Este artículo describe los problemas que pueden surgir cuando Firefox no puede cargar sitios web pero otros navegadores web (como Microsoft Edge o Internet ExplorerSafariEpiphany en Gnome o Konqueror en KDE) sí pueden. Cuando esto ocurre, Firefox puede mostrar un mensaje de error Servidor no encontrado o No se puede conectar.

• Para otros mensajes de error que aparecen cuando intentas ver sitios web en Firefox, consulta Las páginas no se cargan - resolver problemas y solucionar los mensajes de error.
• Si ninguno de los navegadores web de tu equipo puede cargar sitios web, consulta Ningún programa puede cargar páginas web.

Software de seguridad para Internet que bloquea Firefox

Si podías cargar sitios web hasta que actualizaste Firefox o hasta que tu software de seguridad de Internet se actualizó, reconfiguró o se añadió uno nuevo, es probable que tu software de seguridad de Internet (incluidos cortafuegos, programas antivirus, programas antiespía y más) esté impidiendo que Firefox se conecte a Internet.

Por lo tanto, debes asegurarte de que tu software de seguridad de Internet esté actualizado y eliminar Firefox de la lista de programas de confianza o reconocidos de tu programa, y luego volver a agregarlo. Para obtener instrucciones sobre cómo configurar algunos programas, consulta Firewall.

Configuración de la conexión de Firefox

Si te conectas a Internet a través de un servidor proxy que tiene problemas de conexión, no podrás cargar sitios web. Para comprobar tu configuración de la conexión en Firefox:

1. En la barra de menu, haz click en Firefox y selecciona Settings (selecciona Preferences en versiones antiguas de macOS).Haz click en el botón de menu y selecciona Ajustes o Preferencias.
2. En el panel General, desplázate hacia abajo hasta la sección Configuración de red.
3. En la sección Configuración de red, haz clic en Configuración….
4. Cambia la configuración de tu proxy:
   • Si no te conectas a Internet a través de un proxy (o no sabes si te conectas a través de un proxy), selecciona Sin proxy.
   • Si te conectas a Internet a través de un proxy, compara la configuración de Firefox con la de otro navegador (que funcione con normalidad).
5. Cierra el cuadro de diálogo Configuración de conexión.
6. Cierra la página Ajustes. Cualquier cambio que hayas hecho se guardará automáticamente.

IPv6

Firefox es compatible con IPv6 por defecto, lo que puede causar problemas de conexión en ciertos sistemas. Para desactivar IPv6 en Firefox:

1. Escribe about:config en la Barra de direcciones y pulsa EnterReturn.
   Puede aparecer una página de advertencia. Haz clic en Aceptar el riesgo y continuar para acceder a la página ""about:config.
2. Introduce network.dns.disableIPv6 en el campo de búsqueda.
3. En la lista de preferencias, haz clic en el botón Alternar junto a network.dns.disableIPv6 para establecer su valor en true.

Precarga de DNS

Firefox intenta acelerar la carga de nuevos sitios web mediante la Precarga de DNS, lo que puede causar errores de carga de página con algunas configuraciones del sistema. Para desactivar la Precarga de DNS:

1. Escribe about:config en la Barra de direcciones y pulsa EnterReturn.
   Puede aparecer una página de advertencia. Haz clic en Aceptar el riesgo y continuar para acceder a la página ""about:config.
2. Introduce network.dns.disablePrefetch en el campo de búsqueda.
   • Si dicha preferencia no existe, selecciona Booleano y haz clic en el botón Añadir .
3. Haz clic en el botón Alternar para establecer el valor de la preferencia en true, si no está ya establecido.

Firefox no puede cargar determinados sitios web

Si descubres que Firefox puede cargar algunos sitios web pero otros no, primero borra las cookies y la caché de Firefox:

Comprueba si hay malware

Si borrar las cookies y la caché no ayudó, deberías comprobar si tu ordenador tiene malware. Se sabe que ciertos tipos de malware tienen como objetivo Firefox y pueden impedir que cargue varios sitios web:

• Si tienes un programa antivirus o de seguridad de Internet, actualiza su base de datos de detecciones y realiza un análisis completo de tu sistema.
• Si sigues teniendo problemas, sigue las instrucciones de Problemas en Firefox provocados por malware.

Comprueba si una extensión está causando el problema

Las extensiones de Firefox podrían estar causando el problema, especialmente las que tienen acceso a la red y/o las que dependen de la manipulación del contenido de la página web. Intenta desactivar tus extensiones en el Administrador de complementos una por una y luego recarga la página. Consulta Desactivar o eliminar complementos y Solucionar problemas de extensiones, temas y aceleración de hardware para resolver problemas comunes de Firefox para obtener más información.

Basado en la información de Error loading websites (mozillaZine KB)