Este artículo explica cómo solucionar problemas con las imágenes en los sitios web, como las imágenes fijas PNG, GIF y JPG, así como los formatos de archivo animados como el GIF animado. Si tienes dificultades para descargar o ver imágenes en Firefox, sigue las instrucciones de resolución de problemas que se indican a continuación.

Limpiar cookies y caché

A veces, los problemas que surgen al cargar las páginas web se pueden solucionar limpiando las cookies y la caché.

Software de seguridad

Determinados problemas para la seguridad en Internet (esto incluye los antivirus, el software anti-spyware, firewall, programas de privacidad y otros) pueden identificar y bloquear ciertas imágenes, como web bugs o pueden evitar que se carguen las imágenes de la animación. Comprueba la configuración de tu programa de seguridad en Internet para asegurarte de que permite que las imágenes se carguen.

Software de aceleración web

Si las imágenes de los sitios web se cargan, pero no se ven bien (o no se ven como en otros navegadores), y estás utilizando algún tipo de software de aceleración web, desactívalo y comprueba si las imágenes se cargan correctamente. Para más información, consulta la documentation que venía con el software.

Extensiones

Las extensiones son complementos que agregan o modifican funciones de Firefox. Para obtener instrucciones sobre cómo desactivar o desinstalar extensiones que provoquen que no se carguen las imágenes en Firefox, consulta el artículo Resolución de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleración de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox.

Modificación de la configuración

Es posible que hayas modificado una de las preferencias de Firefox, lo que provoca que no se muestren las imágenes. Puedes restablecer las preferencias o intentar lo siguiente:

1. Escribe about:config en la Barra de direcciones y pulsa EnterReturn.
   Puede aparecer una página de advertencia. Haz clic en Aceptar el riesgo y continuar para acceder a la página about:config .
2. Introduce browser.display.document_color_use en la caja de búsqueda. El valor de la preferencia debería ser 01 por defecto.
3. Haz clic en el botón Restablecer si su valor es distinto de 01.

Algunas otras razones de los problemas con las imágenes

• El sitio web que muestra las imágenes está inactivo o está sufriendo algún tipo de problema. Para verificarlo, intenta cargar el sitio web desde un ordenador o navegador diferente.
• Algunas rutas de acceso a las imágenes contienen barras invertidas (por ejemplo example.com\MyImage.jpg). En navegadores distintos a Internet Explorer, esas rutas de acceso a las imágenes no cargan. Si ves una URL de una imagen que contenga una barra invertida, ponte en contacto con el administrador del sitio web para informar sobre este problema.
• Si el área de la imagen muestra texto o algún tipo de galimatías, lo más probable es que se deba a un servidor web mal configurado. Ponte en contacto con el sitio web e infórmales del problema.

¡Sigo teniendo problemas!

Si has probado todas las soluciones de este artículo y ninguna de las razones anteriores se aplica, prueba estas soluciones:

• Intenta reiniciar Firefox.
• Usa el Administrador de perfiles para crear un nuevo perfil de Firefox.
• Sigue los demás pasos del artículo Resolución y diagnóstico de problemas con Firefox.

Enlaces relacionados

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Basado en información de Las imágenes o animaciones no cargan (mozillaZine KB)