Potrebbe accadere che, durante il normale utilizzo di Firefox, non si riescano più a trovare i propri segnalibri. Nella maggior parte dei casi la perdita è solo apparente ed è possibile ripristinarli: questo articolo descrive i casi più frequenti di perdita dei segnalibri e le modalità di recupero.

Il metodo di recupero corretto dipende da ciò che è accaduto. Firefox potrebbe utilizzare un profilo diverso, i segnalibri potrebbero essere ancora disponibili tramite la sincronizzazione di Firefox ("Sync") oppure Firefox potrebbe avere un backup (copia di sicurezza) che è possibile ripristinare.

• Se è possibile aggiungere, eliminare e modificare i segnalibri ma le modifiche non vengono mantenute al riavvio di Firefox, leggere l'articolo Impossibile salvare i segnalibri.

Individuare la causa probabile

Iniziare da qui e utilizzare la descrizione che meglio corrisponde a ciò che si visualizza:

• Vengono visualizzati solo i segnalibri predefiniti di Firefox: Firefox potrebbe essersi avviato con un profilo diverso. Verificare se esiste un altro profilo (determinare se Firefox ha creato un nuovo profilo).
• I segnalibri sono scomparsi dopo un aggiornamento, una reinstallazione o un ripristino di Firefox: controllare se è presente un altro profilo e una cartella "Dati precedenti di Firefox", quindi provare a ripristinare un backup dei segnalibri.
• I segnalibri sono scomparsi su un dispositivo ma compaiono ancora su un altro: verificare di aver effettuato l'accesso allo stesso account Mozilla e che la sincronizzazione (Sync) sia attivata per i segnalibri.
• La Barra dei segnalibri stessa è scomparsa: riattivare la Barra dei segnalibri.
• I segnalibri importati sono scomparsi: cercare nella cartella con un nome speciale creata durante l'importazione.
• È possibile vedere i segnalibri ma non è possibile salvare le modifiche: leggere l'articolo Impossibile salvare i segnalibri.

La cartella dei segnalibri contiene solo i segnalibri predefiniti

I segnalibri sono associati al profilo di Firefox in uso. La maggior parte degli utenti utilizza solo il profilo predefinito chiamato "default". Un nuovo profilo può essere creato manualmente oppure in particolari casi anche automaticamente (ad esempio, se si installa una versione diversa di Firefox o una versione precedente di Firefox). L'utilizzo di questo nuovo profilo, che quindi ha solamente i segnalibri predefiniti, potrebbe dare l'impressione di aver perso i segnalibri.

Questo può accadere anche dopo un aggiornamento o una reinstallazione se Firefox si avvia con un profilo diverso da quello che contiene i propri segnalibri.

Determinare se è stato creato un nuovo profilo

Per sapere se esiste un altro profilo, digitare about:profiles nella barra degli indirizzi di Firefox e premere il tasto Invio per aprire la pagina About Profiles. Nell'elenco deve comparire almeno un profilo e potrebbero essercene molti altri. Il profilo attualmente in uso presenterà la notazione: Non è possibile eliminare questo profilo perché è attualmente in uso. Se nell'elenco è presente un altro profilo, è possibile avviare quel profilo in una nuova finestra del browser Firefox per vedere se contiene i propri segnalibri mancanti. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Recuperare i dati utente mancanti dopo un aggiornamento o una reinstallazione di Firefox.

Se un altro profilo contiene i propri segnalibri, utilizzare quel profilo invece di ripristinare un backup più vecchio. Non eliminare i profili finché non si è avuta la certezza di quale profilo contiene i propri dati.

Scomparsa della Barra dei segnalibri

Se si era abituati ad utilizzare la Barra dei segnalibri per accedere velocemente ai segnalibri più utilizzati e questa barra non compare, potrebbe essere semplicemente stata disattivata. Per farla ritornare visibile:

Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Barra dei segnalibri.

Non si visualizzano tutte le cartelle e tutti i segnalibri

È possibile visualizzare tutti i segnalibri e tutte le cartelle facendo clic su Segnalibri nella Barra dei menu di Firefox, se si attiva la Barra dei menu. È anche possibile aggiungere un pulsante Menu segnalibri alla barra degli strumenti Firefox, un pulsante che con un clic visualizzi tutti i segnalibri e tutte le cartelle:

1. Fare clic sul pulsante dei menu , successivamente fare clic su Altri strumenti e selezionare Personalizza barra degli strumenti….
2. Trascinare il pulsante Menu segnalibri dalla scheda Personalizza Firefox sulla barra degli strumenti.

Se si sa che un segnalibro esiste ma non si riesce a trovarlo, aprire il menu Segnalibri e controllare le cartelle al suo interno. Un segnalibro che sembra essere scomparso potrebbe essere stato spostato in un'altra cartella anziché essere stato eliminato.

Scomparsa dei segnalibri

In Firefox vengono automaticamente create copie di sicurezza (dette anche copie di backup) dei segnalibri e ne vengono conservate fino a 15 copie nella cartella bookmarkbackups all'interno della cartella del profilo. Per recuperare i segnalibri scomparsi precedentemente salvati nel menu Segnalibri o nella Barra dei Segnalibri, è possibile ripristinarli da una di quelle copie di sicurezza:

1. Fare clic sul pulsante dei menu per accedere al pannello dei menu. Fare quindi clic su Segnalibri e infine in basso su Gestisci segnalibri.
2. Nella finestra della Libreria, fare clic sul pulsante Import and Backup e selezionare la voce Ripristina.
3. Dall'elenco delle copie di sicurezza salvate automaticamente e contrassegnate da una data, selezionare la copia di sicurezza della quale si vuole eseguire il ripristino.
   • È anche possibile fare clic su Seleziona file… per ripristinare i segnalibri da una copia di sicurezza salvata manualmente, se ne è stata creata una.
4. Dopo aver confermato la propria scelta, verrà eseguito il ripristino dei segnalibri contenuti nella copia di sicurezza selezionata.

Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Salvataggio e ripristino dei segnalibri.

Prima di ripristinare una copia di backup, assicurarsi che il backup sia più recente dell'ultima volta in cui si sa che i segnalibri erano presenti ma più vecchio di quando sono scomparsi. Il ripristino di un backup sostituisce i segnalibri correnti con i segnalibri di quel backup.

Presenza della cartella "Dati precedenti di Firefox" sul desktop

In alcuni casi può essere presente una cartella sul proprio desktop chiamata "Dati precedenti di Firefox". Questa cartella contiene una copia di salvataggio del profilo di Firefox e può essere utilizzata per recuperare i segnalibri e altri dati persi. Se questa cartella sul desktop è presente, fare riferimento all'articolo Recuperare dati personali da un vecchio profilo.

Non eliminare la cartella "Dati precedenti di Firefox" finché non si sono recuperate le informazioni necessarie.

Impossibile trovare i segnalibri dopo l'importazione

Se è stata effettuata l'importazione dei segnalibri da un altro browser, i segnalibri importati si troveranno in una cartella speciale che porta il nome del browser da cui si è effettuata l'importazione, ad esempio Da Google Chrome o Da Microsoft Edge, in una di queste posizioni:

• In fondo alla Barra dei segnalibri di Firefox.
• In fondo all'elenco dei segnalibri accessibile dal pulsante del menu Segnalibri sulla Barra degli strumenti.
• Nella sezione Segnalibri della Libreria. Per aprire la Libreria alla sezione Segnalibri: Fare clic sul pulsante dei menu per accedere al pannello dei menu. Fare quindi clic su Segnalibri e infine in basso su Gestisci segnalibri.

Se i segnalibri da importare erano organizzati in cartelle, tale struttura viene preservata all'interno della cartella speciale. Se si desidera, è possibile spostarli in altre cartelle: leggere l'articolo Segnalibri per sapere come organizzare i propri segnalibri.

In quali casi non è possibile recuperare i segnalibri

In Firefox è possibile recuperare i segnalibri quando sono ancora presenti in un altro profilo, sono disponibili tramite la sincronizzazione o sono inclusi in una copia di backup dei segnalibri. Tuttavia, il recupero potrebbe non essere possibile quando:

• I segnalibri sono stati eliminati prima che venisse creato o aggiornato qualsiasi backup automatico o manuale disponibile.
• Il profilo contenente i segnalibri è stato eliminato definitivamente e non esiste alcuna copia di backup di quel profilo.
• I segnalibri non sono mai stati sincronizzati e non sono presenti su un altro dispositivo o in un altro profilo di Firefox.
• Tutti i backup dei segnalibri disponibili sono stati creati dopo l'eliminazione dei segnalibri.

Se non si riesce a trovare i propri segnalibri in un altro profilo, tramite Sync o in un backup disponibile, Firefox potrebbe non disporre una copia da cui ripristinarli.

Prima di arrendersi, verificare la presenza di una cartella "Dati precedenti di Firefox" o di un altro dispositivo in cui siano ancora disponibili i segnalibri mancanti. Se un altro dispositivo li contiene ancora, effettuare un backup prima di apportare ulteriori modifiche.

Questo articolo è basato sulle informazioni contenute in Lost bookmarks (mozillaZine KB)

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