Os websites podem parecer incorretos, carregar indevidamente ou parar de funcionar devido a dados em cache, extensões, definições do navegador ou conteúdo bloqueado. Este artigo percorre primeiro as correções mais comuns e, em seguida, avança para os passos de resolução de problemas mais avançados.

Limpar os cookies e os dados do site

O Firefox coloca os websites em cache, o que significa que guarda alguns ficheiros na sua máquina para que não tenha de voltar a transferir tudo quando visita os sites. Se um website tiver sido atualizado, o Firefox pode ainda estar a utilizar alguns dos ficheiros antigos juntamente com alguns dos novos, o que pode fazer com que uma página da Web seja apresentada incorretamente. Para corrigir isto, precisa de limpar os cookies e os dados do site:

1. Visite o website.
2. À esquerda da barra de endereços, clique no ícone de cadeado escudo .

   

3. Clique na opção de menu Limpar cookies e dados do site.
4. Clique em LimparRemove.

Agora que os seus cookies e dados do site foram limpos para o site carregado no seu separador atual, atualize a página ou visite o website novamente mais tarde para ver se o problema está resolvido.

Desativar extensões e temas

As extensões que bloqueiam conteúdo, modificam websites ou alteram o comportamento do navegador podem fazer com que as páginas sejam apresentadas incorretamente. A desativação destas extensões e temas pode corrigir problemas de carregamento de websites.

1. Clique no botão de menu e selecione Extras e temas.
2. Selecione o painel Extensões.
3. Desative as extensões uma de cada vez, especialmente:
   • Bloqueadores de anúncios
   • Ferramentas de privacidade
   • Bloqueadores de scripts
   • Extensões de personalização da aparência
4. Recarregue o website após cada alteração.

Se o website funcionar depois de desativar uma extensão, deixe-a desativada ou remova-a.

Para uma resolução de problemas mais detalhada, consulte Resolução de problemas para extensões, temas e aceleração por "hardware" para resolver problemas comuns do Firefox.

Testar o website noutro navegador

Testar o website noutro navegador ajuda a determinar se o problema é específico do Firefox.

• Se o website falhar em vários navegadores, o problema é provavelmente do próprio website.
• Se o website falhar apenas no Firefox, continue com os passos de resolução de problemas avançados abaixo.

Desativar a Proteção Melhorada Contra a Monitorização para o website

Se um site parece estar danificado, desativar a Proteção Melhorada Contra a Monitorização pode corrigir o problema, permitindo rastreadores apenas nesse site. A Proteção Melhorada Contra a Monitorização continuará a impedir os rastreadores noutros sites. Para a desativar:

1. Visite o website.
2. À esquerda da barra de endereços, clique no ícone de escudo .
3. No topofundo do painel, desative o interruptor da Proteção Melhorada Contra a Monitorização . O site será adicionado à sua lista de exceções da Proteção Melhorada Contra a Monitorização, permitindo rastreadores nele, e a página será recarregada automaticamente.

   

Siga o mesmo processo para voltar a ativar a Proteção Melhorada Contra a Monitorização. Se o problema persistir, considere reportá-lo submetendo um Relatório de Site Danificado. Isto permite que a equipa da Webcompat examine o problema. Para mais informação, consulte Como é que eu reporto um ''site'' com problemas no Firefox para PC

Reportar o website

Se desligar a «Proteção Contra Monitorização Melhorada» permitir que uma página seja exibida e funcione corretamente, pode reportar o website para ajudar a melhorar o Firefox. Consulte o artigo Como é que eu reporto um ''site'' com problemas no Firefox para PC para mais informação.

Ocasionalmente, pode encontrar uma página que simplesmente não funciona no Firefox, mesmo quando a «Proteção Melhorada Contra a Monitorização» está desativada. Se a mesma página funcionar noutro navegador, por favor, reporte o problema com a nossa ferramenta de reporte para computador, ou visitando webcompat.com.

Resolução de problemas avançada

Verificar as definições e personalizações do Firefox

As definições avançadas do Firefox ou as preferências modificadas podem afetar a forma como os websites são apresentados.

1. Digite about:support na barra de endereços e prima EnterReturn.
2. Reveja as seguintes secções:
   • Preferências Modificadas
   • Extensões
   • Gráficos
3. Procure por definições personalizadas ou alterações de configuração invulgares.

Se suspeitar que uma definição modificada está a causar o problema, pode resolver o problema utilizando Restaurar o Firefox - Redefinir os extras e as definições.

Redefinir as definições de zoom

Alguns websites podem não parecer corretos em diferentes níveis de zoom. Para redefinir a definição de Zoom para o site, prima Ctrl + 0command + 0. Para todos os sites, consulte a documentação sobre o extra de Zoom que utiliza.

Redefinir o tamanho mínimo do tipo de letra

Alguns sites não são exibidos corretamente com um tamanho mínimo de tipo de letra. Para redefinir o tamanho mínimo do tipo de letra:

1. Na barra do "Menu" no topo do ecrã, clique em Firefox e selecione Definições (ou Preferências, em alguns casos).Clique no botão Menu e selecione Definições.

1. Altere o Tamanho mínimo do tipo de letra para Nenhum.

Para mais informação sobre as definições de tipo de letra, consulte Alterar os tipos de letra e as cores que os ''sites'' da Web utilizam.

Redefinir o estilo da página

Poderá ter definido inadvertidamente o estilo de página para Sem estilo. Para se certificar que o Firefox está configurado para utilizar o estilo de página predefinido:

• Na barra de menu no topo da janela do Firefox, clique no menu Ver, depois selecione Estilo de página e clique em Estilo de página básico.

Agora que a página está a utilizar o seu estilo predefinido, esta poderá ser exibida corretamente.

Verificar se o JavaScript não está bloqueado

Deve verificar se tem uma extensão (como o NoScript) ou um programa de segurança da Internet (como uma firewall, um antivírus ou um programa anti-spyware) que possa bloquear o JavaScript. Para saber mais, consulte Definições e preferências do JavaScript para as páginas da Web interativas.

Desativar extensões problemáticas ou a aceleração de hardware

Algumas extensões poderão interferir com a forma como os sites da Web são exibidos ou a sua placa gráfica e os controladores não exibem algum conteúdo da web corretamente quando a aceleração de hardware está ligada. Siga as instruções no artigo Resolução de problemas para extensões, temas e aceleração por "hardware" para resolver problemas comuns do Firefox para verificar se uma destas está a causar o problema.

Verifique a data e hora do seu sistema

Em alguns casos, o carregamento e a verificação de conteúdo da Web seguro dependerão do tempo, pelo que deve verificar se a data, a hora e o fuso horário estão definidos corretamente no seu sistema. Se fizer ajustes a um destes, recarregue o site depois.

Hiperligações relacionadas

• Os Sites da Web não carregam - resolver problemas e corrigir mensagens de erro
• Corrija problemas que fazem com que as imagens não sejam exibidas
• Corrigir problemas comuns de áudio e vídeo

Baseado na informação em Os websites parecem errados (mozillaZine KB)