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improvvisamente ricevo solo email da indirizzo mail@affari365.com

  • 11 risposte
  • 1 ha questo problema
  • 61 visualizzazioni
  • Ultima risposta di elenapeli1

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ciao a tutti, da ieri quando apro Thunderbird, il software mi scarica SOLO (con cadenza di una al minuto) email da un indirizzo a me sconosciuto: mail@affari365.com Se però accedo alla mia email da web, da smartphone o da tablet vedo i miei reali messaggi ricevuti e inviati. Ho fatto eseguire una scansione completa del computer al mio antivirus e ha trovato dei malware (che ha messo subito in quarantena), ma il problema persiste. A qualcun'altro è capitato? Qualcuno mi sa dare info, o meglio ancora una soluzione? Grazie Elena

Soluzione scelta

  1. La mail in questione è presente se accedi alla tua casella dal web?
  2. Cambia qualcosa se la classifichi come spam in Thunderbird? -> https://support.mozilla.org/it/kb/thunderbird-posta-indesiderata-spam#w_come-contrassegnare-la-posta-indesiderata
  3. Le altre email continuano sono ancora bloccate o arrivano regolarmente
  4. Puoi postare qui il sorgente del messaggio? -> Premi Ctrl+U (rimuovi al solito i dati sensibili)

Ecco cosa penso che stia accadendo: Ti è stata inviata una mail senza data. Il tuo provider probabilmente gli assegna la data 01/01/1970 (per questioni che ti risparmio) mentre Thunderbird non trovando una data valida considera l'email sempre nuova. Per questo motivo quando controllerai la tua casella tramite web, dovrai controllare non solo tra i messaggi più nuovi ma anche tra quelli più vecchi. Probabilmente dovrai risalire fino al messaggio più vecchio o eventualmente aiutarti con la funzione di ricerca. Se trovi il messaggio nella webmail, cancellalo da li e il problema potrebbe risolversi. Se non trovi il messaggio, prova a rispondere ai punti successivi dell'elenco qui sopra.

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Tutte le risposte (11)

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Puoi aggiungere degli screenshot di come è configurato il tuo account di posta? (Oscurando i dati sensibili)

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Ecco qua lo screenshot, spero siano i dati che mi hai chiesto... Il server in uscita invece è SMTP out.virgilio.it Servono altre info? Grazie per avermi risposto!

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La mail che scarichi è sempre la stessa o cambia? Se accedi via web trovi le stesse mail di affari365 (.) com sul web?

Modificato da next il

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elenapeli1 ha detto

Servono altre info?

No, grazie è sufficiente. Mi manca un tassello però: mail@xxxxx365.com è il mittente o il destinatario dei messaggi. In altre parole ricevi messaggi spediti da quell'indirizzo al tuo indirizzo o messaggi di altri indirizzati a quell'indirizzo? Anche qui se puoi aggiungere uno screenshot di uno di questi messaggi, potrebbe aiutare (sempre oscurando i dati privati).

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crazy.cat ha detto

La mail che scarichi è sempre la stessa o cambia? Se accedi via web trovi le stesse mail di affari365 (.) com sul web?

La mail che scarico è sempre la stessa... se accedo da web però non c'è, anzi vedo le mie reali email!

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next ha detto

elenapeli1 ha detto

Servono altre info?

No, grazie è sufficiente. Mi manca un tassello però: mail@xxxxx365.com è il mittente o il destinatario dei messaggi. In altre parole ricevi messaggi spediti da quell'indirizzo al tuo indirizzo o messaggi di altri indirizzati a quell'indirizzo? Anche qui se puoi aggiungere uno screenshot di uno di questi messaggi, potrebbe aiutare (sempre oscurando i dati privati).

mail@affari365.com risulta il mittente, mentre il destinatario sono io (ho oscurato il mio indirizzo nello screenshot)... come indirizzo a cui rispondere in automatico c'è info@affari365.com allego due screen...

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Allora, prova così:

  1. Fai anzitutto un backup di sicurezza del tuo profilo Thunderbird e salvalo in una posizione sicura -> https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird#w_effettuare-una-copia-di-sicurezza-del-profilo
  2. Esegui la compattazione delle cartelle -> https://support.mozilla.org/it/kb/compattazione-cartelle
  3. Ricostruisci l'indice dei messaggi -> https://support.mozilla.org/it/kb/ricostruzione-indice-globale
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next ha detto

Allora, prova così:
  1. Fai anzitutto un backup di sicurezza del tuo profilo Thunderbird e salvalo in una posizione sicura -> https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird#w_effettuare-una-copia-di-sicurezza-del-profilo
  2. Esegui la compattazione delle cartelle -> https://support.mozilla.org/it/kb/compattazione-cartelle
  3. Ricostruisci l'indice dei messaggi -> https://support.mozilla.org/it/kb/ricostruzione-indice-globale

ho fatto tutto, ma il problema rimane...

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Soluzione scelta

  1. La mail in questione è presente se accedi alla tua casella dal web?
  2. Cambia qualcosa se la classifichi come spam in Thunderbird? -> https://support.mozilla.org/it/kb/thunderbird-posta-indesiderata-spam#w_come-contrassegnare-la-posta-indesiderata
  3. Le altre email continuano sono ancora bloccate o arrivano regolarmente
  4. Puoi postare qui il sorgente del messaggio? -> Premi Ctrl+U (rimuovi al solito i dati sensibili)

Ecco cosa penso che stia accadendo: Ti è stata inviata una mail senza data. Il tuo provider probabilmente gli assegna la data 01/01/1970 (per questioni che ti risparmio) mentre Thunderbird non trovando una data valida considera l'email sempre nuova. Per questo motivo quando controllerai la tua casella tramite web, dovrai controllare non solo tra i messaggi più nuovi ma anche tra quelli più vecchi. Probabilmente dovrai risalire fino al messaggio più vecchio o eventualmente aiutarti con la funzione di ricerca. Se trovi il messaggio nella webmail, cancellalo da li e il problema potrebbe risolversi. Se non trovi il messaggio, prova a rispondere ai punti successivi dell'elenco qui sopra.

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next ha detto

# La mail in questione è presente se accedi alla tua casella dal web?
  1. Cambia qualcosa se la classifichi come spam in Thunderbird? -> https://support.mozilla.org/it/kb/thunderbird-posta-indesiderata-spam#w_come-contrassegnare-la-posta-indesiderata
  2. Le altre email continuano sono ancora bloccate o arrivano regolarmente
  3. Puoi postare qui il sorgente del messaggio? -> Premi Ctrl+U (rimuovi al solito i dati sensibili)
Ecco cosa penso che stia accadendo: Ti è stata inviata una mail senza data. Il tuo provider probabilmente gli assegna la data 01/01/1970 (per questioni che ti risparmio) mentre Thunderbird non trovando una data valida considera l'email sempre nuova. Per questo motivo quando controllerai la tua casella tramite web, dovrai controllare non solo tra i messaggi più nuovi ma anche tra quelli più vecchi. Probabilmente dovrai risalire fino al messaggio più vecchio o eventualmente aiutarti con la funzione di ricerca. Se trovi il messaggio nella webmail, cancellalo da li e il problema potrebbe risolversi. Se non trovi il messaggio, prova a rispondere ai punti successivi dell'elenco qui sopra.

ha funzionato!!! Nella webmail quel messaggio appariva una volta sola, l'ho cancellato e riaprendo Thunderbird finalmente ho ricevuto le mie reali email (ne avevo accumulate 428!). Grazie mille davvero dell'aiuto!!