga naar ''Beveiliging'' en klik op de knop {button Uitschakelen} naast ''Authenticatie in twee stappen''.
=Ik ben mijn apparaat voor authenticatie in twee stappen kwijt, kan mijn reserve-authenticatiecodes niet vinden en heb geen aangemeld apparaat=
Helaas wordt deactivering van authenticatie in twee stappen niet ondersteund en hebt u geen toegang tot uw bestaande Synchronisatiegegevens. U kunt wel een nieuwe account instellen met een ander e-mailadres, om weer te gaan synchroniseren.
=Ik ben mijn apparaat voor authenticatie in twee stappen kwijt, kan mijn reserve-authenticatiecodes niet vinden en heb geen aangemeld apparaat. Kan ik verwijdering van mijn Mozilla-account aanvragen?=
In dit geval is het momenteel niet mogelijk om uw Mozilla-account te verwijderen, omdat we geen manier hebben om uw identiteit en eigendom van die account te verifiëren. We bevelen u aan een nieuwe Mozilla-account aan te maken om gebruik te kunnen maken van Firefox Synchronisatie en andere services die een Mozilla-account vereisen.
Dit artikel legt uit wat u moet doen als aanmelden bij uw Mozilla-account middels [[Secure your Mozilla account with two-step authentication|authenticatie in twee stappen]] is vergrendeld.
*Als u een bericht hebt ontvangen dat uw Mozilla-account is vergrendeld, omdat een bevestigingsbericht is geretourneerd, lees dan het artikel [[I'm having problems confirming my Mozilla account#w_uw-mozilla-account-is-vergrendeld]].
Authenticatie in twee stappen voegt extra beveiliging toe aan uw Mozilla-account, door het voor iemand anders moeilijker te maken zich aan te melden bij uw account. Als u authenticatie in twee stappen niet meer kunt gebruiken, dan kunt u een een van uw eerder opgeslagen reserve-authenticatiesleutels gebruiken om op veilige wijze weer toegang te krijgen tot uw account. Als alternatief kunt u, als u een apparaat hebt dat nog steeds in aangemeld bij uw account, dat apparaat gebruiken om authenticatie in twee stappen uit te schakelen, zodat u aan kunt melden bij uw account zonder authenticatie in twee stappen.
{note}Help ons deze problemen in de toekomst te voorkomen door deze korte [https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdO9dROf94hZErScu5rGx-QYVA_nqj38c1GLFnwPjadmtQqxA/viewform enquête] in te vullen.{/note}
__TOC__
=Ik heb mijn apparaat voor authenticatie in twee stappen=
#Ga naar https://accounts.firefox.com en meld u aan.
#Voer de authenticatiecode uit uw app voor authenticatie in twee stappen in.
#Ga na aanmelden naar ''Beveiliging'' en klik naast ''Authenticatie in twee stappen'' op de knop {button Uitschakelen}.
#Er wordt een bevestigingsvenster getoond. Klik op de knop {button Uitschakelen} in de prompt ''Authenticatie in twee stappen uitschakelen?''.
=Ik heb mijn apparaat voor authenticatie in twee stappen, maar het geeft een ongeldige code=
#Als u ''Google Authenticator'' gebruikt, tik dan op het driestippenmenu, ga naar {menu Instellingen}, selecteer {menu Tijdcorrectie voor codes} en ten slotte {menu Nu synchroniseren}.
{warning}Alle authenticatie-apps zijn afhankelijk van accurate klokken. Als u problemen hebt met aanmelden, controleer dan dat de klokken accuraat zijn op zowel het apparaat waarop u wilt aanmelden als uw apparaat voor authenticatie in twee stappen.{/warning}
=Ik ben mijn apparaat voor authenticatie in twee stappen kwijt, maar ik heb nog een ander aangemeld apparaat=
Als u niet in uw account komt, maar een apparaat hebt dat nog steeds is aangemeld via authenticatie in twee stappen, dan kunt u dat apparaat gebruiken om authenticatie in twee stappen uit te schakelen:
#Ga naar https://accounts.firefox.com en meld u aan.
#Klik onder ''Beveiliging'' op de knop {button Uitschakelen} naast ''Authenticatie in twee stappen''.
#Klik op de knop {button Uitschakelen} in de prompt ''Authenticatie in twee stappen uitschakelen?''.
{note}Als u geen toegang hebt tot uw aangemelde apparaten en uw aparaten voor authenticatie in twee stappen kwijt bent, ga dan verder naar onderstaande secties.{/note}
=Ik ben mijn apparaat voor authenticatie in twee stappen kwijt, maar ik heb een reserve-authenticatiecode=
#Ga naar https://accounts.firefox.com en meld u aan.
#Als u wordt gevraagd om een code voor authenticatie in twee stappen, klik dan op '''Problemen met invoeren van een code?''' en voer een van uw eerder opgeslagen reserve-authenticatiecodes in.
#*Als u niet meer weet of u uw reserve-authenticatiecodes hebt opgeslagen, controleer dan of uw bestand is gedownload en opgeslagen met de naam '''<uw_emailadres> Firefox backup authentication codes.txt'''.
#Ga naar ''Beveiliging'' en klik op de knop {button Uitschakelen} naast ''Authenticatie in twee stappen''.
=Ik ben mijn apparaat voor authenticatie in twee stappen kwijt, kan mijn reserve-authenticatiecodes niet vinden en heb geen aangemeld apparaat=
Helaas wordt deactivering van authenticatie in twee stappen niet ondersteund en hebt u geen toegang tot uw bestaande Synchronisatiegegevens. U kunt wel een nieuwe account instellen met een ander e-mailadres, om weer te gaan synchroniseren.
=Ik ben mijn apparaat voor authenticatie in twee stappen kwijt, kan mijn reserve-authenticatiecodes niet vinden en heb geen aangemeld apparaat. Kan ik verwijdering van mijn Mozilla-account aanvragen?=
In dit geval is het momenteel niet mogelijk om uw Mozilla-account te verwijderen, omdat we geen manier hebben om uw identiteit en eigendom van die account te verifiëren. We bevelen u aan een nieuwe Mozilla-account aan te maken om gebruik te kunnen maken van Firefox Synchronisatie en andere services die een Mozilla-account vereisen.