Tengo problemas con mi cuenta de Firefox

¿Necesitas ayuda con tu cuenta de Firefox? Aquí te ofrecemos algunas soluciones que pueden serte de ayuda. Si no encuentras lo que buscas, puedes obtener más ayuda en nuestro foro de asistencia.

Me he creado una cuenta de Firefox. ¿Qué hago ahora con ella?

Antes que nada, gracias por registrarte. Hemos creado una página que puede ayudarte a entender y a sacar el máximo provecho de todas las características que te ofrecen las cuentas de Firefox:

Cómo configurar y utilizar Firefox Accounts para acceder a los servicios de Mozilla

Tengo problemas para verificar mi cuenta de Firefox

Esta página te ayudará con el proceso de verificación.

Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con Mozilla Support.

He recibido un correo de Firefox Accounts. ¿Qué tengo que hacer?

Firefox Accounts te envía varios correos por razones de seguridad y te guía a través de tu experiencia con nosotros.

Puede que recibas los siguientes correos:

Se ha cambiado correctamente tu contraseña en Firefox Accounts

Significa que se ha cambiado recientemente la contraseña de tu cuenta.

Si de verdad querías cambiar la contraseña, no tienes que hacer nada más. Si no estás seguro de por qué recibiste ese correo, restablece inmediatamente la contraseña de tu cuenta de Firefox.

Se ha restablecido correctamente la contraseña de Firefox Accounts

Significa que has restablecido hace poco tu contraseña. Si fuiste tú, no tienes que hacer nada más. Si no estás seguro de por qué recibiste ese correo, restabelce inmediatamente la contraseña de tu cuenta de Firefox.

Has conectado con éxito tu primer dispositivo Firefox Accounts

Significa que te has registrado correctamente, has verificado tu cuenta de Firefox y ya estás listo para utilizarla en tu primer dispositivo. Si no estás seguro de por qué recibiste ese correo, te recomendamos que restablezcas la contraseña y cambies también la de tu correo.

Por razones de seguridad, se ha bloqueado tu cuenta de Firefox. Para poder utilizarla, haz clic en el enlace para volver a confirmar tu cuenta ahora

Este correo significa que se ha detectado actividad sospechosa en tu cuenta de Firefox. Tendrás que volver a verificar tu cuenta haciendo clic en el enlace para acceder a tu cuenta de Firefox.

Por favor, activa tu cuenta confirmando tu dirección de correo

Significa que alguien ha creado una cuenta con tu dirección de correo. Si fuiste tú, confirma tu correo.

Si no estás seguro, no hagas clic en el enlace de verificación que has recibido. Si lo has seleccionado sin querer, quizás deberiar restablecer la contraseña de tu cuenta de Firefox para evitar problemas de seguridad.

¿Cómo utilizo la cuenta de Firefox en mis dispositivos?

Si utilizas Sync, los siguientes artículos te ayudarán a configurar tu cuenta de Firefox y Sync:

¿Te resultó útil este artículo? Espera por favor...

Esta gente maravillosa ayudó a escribir este artículo: Angela Velo. Tú también puedes ayudar, descubre cómo hacerlo.