Resolução de problemas para extensões, temas e aceleração por "hardware" para resolver problemas comuns do Firefox

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Este artigo irá ajudá-lo a determinar se uma extensão, tema ou aceleração por hardware está a causar problemas no seu Firefox e, se sim, descreve o que pode fazer para que o Firefox funcione novamente de forma normal.

A funcionalidade «Restaurar o Firefox» poderá corrigir muitos problemas, restaurando o Firefox para o seu estado predefinido, enquanto guarda a sua informação essencial. Considere utilizá-la antes de tentar processos de resolução de problemas mais complexos.

Iniciar o Firefox no Modo de Resolução de Problemas

O Modo de Resolução de Problemas desativa temporariamente todas as extensões, utiliza o tema predefinido e desliga a aceleração por hardware. Executar o Firefox no Modo de Resolução de Problemas pode ajudar a determinar se um destes está a causar o seu problema. Para saber mais, consulte Diagnosticar problemas do Firefox utilizando o «Modo de Diagnóstico». Para iniciar o Firefox no Modo de Resolução de Problemas:

  1. Clique no botão Fx89menuButton Menu, clique em Ajuda, selecione Modo de diagnóstico… e clique em Reiniciar na janela "Reiniciar o Firefox no modo de diagnóstico?".
    Nota: também pode iniciar o Firefox no «Modo de Diagnóstico» se manter pressionada a tecla Shift ao iniciar o Firefox.manter pressionada a tecla option ao iniciar o Firefox.sair do Firefox, abrir o seu Terminal e executar: firefox -safe-mode
    Pode ter que especificar o caminho de instalação do Firefox (por exemplo, /usr/lib/firefox)
    Fx88TroubleshootMode
  2. Quando a janela Abrir o Firefox no Modo de Resolução de Problemas? aparece, clique no botão Open.
Aviso: clicar no botão Refresh Firefox irá restaurar o Firefox para o seu estado predefinido enquanto guarda os seus dados essenciais. Consulte Restaurar o Firefox - Redefinir os extras e as definições para mais informação.

Depois de clicar no botão Open e o Firefox iniciar, teste o seu problema.

O problema ainda ocorre no Modo de Resolução de Problemas

Se o seu problema persistir no Modo de Resolução de Problemas, este não está a ser causado por uma extensão, tema ou aceleração por hardware. Outras causas possíveis incluem alterações efetuadas às definições de preferência do Firefox, que não são desativadas no Modo de Resolução de Problemas. Para sugestões de resolução de problemas adicionais, consulte estes artigos:

O problema não ocorre no Modo de Resolução de Problemas

Se o seu problema não ocorreu no Modo de Resolução de Problemas, a causa provável é uma extensão, um tema ou a aceleração por hardware. Continue a seguir os passos neste artigo para determinar se um destes é o problema.

Desligar a aceleração por hardware

Com alguns processadores gráficos e configurações de controladores gráficos, o Firefox pode falhar ou ter problemas a mostrar texto ou objetos nas páginas quando utiliza a aceleração por hardware. Pode tentar desligar a aceleração por hardware para ver se isso corrige o problema.

  1. Na barra do "Menu" no topo do ecrã, clique em Firefox e selecione Definições (selecione Preferências nas versões mais antigas do macOS).Clique no botão Fx89menuButton Menu e selecione Definições.
  2. Selecione o painel Avançadas e o separador Geral.
  3. Desselecione a opção Utilizar a aceleração de hardware quando disponível.
  4. Clique no ícone Fx89menuButton Menu do Firefox e selecione Sair.Clique no ícone do menu do Firefox no topo do ecrã e selecione Sair do Firefox.Clique no menu Firefox Fx89menuButton e selecione Sair.
  5. Inicie o Firefox como o faz normalmente.
  1. Na barra do "Menu" no topo do ecrã, clique em Firefox e selecione Definições (selecione Preferências nas versões mais antigas do macOS).Clique no botão Fx89menuButton Menu e selecione Definições.
  2. Selecione o painel Geral.
  3. Em Desempenho, desselecione a opção Utilizar as definições de desempenho recomendadas.
    As definições adicionais serão exibidas.
    Fx55Performance-disableHWA
  4. Desselecione a opção Utilizar a aceleração de hardware quando disponível.
  5. Clique no ícone Fx89menuButton Menu do Firefox e selecione Sair.Clique no ícone do menu do Firefox no topo do ecrã e selecione Sair do Firefox.Clique no menu Firefox Fx89menuButton e selecione Sair.
  6. Inicie o Firefox como o faz normalmente.

Se o problema deixou de acontecer, então a aceleração por hardware era provavelmente a causa. Pode tentar atualizar os seus controladores gráficos para ver se isso o corrige ou simplesmente executar sem a aceleração por hardware. Caso contrário, o seu problema está provavelmente relacionado com extensões ou temas. Continue com os passos neste artigo para ver se ajudam.

Mudar para o tema predefinido

Se está a utilizar um tema que não o predefinido do Firefox:

  1. Clique no botão Fx89menuButton Menu, clique em Extras e temas e selecione Temas.
  2. Encontre o Tema do sistema e clique no botão Enable para fazer com que o Firefox mude para esse tema.
  3. Clique no ícone Fx89menuButton Menu do Firefox e selecione Sair.Clique no ícone do menu do Firefox no topo do ecrã e selecione Sair do Firefox.Clique no menu Firefox Fx89menuButton e selecione Sair.
  4. Inicie o Firefox como o faz normalmente.

Teste o seu problema. Se este deixou de acontecer, o tema que estava a utilizar estava na origem do problema. Se o problema se mantém, continue a seguir os passos neste artigo.

Desativar todas as extensões

Para determinar se uma extensão com falha está a causar o seu problema, pode desativar todas as suas extensões instaladas:

  1. Clique no botão Fx89menuButton Menu, clique em Extras e temas e selecione Extensions.
  2. Para qualquer extensão listada como Ativada, clique no botão de alternar azul Fx115 blue toggle para a extensão correspondente.
    A extensão será movida para a lista Desativada.
  3. Repita este passo para cada uma das outras extensões.
  4. Quando todas as extensões estiverem desativadas, feche o Firefox: Clique no ícone Fx89menuButton Menu do Firefox e selecione Sair.Clique no ícone do menu do Firefox no topo do ecrã e selecione Sair do Firefox.Clique no menu Firefox Fx89menuButton e selecione Sair.
  5. Inicie o Firefox como o faz normalmente.

Teste o seu problema. Se o problema já não ocorre com todas as extensões desativadas, uma das suas extensões estava a causá-lo. Para encontrar a extensão que estava a causar o seu problema, continue da seguinte forma:

Testar extensões com falhas

Para determinar qual das suas extensões desativadas estava a causar o seu problema, pode reativar cada extensão, uma de cada vez.

  1. Clique no botão Fx89menuButton Menu, clique em Extras e temas e selecione Extensions.
  2. Clique no botão de alternar correspondente para ativar a extensão. O botão de alternar fica azul quando ativado.
  3. Feche o Firefox: Clique no ícone Fx89menuButton Menu do Firefox e selecione Sair.Clique no ícone do menu do Firefox no topo do ecrã e selecione Sair do Firefox.Clique no menu Firefox Fx89menuButton e selecione Sair.
  4. Inicie o Firefox como o faz normalmente.

Depois de reiniciar o Firefox, teste o seu problema. Se o problema voltar, a extensão que acabou de ativar estava a causá-lo.

Nota: se tem um grande número de extensões, pode ser mais rápido ativar mais do que uma extensão de cada vez. O método com o menor número de reinícios necessários é: ativar metade das extensões nesta lista, depois reiniciar o Firefox e testar o problema. Se o problema ocorrer novamente, sabe que a extensão com falha é uma das que acabou de ativar. Se o problema não ocorrer, sabe que a extensão com falha está entre as desativadas. Repita o processo até encontrar a extensão com falha.

Depois de encontrar a extensão que estava a causar o seu problema, desative ou desinstale a extensão com falha e reative as outras extensões no «Gestor de Extras».

Atualizar extensões

Se uma extensão estava a causar o seu problema, pode ter uma atualização disponível que o irá corrigir:

  1. Clique no botão Fx89menuButton Menu, clique em Extras e temas e selecione Extensions.
  2. Clique no botão de engrenagem Fx115 Tools for all add-ons button no topo do «Gestor de Extras» e selecione Check for Updates.
  3. Se forem encontradas atualizações, instale-as clicando em Install Updates.
  4. Quando a instalação estiver concluída, feche o Firefox: Clique no ícone Fx89menuButton Menu do Firefox e selecione Sair.Clique no ícone do menu do Firefox no topo do ecrã e selecione Sair do Firefox.Clique no menu Firefox Fx89menuButton e selecione Sair.
  5. Inicie o Firefox como o faz normalmente.

Depois de o Firefox reiniciar, as suas extensões serão atualizadas. Se a extensão que estava a causar o seu problema tinha uma atualização, reative-a e teste o seu problema novamente.

Verificar as definições da extensão

Alguns problemas são causados se as definições de uma extensão se sobrepuserem às definições do Firefox (p. ex., problemas com barras de ferramentas). Portanto, pode querer verificar as definições da extensão para ver se consegue encontrar a opção que está a causar o seu problema:

  1. Clique no botão Fx89menuButton Menu, clique em Extras e temas e selecione Extensions.
  2. Para a extensão que está a causar o seu problema, clique no ícone de elipse (3 pontos) e clique no botão OptionsPreferences.
  3. Percorra as definições para ver se existe uma opção que possa resolver o seu problema.
  4. Se encontrou uma opção adequada, clique em Save e depois reinicie o Firefox.