Windows 10 reached EOS (end of support) on October 14, 2025. If you are on Windows 10, see this article.

Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm
Mở

It will not let me cancel my subscription to Mozilla VPN and has been charging me for months even though I uninstalled the app

JC-Support đã trả lời
annie c

When I press to cancel my subscription it says "sorry subscription could not be found". I want to cancel it and I would also love a refund.

When I press to cancel my subscription it says "sorry subscription could not be found". I want to cancel it and I would also love a refund.

Tất cả các câu trả lời (2)

Hi,

Sorry to hear this is happening. Mozilla VPN is one of our premium products. In order to get premium support from a dedicated agent, please submit your question with your Mozilla VPN app by going to Settings > Help > Contact Support. Alternatively, you can sign in to the Mozilla account connected to your subscription here (if not already) and then use this link.

Hi there,

We've escalated your case to our subscription team. You should have an email in your inbox. Please feel free to respond to that email if you need anything else.

Thank you!

Đặt một câu hỏi

Bạn phải đăng nhập vào tài khoản của bạn để trả lời bài viết. Vui lòng bắt đầu một câu hỏi mới, nếu bạn chưa có tài khoản.