時々、Firefox で Web ページ上の動画や音声が表示されない場合があります。その場合、必要なプラグインがインストールされていない、バージョンが古い、または他のプラグインや拡張機能が干渉している、コンテンツが何らかの理由でブロックされている可能性があります。この記事では、これらの問題を解決する方法を紹介します。

注記: ウェブサイトに問題が発生している場合、アドレスバーにある錠前アイコン をクリックして、ページ内の安全でないコンテンツを Firefox がブロックしていないか確認してください。詳しくは、混在コンテンツのブロック をご覧ください。

HTML5 の音声と動画

Firefox には、WebM や Ogg、Wave コンテナと関連付けられているオープンメディア形式のサポートが組み込まれています。しかしながら、MP3 と MP4 コンテナは、プラットフォームがサポートする MP3、AAC、H.264 音声・動画ストリームのデコーダに依存しています。詳しい情報は、Windows 版の Firefox で起こる動画と音声の再生に関する問題を解決する の記事および Firefox で HTML5 の音声と動画を再生する の記事をご覧ください。

プラグイン

必要なプラグインをインストールする

Firefox は、HTML5 音声や動画コンテンツ を Web ページ上で再生できますが、他のコンテンツでは、他のメディアプレーヤーや ブラウザプラグイン などをインストールする必要があります。動画や音声を再生するために必要なメディアプレーヤーがインストールされている場合でも、 Web ページ自体にメディアが 埋め込まれている 場合、適切なプラグインがインストールされている必要があります。

• Flash プラグイン: Flash プラグインをインストールする および Flash プラグイン利用ガイド の記事をご覧ください。
  • Flash プラグインは、多くの Web サイトで音声や動画を再生するために使用されます。
• Java プラグイン: Java プラグイン利用ガイド の記事をご覧ください。
• Silverlight プラグイン: Silverlight プラグイン利用ガイド の記事をご覧ください。
• Windows Media Player プラグイン: Windows Media Player プラグイン利用ガイド の記事をご覧ください。
  • Windows Media Player プラグインは、Web ページが Firefox や他の Mozilla ブラウザ向けに書かれていない、特定の Windows メディア形式 (.asf, .asx, .wm, .wma, .wax, .wmp, .wmv, .wvx) のみを再生できます。
• QuickTime プラグイン: QuickTime プラグイン利用ガイド の記事をご覧ください。
  • QuickTime プラグインは、埋め込まれた多くの種類のメディアを扱えます。Windows XP では、埋め込まれた mp3 オーディオなど、いくつかのファイル形式を扱うように QuickTime プラグインが設定されていないかもしれません。この場合は、Firefox 内で QuickTime に再生させたいメディア形式を QuickTime の環境設定で選択する必要があります。

他の一般的でない形式のメディアプレーヤーとそのプラグインについては、以下の Web サイトをご覧ください:

• Shockwave
• RealPlayer
• VLC

プラグインを有効化する

アドオンマネージャでプラグインが無効化されていると、そのプラグインは使用できません。

1. メニューボタン をクリックし、アドオンとテーマ拡張機能とテーマ をクリックして プラグイン パネルを選択します。
2. プラグインの一覧を表示し、無効化されていないか確認します。
   • プラグインを有効化するには、無効化する をクリックし、実行時に確認する または 常に有効化する をドロップダウンメニューから選択します。

Web ページ上のプラグインコンテンツがあるべき場所に (プラグイン名) を有効にします のアイコンが表示された場合、アイコンをクリックし、プラグインを有効化する必要があります:

詳しい情報は、プラグインをクリックして有効化する必要があるのはなぜか の記事をご覧ください。

プラグインを更新する

すべてのインストールされたプラグインが最新バージョンか確認してください。

• プラグインチェック ページで各リンクから古いバージョンのプラグインを更新してください。

インターネットセキュリティソフトウェアで plugin-container を許可する

ご使用のインターネットセキュリティソフトウェア (ファイアウォール、ウイルス対策ソフトウェア、スパイウェア対策ソフトウェアなど) で、plugin-container.exe を許可してください。詳細は ファイアウォールの設定 の記事をご覧ください。この記事での Firefox は、Firefox の plugin-container を意味しています。

干渉しているプラグインを無効にする

同じ メディア形式 を扱えるプラグインが複数インストールされていると、一部の埋め込まれたメディアの再生が妨げられる原因になります。この問題は、干渉しているプラグインを無効にすることによって解決できます。

1. メニューボタン をクリックし、アドオンとテーマ拡張機能とテーマ をクリックして プラグイン パネルを選択します。
2. プラグインのリストから、問題を起こしているプラグインを選択してください。
   • プラグインを無効にしたいときは、そのプラグインのドロップダウンメニューから 無効化する を選択します。
   • プラグインを再び有効にしたいときは、そのプラグインのドロップダウンメニューから 常に有効化する を選択します。

例えば、埋め込まれた QuickTime コンテンツや Windows Media コンテンツを再生するために、VLC プラグインを無効にする必要があるかもしれません。プラグインが原因の問題を解決するための詳しい情報については、プラグインのトラブルシューティング の記事をご覧ください。

他の解決方法

キャッシュを消去する

Firefox のキャッシュを消去するには の記事をご覧ください。

干渉している拡張機能や広告ブロックソフトウェアを無効化する

• 広告ブロックソフトウェアやインターネットセキュリティソフトウェアの広告ブロック機能、Flashblock や Adblock Plus などの拡張機能などが、音声や動画の再生を妨げることがあります。これらを無効化した状態でサイトの動画が正常に見られる場合は、このサイトを広告ブロックフィルタのホワイトリストに追加するとよいでしょう。
• 他の Firefox の拡張機能もプラグインをブロックする場合があります。すべての拡張機能を無効化して動画や音声が再生できるようになった場合は、インストールされたいずれかの拡張機能が問題の原因となっています。詳しくは 拡張機能とテーマのトラブルシューティング の記事をご覧ください。

Firefox の設定を確認する

• オプション設定環境設定ウィンドウウインドウ の プライバシー パネル で、Cookie が有効になっているか確認してください。また、サイトが Cookie の例外サイト一覧で無効に設定されていないことを確認してください。
• Firefox のポップアップブロック設定で、Web サイトを許可してください。「ポップアップウインドウをブロックする」オプションがオプション設定環境設定ウィンドウウインドウ の コンテンツ パネル にあります。

hosts ファイル内の特定の項目を削除する (上級者向け)

hosts ファイル を利用している場合は、このファイルの名前を一時的に Xhosts などに変更することで無効化できます。または、hosts ファイルから ad.doubleclick.net など特定の項目を削除することで、一部の動画やサイトが利用するホストへのアクセスを許可することができます (詳しくは、MozillaZine フォーラムのスレッド (英語) をご覧ください)。なお、hosts ファイルの変更を適用するには DNS キャッシュを消去する必要があります。Windows の場合は、「ファイル名を指定して実行」ダイアログで次のコマンドを入力してください: ipconfig /flushdns

Based on information from Video or audio does not play (mozillaZine KB)