Los sitios web pueden verse incorrectos, cargarse incorrectamente o dejar de funcionar debido a datos almacenados en caché, extensiones, configuraciones del navegador o contenido bloqueado. Este artículo te guía primero por las soluciones más comunes y luego pasa a los pasos de solución de problemas más avanzados.

Limpiar las cookies y los datos del sitio

Firefox guarda en la caché los sitios web, lo que significa que guarda algunos archivos en tu equipo para no tener que volver a descargar todo cuando visitas los sitios. Si un sitio web ha sido actualizado, Firefox puede seguir usando algunos de los archivos antiguos junto con algunos de los nuevos, lo que puede hacer que una página web se muestre incorrectamente. Para solucionar esto, necesitas limpiar las cookies y los datos del sitio:

1. Visita el sitio web.
2. A la izquierda de la barra de direcciones, haz clic en el icono del escudo .
3. Haz clic en la opción de menú Clear cookies and site data.
4. Haz clic en Clear.

Ahora que las cookies y los datos del sitio se han limpiado para el sitio cargado en tu pestaña actual, actualiza la página o visita el sitio web de nuevo más tarde para ver si el problema se ha resuelto.

Desactivar extensiones y temas

Las extensiones que bloquean contenido, modifican sitios web o cambian el comportamiento del navegador pueden hacer que las páginas se muestren incorrectamente. Desactivar estas extensiones y temas puede corregir problemas de carga de sitios web.

1. Haz clic en el botón de menú y selecciona Complementos y temas.
2. Selecciona el panel Extensions.
3. Desactiva las extensiones una por una, especialmente:
   • Bloqueadores de anuncios
   • Herramientas de privacidad
   • Bloqueadores de scripts
   • Extensiones de personalización de la apariencia
4. Recarga el sitio web después de cada cambio.

Si el sitio web funciona después de desactivar una extensión, déjala desactivada o elimínala.

Para una solución de problemas más detallada, consulta Resolución de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleración de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox.

Probar el sitio web en otro navegador

Probar el sitio web en otro navegador ayuda a determinar si el problema es específico de Firefox.

• Si el sitio web falla en varios navegadores, es probable que el problema sea del propio sitio web.
• Si el sitio web solo falla en Firefox, continúa con los pasos de solución de problemas avanzados que se indican a continuación.

Desactivar la Protección Antirrastreo Mejorada para el sitio web

Si un sitio parece no funcionar, desactivar la Protección Antirrastreo Mejorada podría solucionar el problema al permitir rastreadores solo en ese sitio. La Protección Antirrastreo Mejorada seguirá impidiendo los rastreadores en otros sitios. Para desactivarla:

1. Visita el sitio web.
2. A la izquierda de la barra de direcciones, haz clic en el icono del escudo .
3. En la parte superiorinferior del panel, desactiva el interruptor de la Protección Antirrastreo Mejorada . El sitio se añadirá a tu lista de excepciones de la Protección Antirrastreo Mejorada, permitiendo los rastreadores en él, y la página se recargará automáticamente.

   

Sigue el mismo proceso para volver a activar la Protección Antirrastreo Mejorada.

Si el problema persiste, considera informarlo enviando un Informe de sitio roto. Esto permite al equipo de Webcompat examinar el problema. Para más información, consulta Informar de problemas en un sitio.

Informar sobre el sitio web

Si desactivar la Protección Antirrastreo Mejorada permite que una página se muestre y funcione correctamente, puedes informar sobre el sitio web para ayudar a mejorar Firefox. Consulta el artículo Informar de problemas en un sitio para obtener más información.

Ocasionalmente, puedes encontrar una página que simplemente no funciona en Firefox, incluso cuando la Protección Antirrastreo Mejorada está desactivada. Si la misma página funciona en otro navegador, por favor, informa del problema con nuestra herramienta de informes para escritorio, o visitando webcompat.com.

Solución de problemas avanzada

Comprobar la configuración y personalizaciones de Firefox

La configuración avanzada de Firefox o las preferencias modificadas pueden afectar a cómo se muestran los sitios web.

1. Escribe “about:support” en la barra de direcciones y presiona [Intro].
2. Revisa las siguientes secciones:
   • Preferencias modificadas
   • Extensiones
   • Gráficos
3. Busca ajustes personalizados o cambios de configuración inusuales.

Si sospechas que un ajuste modificado está causando el problema, puedes seguir solucionando problemas usando Restablecer Firefox - una forma fácil de solucionar muchos problemas.

Restablecer la configuración de zoom

Algunos sitios web pueden no verse bien con diferentes niveles de zoom. Para restablecer la configuración de zoom para el sitio, presiona [comando] + [0]. Para todos los sitios, consulta la documentación del complemento de zoom que utilices.

Restablecer el tamaño de letra mínimo

Algunos sitios no se muestran adecuadamente con un tamaño de letra mínimo. Para restablecer el tamaño de letra mínimo:

Para más información sobre la configuración de fuentes, consulta Cambiar el tipo de letra y los colores.

Restablecer el estilo de página

Puede que hayas configurado sin querer el estilo de página como No Style. Para asegurarte de que Firefox está configurado para usar el estilo predeterminado de la página:

• En la barra de menú en la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú View, luego selecciona Page Style y haz clic en Basic Page Style.

Ahora que la página está utilizando su estilo predeterminado, puede ser mostrada correctamente.

Comprueba que JavaScript no está bloqueado

Deberías asegurarte de que no haya algún tipo de extensión (como NoScript) o programa de seguridad para Internet (como cortafuegos, antivirus, o anti-espía) que esté bloqueando JavaScript. Para saber más, consulta Configuración de JavaScript y preferencias para páginas web interactivas.

Deshabilitar las extensiones problemáticas o la aceleración por hardware

Algunas extensiones pueden interferir con la forma en que se muestran los sitios web, o tu tarjeta gráfica y sus controladores no muestran correctamente algún contenido web cuando la aceleración de hardware está activada. Sigue las instrucciones del artículo Resolución de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleración de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox para ver si una de estas es la causa del problema.

Comprueba la fecha y hora de tu sistema

En algunos casos, la carga y verificación de contenido web seguro dependerá de la hora, por lo que debes comprobar que la fecha, la hora y la zona horaria estén configuradas correctamente en tu sistema. Si realizas ajustes en alguno de estos, recarga el sitio después.

Enlaces relacionados

• Las páginas no se cargan - resolver problemas y solucionar los mensajes de error
• Firefox no muestra las imágenes o animaciones
• Solucionar problemas comunes de audio y video

Basado en información de Los sitios web se ven mal (mozillaZine KB)