Websites sehen möglicherweise falsch aus, werden nicht richtig geladen oder funktionieren nicht mehr aufgrund von zwischengespeicherten Daten, Erweiterungen, Browser-Einstellungen oder blockierten Inhalten. Dieser Artikel führt Sie zuerst durch die häufigsten Korrekturen und geht dann zu fortgeschritteneren Schritten zur Fehlerbehebung über.

Cookies und Website-Daten löschen

Firefox speichert Webseiten im Cache, d. h. es werden einige Dateien auf Ihrem Computer gespeichert, damit nicht bei jedem Besuch einer Website alles neu heruntergeladen werden muss. Wenn eine Website aktualisiert wurde, verwendet Firefox möglicherweise noch einige der alten Dateien zusammen mit einigen der neuen, was dazu führen kann, dass eine Webseite falsch angezeigt wird. Um dies zu beheben, müssen Sie die Cookies und Website-Daten löschen:

1. Besuchen Sie die Website.
2. Klicken Sie links in der Adressleiste auf das Schloss Schild-Symbol.

   

3. Klicken Sie auf den Menüpunkt Cookies und Website-Daten löschen.
4. Klicken Sie auf LeerenEntfernen.

Nachdem Ihre Cookies und Website-Daten für die im aktuellen Tab geladene Website gelöscht wurden, laden Sie die Seite neu oder besuchen Sie die Website später erneut, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.

Erweiterungen und Themes deaktivieren

Erweiterungen, die Inhalte blockieren, Websites verändern oder das Browser-Verhalten ändern, können dazu führen, dass Seiten falsch angezeigt werden. Das Deaktivieren dieser Erweiterungen und Themes kann Probleme beim Laden von Websites beheben.

1. Klicken Sie auf die Menüschaltfläche Die Grafik "Menü-Schaltfläche" existiert nicht. und wählen Sie Add-ons und Themes.
2. Wählen Sie den Abschnitt Erweiterungen.
3. Deaktivieren Sie die Erweiterungen nacheinander, insbesondere:
   • Werbeblocker
   • Datenschutz-Tools
   • Skript-Blocker
   • Erweiterungen zur Anpassung des Erscheinungsbilds
4. Laden Sie die Website nach jeder Änderung neu.

Wenn die Website nach dem Deaktivieren einer Erweiterung funktioniert, lassen Sie sie deaktiviert oder entfernen Sie sie.

Weitere detaillierte Informationen zur Fehlerbehebung erhalten Sie im Artikel Beheben von häufigen Firefox-Problemen mit Erweiterungen, Themes oder Hardwarebeschleunigung.

Testen Sie die Website in einem anderen Browser

Das Testen der Website in einem anderen Browser hilft festzustellen, ob das Problem spezifisch für Firefox ist.

• Wenn die Website in mehreren Browsern nicht funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich an der Website selbst.
• Wenn die Website nur in Firefox nicht funktioniert, fahren Sie mit den unten stehenden Schritten zur erweiterten Fehlerbehebung fort.

Den verbesserten Schutz vor Aktivitätenverfolgung für die Website deaktivieren

Wenn eine Website fehlerhaft zu sein scheint, kann die Deaktivierung des verbesserten Schutzes vor Aktivitätenverfolgung das Problem möglicherweise beheben, indem Tracker nur auf dieser Website zugelassen werden. Der verbesserte Schutz vor Aktivitätenverfolgung verhindert weiterhin Tracker auf anderen Websites. So deaktivieren Sie ihn:

1. Gehen Sie zur gewünschten Website.
2. Klicken Sie links in der Adressleiste auf das Schild-Symbol .
3. Schalten Sie obenunten im Fenster den Schalter neben „Verbesserter Schutz vor Aktivitätenverfolgung“ aus. Die Website wird zu Ihrer Ausnahmeliste für den verbesserten Schutz vor Aktivitätenverfolgung hinzugefügt, wodurch Tracker auf ihr zugelassen werden, und die Seite wird automatisch neu geladen.

   

Folgen Sie demselben Vorgang, um den verbesserten Schutz vor Aktivitätenverfolgung wieder zu aktivieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie es melden, indem Sie einen Bericht über eine fehlerhafte Website (Broken Site Report) einreichen. Dadurch kann das Webcompat-Team das Problem untersuchen. Weitere Informationen erhalten Sie im Artikel Webseiten melden, die aufgrund der Blockierung von Inhalten nicht funktionieren.

Melden einer problematischen Website

Sollte eine defekte Website durch Deaktivieren des verbesserten Schutzes vor Aktivitätenverfolgung wieder richtig angezeigt werden und korrekt funktionieren, können Sie diese Website melden, um zur Verbesserung von Firefox beizutragen. Eine detaillierte Anleitung finden Sie unter Webseiten melden, die aufgrund der Blockierung von Inhalten nicht funktionieren.

Gelegentlich stoßen Sie vielleicht auf eine Website, die mit Firefox einfach nicht funktioniert, selbst wenn der verbesserte Schutz vor Aktivitätenverfolgung deaktiviert ist. Sollte dieselbe Website in einem anderen Browser ordnungsgemäß funktionieren, melden Sie das Problem bitte mithilfe unseres Desktop-Werkzeugs Problem mit Website melden oder auf der Website webcompat.com.

Erweiterte Fehlerbehebung

Überprüfen Sie die Firefox-Einstellungen und -Anpassungen

Erweiterte Firefox-Einstellungen oder geänderte Präferenzen können die Anzeige von Websites beeinflussen.

1. Geben Sie about:support in die Adressleiste ein und drücken Sie EnterReturn.
2. Überprüfen Sie die folgenden Abschnitte:
   • Geänderte Einstellungen
   • Erweiterungen
   • Grafik
3. Suchen Sie nach ungewöhnlichen benutzerdefinierten Einstellungen oder Konfigurationsänderungen.

Wenn Sie vermuten, dass eine geänderte Einstellung das Problem verursacht, können Sie mit Firefox bereinigen – Add-ons und Einstellungen zurücksetzen eine weitere Fehlerbehebung durchführen.

Zoom-Einstellungen zurücksetzen

Einige Websites sehen bei verschiedenen Zoom-Stufen möglicherweise nicht richtig aus. Um die Zoom-Einstellung für die Website zurückzusetzen, drücken Sie Ctrl + 0command + 0. Um die Zoom-Stufe für alle Seiten zurückzusetzen, lesen Sie die Dokumentation des von Ihnen verwendeten Zoom-Add-ons.

Mindestschriftgröße zurücksetzen

Manche Webseiten werden bei einer Mindestschriftgröße nicht korrekt dargestellt. So setzen Sie die Mindestschriftgröße zurück:

1. Klicken Sie in der Menüleiste am oberen Bildschirmrand auf Firefox und wählen Sie dann Einstellungen.Klicken Sie auf die Menüschaltfläche und wählen Sie Einstellungen.

1. Ändern Sie die Mindestschriftgröße auf Keine.

Weitere Informationen zu den Schriftart-Einstellungen erhalten Sie im Artikel Ändern der von Websites verwendeten Schriftarten und Farben.

Webseiten-Stil zurücksetzen

Möglicherweise haben Sie aus Versehen den Webseiten-Stil auf Kein Stil gesetzt. Damit Firefox für die Darstellung der Seite den Webseiten-Stil verwendet, den der Seitenbetreiber vorgesehen hat:

• Klicken Sie in der Menüleiste am oberen Rand des Firefox-Fensters auf das Menü Ansicht, wählen Sie Webseiten-Stil und klicken Sie auf Standard-Stil.

Mit dem Standard-Stil sollte die Seite nun richtig angezeigt werden.

Prüfen Sie, ob JavaScript blockiert wird

Möglicherweise wird JavaScript blockiert. Prüfen Sie deshalb, ob Sie eine Erweiterung (wie NoScript) oder ein Internet-Sicherheitsprogramm (z. B. eine Firewall, ein Antiviren- oder Antispyware-Programm) verwenden, das JavaScript blockieren kann. Weitere Informationen erhalten Sie unter JavaScript-Einstellungen für interaktive Webseiten.

Problematische Erweiterungen oder Hardwarebeschleunigung deaktivieren

Manche Erweiterungen beeinflussen das Aussehen von Webseiten oder Ihre Grafikkarte und -treiber stellen Webinhalte bei aktivierter Hardwarebeschleunigung vielleicht nicht richtig dar. Mithilfe der Anleitungen unter Beheben von häufigen Firefox-Problemen mit Erweiterungen, Themes oder Hardwarebeschleunigung können Sie möglicherweise Ihr Problem lösen.

Überprüfen Sie Datum und Uhrzeit Ihres Systems

Unter Umständen hängt das Laden und die Verifizierung sicherer Webinhalte davon ab, dass Datum, Uhrzeit und Zeitzone auf Ihrem System korrekt eingestellt sind. Wenn Sie eine dieser Einstellungen anpassen, laden Sie die Website anschließend neu.

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• Video- oder Audiodateien können nicht abgespielt werden

Basiert auf Informationen des Artikels Websites look wrong (mozillaZine KB)