你有瀏覽網站時遇到麻煩嗎 ? 別擔心 — 我們在此提供協助. 本篇文章將會告訴你如何解決問題,讓你可繼續瀏覽網站.

註：若您在上網時遇到問題，請點擊網址列中的鎖頭 圖示，看看 Firefox 是否封鎖了頁面中不安全的部分。若需詳細資訊，請參考 不安全的內容如何影響我的安全？ 一文。

首先, 讓我們弄清楚問題在哪

透過一點簡單的偵測方式, 讓我們可以縮小範圍找出問題點.

1. 開啟一個新的分頁並且確認你可以瀏覽其他網站例如 google.com 或是 mozilla.com.
   • 如果你可以開啟其他網站, 請跳到 問題只發生在某些網站
   • 如果你無法開啟其他網站, 請繼續下一個步驟.
2. 開啟其他瀏覽器, 像是微軟 Internet ExplorerSafariGoogle Chrome, 並且去開啟你遇到問題的網站.
   • 如果使用其他瀏覽器可以開啟, 請參閱 問題只發生在Firefox
   • 如果使用其他瀏覽器也無法開啟, 請查看 問題出現在所有瀏覽器

問題只發生在某些特定網站

如果你看到這些錯誤訊息, 它可能只是與Firefox瀏覽器的快取問題:

• 連線發生中斷
• 連線發生重置
• 連線發生逾時

嘗試清除Firefox的 cookies 和 快取

執行這些步驟並且重新載入有問題的網站.

如果清除 Firefox的 cookies 和快取仍然無效, 它可能是一個跡象,，可能是網站本身的問題。在這種情況下，你只能夠等待它被修復。這些大型網站如 Twitter 或 Facebook 可能只需要幾分鐘.

如果你無法看到上述的錯誤訊息, 請檢查看看下面任何具體的問題描述是否符合你的問題所在:

網站是運行的但是行為不正常

如果網站工作行為不正確或不是它應有的行為, 你應該看看下列的文章:

問題只出現在安全性(https)網站

查看位址列的網址. 開頭是否為 https:// 特別是 "s")? 如果是, 檢查看看你是否可以看到下列的錯誤訊息.按下錯誤訊息並且找尋解決方法:

• "安全連線失敗"錯誤訊息的故障排除
• "無法初始應用程式的安全元件"錯誤訊息的修復

問題只出現在Firefox

如果其他瀏覽器工作正常, 以下的解決方法應該可行:

• 其它瀏覽器能載入網站，但 Firefox 不能 - 如果你可以使用其他瀏覽器瀏覽網站.
• 修正 Firefox 更新後無法連上網的問題 - 如果你在更新 Firefox 後遇到連線上的問題.

如果你看到下列的錯誤訊息, Firefox 試圖透過代理伺服器存取網際網路 proxy server :

• 代理伺服器拒絕連線
• 找不到代理伺服器

確認你的代理伺服器設定:

1. 在畫面頂端的選單列點擊 Firefox 並選擇 設定（在舊版 macOS 上選擇 偏好設定）。點擊選單按鈕 後，選擇 設定。
2. 面板處選取進階.
3. 選取標籤 網路.
4. 在連線選項, 按下 設定....
5. 改變你的代理伺服器設定:
   • 如果你連接網路不透過代理伺服器 (或者不清楚是否透過代理伺服器連接網路), 選擇 不使用 Proxy.
   • 如果你連接網路透過代理伺服器, 比較 Firefox和其他瀏覽器的設定 (such as Internet Explorer — see Microsoft's guide to proxy settings)(such as Safari — see Safari: Set up a proxy server).
6. 關閉連線設定視窗.
7. 關閉設定頁面。您做的任何修改都會自動被儲存。

問題出現在所有瀏覽器

這應該是你的網路連線出現問題. 請參閱 Firefox 與其它瀏覽器都無法載入網站 以獲取故障排除的建議.

其他,或是一些不常見的問題

• 網站回報 Firfox 版本過時, 不相容或是不支援 - See 網站回報 Firfox 版本過時或是不相容,即使已經是最新的版本.
• 外掛程式崩潰 - 這表示外掛程式在當前網頁顯示的內容元件發生無法預期的退出. 請參閱 傳送外掛程式錯誤報告協助改善 Firefox for more information.
• 惡意網站錯誤 - 如果你看到 "攻擊網站!" 或是 "疑似偽造網站!" 警告, irefox已經封鎖你所訪問以保護你免受惡意軟件或假冒網頁（釣魚）網站 malware 或 web forgery (phishing). 欲了解更多資訊, 請參閱 Phishing and Malware Protection (Mozilla.org).
• 離線模式 - 如果你看到離線模式訊息, 也許你將 Firefox 設定為離線模式:
  • 在 Firefox 視窗的頂端,在選單 bar, 點選檔案 選項並且確認 離線模式 是沒被選取.按下 Alt 鍵暫時性的打開主選單, 按下 檔案 menu (Windows XP, 只需按下 檔案 選單) )並且確定 離線模式 是沒被選取.
• 頁面無法重新正確的導向 - 這個問題可能是因為 cookies 崩潰所造成. 請參閱 網站說 Cookie 被封鎖了——將它們解除封鎖 for more information.
• 如果你看到 找不到檔案 的錯誤, 請透過下面文章來做故障排除:
  • 解決擴充套件、佈景主題以及硬體加速造成的 Firefox 常見問題
  • 我的 Firefox 有問題，是中毒了嗎？
• 內容編碼錯誤 - 如果你看到這個錯誤訊息, 內容編碼錯誤 或是 你想查看的頁面無法顯示因為使用了無效或是不支援的壓縮方式, 請使用下列步驟來診斷並且修復:
  1. 1. 確認網路安全應用程式的設定(包含防火牆, 防毒軟體, 或是反間諜軟體, 以及隱私保護程式). 你應該移除任何這些應用程式對 Firefox 的任何限制, 然後再重新設定.對於各類應用程式的具體說明, 請參閱 設定防火牆使 Firefox 能夠存取網際網路.
  2. 參閱 Standard troubleshooting steps|解決 Firefox 的疑難雜症.
• 這個網址是受限的 - 這個錯誤是發生在當你試圖連接網頁伺服器的通訊埠 port 而它是保留給另外的應用程式. 當你試圖去拜訪一個網址後面的冒號接著通訊埠的網站 (例如, http://website.com:23), 嘗試移除掉:之後的部分 (http://website.com) 或是取代掉成 :80 (http://website.com:80). 如果還是不行,你也許是輸入了錯誤的網址.

資訊來源 Error loading websites (mozillaZine KB)