'''¿Experimentas problemas al intentar cargar un sitio web?''' No te preocupes: estamos aquí para ayudarte. Este artículo te mostrará cómo solucionar el problema para que puedas volver a navegar por Internet. __TOC__ =Primero, averigüemos dónde está el problema= ''Con ciertas dotes detectivescas, podemos indagar y descubrir cuál es la causa del problema.'' #Abre una nueva pestaña y comprueba si puedes cargar otra página web, como google<!-- -->.com o mozilla<!-- -->.com. #Si puedes abrir otro sitio, salta hasta la sección [[Error loading web sites#w_the-problem-only-happens-with-certain-websites|El problema solo ocurre con determinados sitios web]] #*Si no puedes abrir otro sitio, continúa hasta el siguiente paso. #Abre otro navegador, como {for win}Internet Explorer{/for}{for mac}Safari{/for}{for linux}Google Chrome{/for} e intenta abrir el sitio que te está dando problemas. #*Si el sitio funciona correctamente con otro navegador, puedes consultar el artículo [[Error loading web sites#w_the-problem-only-happens-in-firefox|El problema solo ocurre con Firefox]] #*Si el sitio no funciona con otro navegador, puedes consultar el artículo [[Error loading web sites#w_the-problem-happens-in-all-web-browsers|El problema ocurre con todos los navegadores web]] =El problema solo ocurre con determinados sitios web = Si ves algunos de estos mensajes de error, podría tratarse solo de un problema con la caché de Firefox: * '''La conexión ha sido interrumpida''' * '''La conexión ha sido reiniciada''' * '''La conexión ha caducado ''' ==Prueba a eliminar la caché y las cookies de Firefox== ''Sigue estos pasos y, a continuación, recarga la página web que te está dando problemas.'' [[T:clearCookiesCache]] Si eliminar la caché y las cookies de Firefox no funciona, seguramente sea una señal de que el problema lo causa la propia página web. En ese caso solo te queda esperar a que lo arreglen. En sitios grandes como Twitter o Facebook solo tardarán unos minutos. '''Si no ves ninguno de los errores anteriores, comprueba si alguno de los problemas que te especificamos a continuación describe lo que te ocurre:''' == El sitio web carga pero no funciona correctamente == Si el sitio web no se ve bien o no funciona como debería hacerlo, puedes consultar los siguientes artículos: {for win} * [[Warning Unresponsive script]] * [[Websites look wrong or appear differently than they should]] * [[Fix common audio and video issues]] * [[Websites show a spinning wheel and never finish loading]] * [[Fix login issues on websites that require a username and password]]. Puede que recibas un mensaje de error del tipo ''No se pudo procesar su petición de inicio de sesión'' o ''Se ha producido un error'' cuando intentes conectarte a sitios web con tu nombre de usuario y contraseña, o simplemente puede que el inicio de sesión falle. {/for} {for mac,linux} * [[Warning Unresponsive script]] * [[Websites look wrong or appear differently than they should]] * [[Fix problems that cause images to not show]] * [[Fix login issues on websites that require a username and password]]. Puede que recibas un mensaje de error del tipo ''No se pudo procesar su petición de inicio de sesión'' o ''Se ha producido un error'' cuando intentes conectarte a sitios web con tu nombre de usuario y contraseña, o simplemente puede que el inicio de sesión falle. {/for} ==El problema solo ocurre con sitios web seguros (https)== Fíjate en la dirección web de la barra de direcciones. ¿Empieza por ''https://'' (presta atención a la "s")? Si es así, comprueba si aparece alguno de los siguientes mensajes de error. Haz clic en el mensaje de error para encontrar la solución al mismo: * [[Troubleshoot the "Secure Connection Failed" error message]] * [[Fix the "Could not initialize the application's security component" error message]] =El problema solo ocurre con Firefox= Si otro navegador web funciona bien, una de las siguientes soluciones debería arreglar el problema: * [[Firefox can't load websites but other browsers can]] - Si puedes visualizar los sitios webs en otros navegadores que no sean Firefox. * [[Fix problems connecting to websites after updating Firefox]] - Si experimentas problemas de conexión después de actualizar Firefox. Si ves los siguientes mensajes de error, es que Firefox está intentando acceder a Internet a través de un [http://es.wikipedia.org/wiki/Proxy servidor proxy] : * '''El servidor proxy rechaza las conexiones''' * '''No se puede encontrar el servidor proxy''' Para comprobar las configuración de tu proxy: # [[T:optionspreferences]] # Selecciona el panel {menu Avanzado}. # Selecciona la pestaña '''Red'''. # En la sección Conexión, haz clic en {button Configuración...}. # Cambia la configuración de tu proxy: #* Si no te conectas a Internet a través de un proxy (o no sabes si lo haces), selecciona '''Sin proxy'''. #*Si te conectas a Internet a través de un proxy, compara la configuración de Firefox con la de otro navegador {for win}(como Internet Explorer, puedes consultar la [http://windows.microsoft.com/es-ES/windows7/Change-proxy-server-settings-in-Internet-Explorer guía de Microsoft para la configuración del proxy]){/for}{for mac}(como Safari, puedes consultar la [http://support.apple.com/kb/PH11876 guía de Apple para la configuración del proxy]){/for}. # Cierra la ventana de Configuración de conexión. # [[T:closeOptionsPreferences]] =El problema ocurre con todos los navegadores web= Seguramente se trate de un problema con tu conexión a Internet. Puedes consultar consultar el artículo [[Firefox and other browsers can't load websites]] para conocer sugerencias que te pueden ayudar a resolver problemas. = Problemas no tan comunes = *'''Un sitio web te informa que Firefox es obsoleto, es incompatible, o no está soportado soporten''' - [[Websites say that Firefox is outdated or incompatible even though it's the latest version]]. *'''Un plugin ha fallado''': esto significa que un plugin que se usa para mostrar contenido en la página actual se ha cerrado de forma inesperada. Puedes consultar el artículo [[Send plugin crash reports to help Mozilla improve Firefox]] si necesitas más información. *'''Errores en sitios web malintencionados''': si ves un avisos como ''¡Posible sitio peligroso!'', ''¡Posible sitio atacante!'' o ''¡Posible sitio web fraudulento!'', significa que Firefox ha bloqueado el acceso al sitio que estás visitando para protegerte de http://es.wikipedia.org/wiki/Malware software malintencionado] o [http://es.wikipedia.org/wiki/Phishing sitios web fraudulentos (phishing)]. Si deseas más información, puedes consultar el artículo [http://www.mozilla.org/firefox/phishing-protection/ Protección frente a sitios web fraudulentos y software malintencionado (Mozilla.org)]. *'''Modo sin conexión''': si ves un mensaje sobre el modo sin conexión, tal vez hayas configurado Firefox para que no use una conexión a la red. Asegúrate de que tu equipo tiene una conexión a la red y, a continuación: **{for win,linux}En la parte superior de la ventana de Firefox,{/for}{for mac}En la barra de menús,{/for} {for linux,mac}haz clic en el menú {menu Archivo} y asegúrate de que {menu Trabajar sin conexión} esté desmarcada.{/for} {for win}Presiona la tecla {key Alt} para activar temporalmente la Barra de menús, haz clic en el menú {menu Archivo} (Windows XP, simplemente haz clic en el menú {menu Archivo}) y asegúrate de que {menu Trabajar sin conexión} esté desmarcada. *'''La página no redirige correctamente''': este problema puede estar originado por las cookies. Puedes consultar el artículo [[Websites say cookies are blocked - Unblock them]] si necesitas más información. *Si recibes un error '''Archivo no encontrado''', prueba a seguir los pasos que se describen en estos artículos: ** [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] ** [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]] *'''Error de codificación de contenido''': si recibes este mensaje de error o este otro '''La página que está intentando visualizar no puede mostrarse porque utiliza un formato de compresión no válido o no admitido.''', sigue estos pasos para realizar el diagnóstico y solucionarlo: *#Comprueba la configuración de todas las aplicaciones de seguridad para Internet que uses (cortafuegos, antivirus, programas antiespía y programas de protección de la privacidad). Deberías intentar eliminar los permisos que esas aplicaciones tienen para Firefox y agregarlas de nuevo. Para tener más instrucciones sobre programas concretos, puedes consultar el artículo [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]]. *# Sigue los pasos que se describen en [[Troubleshoot and diagnose Firefox problems]]. *'''Esta dirección está restringida''': este error se produce cuando estás intentando conectarte a un servidor web en un [http://en.wikipedia.org/wiki/Tcp_port puerto] que está reservado a otra aplicación. Si el sitio web que estás intentando visitar contiene el signo de dos puntos seguido de un número en su dirección (por ejemplo, ''http://website<!-- -->.com:23''), prueba a eliminar esa parte (''http://website<!-- -->.com'') o a sustituirla por '':80'' (''http://website<!-- -->.com:80''). Si esto no funciona, tal vez no hayas dado una dirección correcta. <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Basado en la información que aparece en [http://kb.mozillazine.org/Error_loading_websites Error loading websites (mozillaZine KB)]''''' [[Template:ShareArticle|link=http://mzl.la/MOwhjD]]

¿Experimentas problemas al intentar cargar un sitio web? No te preocupes: estamos aquí para ayudarte. Este artículo te mostrará cómo solucionar el problema para que puedas volver a navegar por Internet.

Primero, averigüemos dónde está el problema

Con ciertas dotes detectivescas, podemos indagar y descubrir cuál es la causa del problema.

1. Abre una nueva pestaña y comprueba si puedes cargar otra página web, como google.com o mozilla.com.
2. Si puedes abrir otro sitio, salta hasta la sección El problema solo ocurre con determinados sitios web
   • Si no puedes abrir otro sitio, continúa hasta el siguiente paso.
3. Abre otro navegador, como Internet ExplorerSafariGoogle Chrome e intenta abrir el sitio que te está dando problemas.
   • Si el sitio funciona correctamente con otro navegador, puedes consultar el artículo El problema solo ocurre con Firefox
   • Si el sitio no funciona con otro navegador, puedes consultar el artículo El problema ocurre con todos los navegadores web

El problema solo ocurre con determinados sitios web

Si ves algunos de estos mensajes de error, podría tratarse solo de un problema con la caché de Firefox:

• La conexión ha sido interrumpida
• La conexión ha sido reiniciada
• La conexión ha caducado

Prueba a eliminar la caché y las cookies de Firefox

Sigue estos pasos y, a continuación, recarga la página web que te está dando problemas.

Si eliminar la caché y las cookies de Firefox no funciona, seguramente sea una señal de que el problema lo causa la propia página web. En ese caso solo te queda esperar a que lo arreglen. En sitios grandes como Twitter o Facebook solo tardarán unos minutos.

Si no ves ninguno de los errores anteriores, comprueba si alguno de los problemas que te especificamos a continuación describe lo que te ocurre:

El sitio web carga pero no funciona correctamente

Si el sitio web no se ve bien o no funciona como debería hacerlo, puedes consultar los siguientes artículos:

El problema solo ocurre con sitios web seguros (https)

Fíjate en la dirección web de la barra de direcciones. ¿Empieza por https:// (presta atención a la "s")? Si es así, comprueba si aparece alguno de los siguientes mensajes de error. Haz clic en el mensaje de error para encontrar la solución al mismo:

• Falló la conexión segura y Firefox no se conectó
• No se pudo inicializar el componente de seguridad del navegador

El problema solo ocurre con Firefox

Si otro navegador web funciona bien, una de las siguientes soluciones debería arreglar el problema:

• Firefox no puede cargar páginas web pero otros programas sí - Si puedes visualizar los sitios webs en otros navegadores que no sean Firefox.
• No puedo conectarme después de actualizar Firefox - Si experimentas problemas de conexión después de actualizar Firefox.

Si ves los siguientes mensajes de error, es que Firefox está intentando acceder a Internet a través de un servidor proxy :

• El servidor proxy rechaza las conexiones
• No se puede encontrar el servidor proxy

Para comprobar las configuración de tu proxy:

1. En la barra de menu, haz click en Firefox y selecciona Settings (selecciona Preferences en versiones antiguas de macOS).Haz click en el botón de menu y selecciona Ajustes o Preferencias.
2. Selecciona el panel Avanzado.
3. Selecciona la pestaña Red.
4. En la sección Conexión, haz clic en Configuración....
5. Cambia la configuración de tu proxy:
   • Si no te conectas a Internet a través de un proxy (o no sabes si lo haces), selecciona Sin proxy.
   • Si te conectas a Internet a través de un proxy, compara la configuración de Firefox con la de otro navegador (como Internet Explorer, puedes consultar la guía de Microsoft para la configuración del proxy)(como Safari, puedes consultar la guía de Apple para la configuración del proxy).
6. Cierra la ventana de Configuración de conexión.
7. Cierra la página Ajustes. Cualquier cambio que hayas hecho se guardará automáticamente.

El problema ocurre con todos los navegadores web

Seguramente se trate de un problema con tu conexión a Internet. Puedes consultar consultar el artículo Ningún programa puede cargar páginas web para conocer sugerencias que te pueden ayudar a resolver problemas.

Problemas no tan comunes

• Un sitio web te informa que Firefox es obsoleto, es incompatible, o no está soportado soporten - Las páginas web dicen que Firefox no está actualizado o es incompatible a pesar de que es la última versión.
• Un plugin ha fallado: esto significa que un plugin que se usa para mostrar contenido en la página actual se ha cerrado de forma inesperada. Puedes consultar el artículo Enviar un informe de fallos para ayudar a Mozilla a mejorar Firefox si necesitas más información.
• Errores en sitios web malintencionados: si ves un avisos como ¡Posible sitio peligroso!, ¡Posible sitio atacante! o ¡Posible sitio web fraudulento!, significa que Firefox ha bloqueado el acceso al sitio que estás visitando para protegerte de http://es.wikipedia.org/wiki/Malware software malintencionado] o sitios web fraudulentos (phishing). Si deseas más información, puedes consultar el artículo Protección frente a sitios web fraudulentos y software malintencionado (Mozilla.org).
• Modo sin conexión: si ves un mensaje sobre el modo sin conexión, tal vez hayas configurado Firefox para que no use una conexión a la red. Asegúrate de que tu equipo tiene una conexión a la red y, a continuación:
  • En la parte superior de la ventana de Firefox,En la barra de menús, haz clic en el menú Archivo y asegúrate de que Trabajar sin conexión esté desmarcada. Presiona la tecla Alt para activar temporalmente la Barra de menús, haz clic en el menú Archivo

(Windows XP, simplemente haz clic en el menú Archivo) y asegúrate de que Trabajar sin conexión esté desmarcada.

• La página no redirige correctamente: este problema puede estar originado por las cookies. Puedes consultar el artículo Los sitios web dicen que las cookies están bloqueadas: desbloquéalas si necesitas más información.
• Si recibes un error Archivo no encontrado, prueba a seguir los pasos que se describen en estos artículos:
  • Resolución de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleración de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox
  • Problemas en Firefox provocados por malware
• Error de codificación de contenido: si recibes este mensaje de error o este otro La página que está intentando visualizar no puede mostrarse porque utiliza un formato de compresión no válido o no admitido., sigue estos pasos para realizar el diagnóstico y solucionarlo:
  1. Comprueba la configuración de todas las aplicaciones de seguridad para Internet que uses (cortafuegos, antivirus, programas antiespía y programas de protección de la privacidad). Deberías intentar eliminar los permisos que esas aplicaciones tienen para Firefox y agregarlas de nuevo. Para tener más instrucciones sobre programas concretos, puedes consultar el artículo Firewall.
  2. Sigue los pasos que se describen en Resolución y diagnóstico de problemas con Firefox.
• Esta dirección está restringida: este error se produce cuando estás intentando conectarte a un servidor web en un puerto que está reservado a otra aplicación. Si el sitio web que estás intentando visitar contiene el signo de dos puntos seguido de un número en su dirección (por ejemplo, http://website.com:23), prueba a eliminar esa parte (http://website.com) o a sustituirla por :80 (http://website.com:80). Si esto no funciona, tal vez no hayas dado una dirección correcta.

Basado en la información que aparece en Error loading websites (mozillaZine KB)