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¿Necesitas ayuda con tu Mozilla account? Este artículo contiene algunas soluciones para ayudarte a empezar. Si no encuentras una respuesta aquí, también puedes obtener ayuda de la comunidad.
Para preguntas sobre el uso de Mozilla accounts en Mozilla Support, consulta Mozilla account on support.mozilla.org.
Tabla de contenidos
- 1 He creado una Mozilla account. ¿Qué puedo hacer con ella?
- 2 Tengo problemas para verificar mi Mozilla account
- 3 He recibido un correo electrónico de Mozilla accounts. ¿Qué debo hacer?
- 4 ¿Cómo cambio la contraseña de mi Mozilla account?
- 5 No sé mi contraseña. ¿Cómo puedo establecer una nueva contraseña?
- 6 ¿Cómo restablezco mi Mozilla account?
- 7 ¿Puedo cambiar la dirección de correo electrónico de mi Mozilla account?
- 8 ¿Cómo uso Mozilla accounts en mis dispositivos?
He creado una Mozilla account. ¿Qué puedo hacer con ella?
¡Antes que nada, gracias por registrarte! Hemos creado una página para ayudarte a comprender y aprovechar al máximo todas las excelentes funciones que ofrece tu Mozilla account: Cómo configurar y utilizar Firefox Accounts para acceder a los servicios de Mozilla.
Tengo problemas para verificar mi Mozilla account
Cuando te registras en una Mozilla account o si tu inicio de sesión está bloqueado por motivos de seguridad, te enviaremos un correo electrónico para confirmar que eres el propietario de la dirección de correo electrónico conectada a la cuenta. Esta página te ayudará con los problemas de verificación: Tengo problemas para confirmar mi nueva cuenta de Firefox.
Si sigues sin poder iniciar sesión o verificar tu cuenta, intenta crear otra Mozilla account con una dirección de correo electrónico diferente.
He recibido un correo electrónico de Mozilla accounts. ¿Qué debo hacer?
Mozilla account envía varios correos electrónicos por motivos de seguridad y para guiar tu experiencia. Es posible que recibas los siguientes correos electrónicos:
Correo electrónico de "Código de verificación"
Cuando recibes un correo electrónico de Mozilla accounts con un código de verificación de seis dígitos, debes introducir el código de verificación de 6 dígitos en la página de inicio de sesión para confirmar tu cuenta. Puedes recibir un correo electrónico con un código de verificación cuando te registras por primera vez en una nueva Mozilla account, o si cierras la sesión y más tarde vuelves a iniciarla en tu Mozilla account.
Correo electrónico de "Nuevo inicio de sesión en Firefox"
Puedes recibir un correo electrónico de "Nuevo inicio de sesión en Firefox" con un botón que enlaza a la página de configuración de Mozilla account.
Esto puede ocurrir cuando inicias sesión en una Mozilla account existente utilizando un nuevo dispositivo o perfil. Si no estás seguro de por qué has recibido este correo electrónico, te recomendamos que restablezcas la contraseña de tu Mozilla account y que también cambies la contraseña de tu correo electrónico.
Correo electrónico "Termina de crear tu cuenta"
Este correo electrónico significa que alguien ha creado una cuenta con tu dirección de correo electrónico. Si has sido tú, por favor, confirma tu correo electrónico.
Si no estás seguro, no hagas clic en el enlace del correo electrónico de Mozilla accounts. Si has confirmado el correo electrónico por accidente, deberías restablecer la contraseña de la Mozilla account para evitar problemas de seguridad.
Correo electrónico "Correo electrónico secundario añadido"
Recibirás un correo electrónico con un código de verificación para confirmar tu correo electrónico secundario. Después de introducir el código en la sección de verificación, recibirás una notificación en tu correo electrónico principal alertándote de que se ha añadido un correo electrónico secundario a tu Mozilla account.
¿Cómo cambio la contraseña de mi Mozilla account?
Puedes cambiar tu contraseña desde la página de configuración de Mozilla account siguiendo estos pasos:
- (En Firefox para escritorio) Haz clic en el botón menú La imagen "fx57menu" no existe.
para abrir el panel de menú.
- Haz clic en tu nombre de cuenta de Mozilla o dirección de correo electrónico (o haz clic en ).
- Haz clic en
- Como alternativa, ve a Mozilla account Iniciar sesión.
- En la página de la cuenta de Mozilla, desplázate hasta la sección «Seguridad» y haz clic en el botón situado junto a Contraseña.
- Sigue los pasos para introducir tanto tu contraseña antigua como la nueva y, a continuación, haz clic en .
No sé mi contraseña. ¿Cómo puedo establecer una nueva contraseña?
Si no sabes o has olvidado tu contraseña, tendrás que restablecer tu Mozilla account (ver más abajo).
¿Cómo restablezco mi Mozilla account?
Usa el enlace ¿Has olvidado la contraseña? en cualquier página de inicio de sesión de Mozilla account y sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña. Esto restablecerá tu Mozilla account. Tus datos personales, como marcadores e inicios de sesión, ya no se sincronizarán con otros dispositivos (a menos que restablezcas tu cuenta con claves de recuperación). Para saber más, consulta He perdido la información de mi cuenta de Firefox Sync y Cómo cambiar o restablecer la contraseña de tu cuenta de Mozilla.
¿Puedo cambiar la dirección de correo electrónico de mi Mozilla account?
Puedes cambiar la dirección de correo electrónico principal asociada a tu Mozilla account si tienes una dirección de correo electrónico secundaria registrada en la cuenta. Para más información, consulta Cambiar la dirección de correo principal de tu cuenta de Firefox.
¿Cómo uso Mozilla accounts en mis dispositivos?
Para obtener ayuda sobre la configuración y el uso de Mozilla accounts y Sync, consulta:
¿Aún necesitas ayuda?
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