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Cuando un sitio web que requiere una conexión segura (HTTPS) intenta comunicarse con tu computadora, Firefox realiza una comprobación cruzada de este intento para asegurarse de que el certificado del sitio web y el método de conexión son realmente seguros. Si Firefox no puede establecer una conexión segura, mostrará un mensaje de error, que generalmente significa:
- Firefox no puede verificar el certificado de seguridad del sitio, o
- Algo en tu computadora o red está bloqueando o reemplazando la conexión segura, o
- El problema es del sitio web.
Este artículo explica por qué puedes ver una página de error de conexión segura o de advertencia de seguridad en Firefox y qué puedes hacer al respecto.
Tabla de contenidos
Falló la conexión segura
Una página de error Falló la conexión segura incluirá una descripción del error y un botón . No hay opción para añadir una excepción de seguridad para omitir este tipo de error.
La página de error también incluirá la siguiente información:
- La página que estás intentando ver no se puede mostrar porque no se pudo verificar la autenticidad de los datos recibidos.
- Por favor, contacta a los propietarios del sitio web para informarles de este problema.
Versión de TLS no compatible
Algunos sitios web intentan usar mecanismos obsoletos (ya no seguros) de Seguridad de la capa de transporte (TLS) en un intento de asegurar tu conexión. Firefox te protege al impedir la navegación a dichos sitios si hay un problema para establecer una conexión de forma segura. Contacta a los propietarios del sitio web y pídeles que actualicen su versión de TLS a una que sea actual y segura.
La versión mínima de TLS permitida por defecto es TLS 1.2. Los sitios web que no admiten la versión 1.2 de TLS o superior mostrarán una página de error Falló la conexión segura con un código de error SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION y un mensaje que dice: Este sitio web podría no ser compatible con el protocolo TLS 1.2, que es la versión mínima admitida por Firefox. Para más información, consulta esta publicación del blog de Mozilla y Seguridad de la capa de transporte (MDN Web Docs).
No se conectó: Posible problema de seguridad
Ciertos fallos de conexión segura resultarán en una página de error No se conectó: Posible problema de seguridad.
La página de error incluirá una descripción de la posible amenaza de seguridad y un botón para ver el código de error y otros detalles técnicos. No hay opción para añadir una excepción de seguridad para visitar el sitio web.
Los sitios web pueden requerir Seguridad de transporte estricta de HTTP (HSTS) y no permitirán el acceso con una conexión insegura.
Advertencia: Posible riesgo de seguridad a continuación
Firefox comprueba el certificado de seguridad de un sitio web para garantizar que el sitio es legítimo y que tu conexión está cifrada. Si el certificado no se puede validar, Firefox detendrá la conexión y mostrará una página Advertencia: Posible riesgo de seguridad a continuación.
Haz clic en el botón para ver el código de error e información adicional. Dependiendo del error, es posible que puedas omitir la advertencia y visitar el sitio. Para obtener más información, consulta ¿Qué significa ''Su conexión no es segura''? y Cómo solucionar el código de error "SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER" en páginas seguras.
Este error puede ser causado por software de seguridad o herramientas de red que interceptan las conexiones seguras por defecto.
Posibles soluciones
- Actualizar tu software de seguridad antivirus o modificar su configuración puede resolver problemas causados por productos de software que escanean conexiones cifradas. En Windows, puedes desinstalar tu software de terceros y usar la Seguridad de Windows con Antivirus de Microsoft Defender integrada.
- Un reloj del sistema incorrecto puede hacer que Firefox detecte que el certificado de seguridad del sitio web ha caducado o no es válido. Asegúrate de que tu computadora esté configurada con la fecha, hora y zona horaria correctas. Consulta Cómo solucionar problemas de error de fecha y hora en páginas seguras.
- Comprueba si el sitio web está caído. Si un sitio web no se carga en Firefox, podría ser un problema del propio sitio.
- Intenta abrir el mismo sitio en otro navegador. Si tampoco se carga allí, es probable que el sitio web esté experimentando problemas.
- Limpia los certificados en caché en Firefox. Si Firefox ha guardado un certificado obsoleto o no confiable, eliminarlo puede solucionar el error. En la barra de menu, haz click en y selecciona (o , en algunos casos).Haz click en el botón de menu
y selecciona .
Ve al panel , baja a la sección Certificados, haz clic en , selecciona cualquier certificado de sitio no confiable u obsoleto y haz clic en
