Soluções de problemas com plugins como Flash ou Java

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Se você estiver tendo problemas com páginas que usam plugins (como o Flash, Java e outros) para exibir determinado conteúdo, você pode precisar verificar se um plug-in está causando o problema.

Os problemas mais comuns causados por plugins incluem:


Este artigo descreve como solucionar problemas com plugins. Se você está tendo um problema com uma extensão ou tema, consulte Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox. Para obter informações gerais sobre plugins, consulte Usar plugins para reproduzir áudio, vídeo, jogos e mais.

Determinando se um plugin é o problema

Você pode seletivamente desativar plugins, enquanto o Firefox é executado. Se você suspeitar de um determinado plug-in, desative-o primeiro, em seguida teste, para verificar se o problema continua. Se você não souber qual plug-in desabilitar:

  1. Clique no menu Fx89menuButton, depois em Extensões e temas (o gerenciador de extensões é aberto em uma nova aba, ou sua aba é exibida caso já esteja aberta, mesmo em outra janela). Selecione o painel Plugins.
  2. Selecione um plugin da lista e clique no botão Desativar. Repita este passo para cada plugin na lista. Você não precisará reiniciar o Firefox para que as alterações tenham efeito.
  3. Teste o problema que ocorria. Caso não ocorra, volte para a janela de Complementos e reative os plugins um por um com o botão Ativar até encontrar o que causou o problema.
  1. Clique no menu Fx89menuButton, depois em Extensões e temas (o gerenciador de extensões é aberto em uma nova aba, ou sua aba é exibida caso já esteja aberta, mesmo em outra janela). Selecione o painel Plugins.
  2. Selecione um plugin da lista e no menu drop-down selecione Nunca Ativar. Repita este passo para cada plugin na lista. Você não precisará reiniciar o Firefox para que as alterações tenham efeito.
  3. Teste o problema que ocorria. Caso não ocorra, volte para a janela de Complementos e reative os plugins um por um usando o menu drop-down sempre Ativar até encontrar o que causou o problema.

Se você achar que desativar um plugin corrige o problema, continue seguindo os passos descritos neste artigo.

Atualizando e reinstalando seus plugins

Muitos problemas com plugins podem ser resolvidos através da atualização para a versão mais recente do plugin.

Se a atualização para a versão mais recente do plugin ou após reinstalá-lo não resolver o problema, você pode deixá-lo desabilitado.

Desinstalando manualmente um plugin

Se você não pode usar um programa desinstalador para remover um plugin, você pode removê-lo manualmente:

  1. Digite about:config na barra de endereços e tecle EnterReturn.
    Pode aparecer uma página de alerta. Clique em Aceitar o risco e continuar para ir para a página about:config.
  2. Procure a preferência: plugin.expose_full_path.
  3. Clique duas vezes sobre a preferência plugin.expose_full_path na lista para alterar o valor verdadeiro.
  4. Digite about:plugins na barra de localização e pressione EnterReturn para exibir a página sobre plug-ins.
  5. Cada entrada sobre a página de plug-ins "File name:" followed by a path. Use o Windows Explorer para navegarNavegar para a pasta mostrada para o plugin que você deseja remover.
  6. Renomeie o arquivo para algo diferente de seu nome normal - ex. npswf32 para Xnpswf32
  7. Duplo clique sobre a preferência plugin.expose_full_path na lista da página about:config para alterar o valor de volta para falso to avoid exposing the plugin path to websites.

O plugin será removido.

Se você não pode usar um programa desinstalador para remover um plugin, você pode removê-lo manualmente:

  1. Digite about:config na barra de endereços e tecle EnterReturn.
    Pode aparecer uma página de alerta. Clique em Aceitar o risco e continuar para ir para a página about:config.
  2. Procure a preferência: plugin.expose_full_path.
  3. Clique duas vezes sobre a preferência plugin.expose_full_path na lista para alterar o valor verdadeiro.
  4. Digite about:plugins na barra de localização e pressione EnterReturn para exibir a página sobre plug-ins.
  5. Cada entrada sobre a página de plug-ins "File name:" followed by a path. Use o Windows Explorer para navegarNavegar para a pasta mostrada para o plugin que você deseja remover.
  6. Renomeie o arquivo para algo diferente de seu nome normal - ex. npswf32 para Xnpswf32

O plugin será removido.

Re-inicializar o banco de dados de plugins

Em alguns casos, pode não ser capaz de instalar ou re-instalar um plugin. Re-inicializar o banco de dados de plugins pode corrigir esse problema:

  1. Abra a pasta do seu perfil:

    • Clique no botão de menu Fx89menuButton, depois em Ajuda e selecione Informações técnicas.No menu Ajuda, selecione Informações técnicas. É aberta a aba Informações técnicas.
    • Na seção Informações básicas sobre o aplicativo, ao lado de Pasta do perfilPasta do perfil, clique em Abrir pastaMostrar no FinderAbrir pasta. É aberta uma janela contendo a pasta do seu perfil.É aberta a pasta do seu perfil.É aberta a pasta do seu perfil.
    Nota: Se o Firefox exibir um erro ao clicar em Abrir pasta, ou se você não conseguir abrir ou usar o Firefox, siga as instruções de como encontrar seu perfil sem abrir o Firefox.

  2. Clique no menu Fx89menuButton do Firefox e selecione Sair.Clique no menu do Firefox no alto da tela e selecione Fechar Firefox.Clique no menu Fx89menuButton do Firefox e selecione Sair.
  3. Delete o arquivo pluginreg.dat.
  4. Abra o Firefox
  5. Na barra de localização digite about:plugins e pressione EnterReturn para mostrar a lista de plugins do Firefox.