Fejlsøg og diagnosticer Firefox-problemer
Revisionsinformation
- Revision id: 98726
- Oprettet:
- Lavet af: Joergen
- Kommentar: Opdateret fra engelsk
- Gennemgået: Nej
- Klar til oversættelse: Nej
Revisionskilde
Revisionsindhold
De fleste problemer med Firefox kan rettes ved at følge løsningerne herunder. Prøv at gennemgå dem i rækkefølge. Hvis den ene ikke virker, så gå videre til den næste. Hvis du har brug for ekstra hjælp med nogle af dem, har vi et netværk af frivillige der står klar.
Indhold
1. Genstart din computer
Nogle gange kan problemer løses ved simpelthen at genstarte din computer og så starte Firefox igen.
2. Slet dine cookies og cache
Mange problemer med at indlæse websider kan løses ved at rydde Firefox' cookies og cache:
- Klik på menuknappen Billedet "fx57menu" findes ikke. for at åbne menuen.
- Klik på , og klik så på
- Klik på rullemenuen ud for Fjern, og vælg hele min historik.
- Sæt flueben ud for både Cookies og Cache under Historik. Sørg for, at andre elementer, du vil beholde, ikke er valgt.
- Klik på knappen .
3. Genstart Firefox i fejlsikret tilstand
Fejlsikret tilstand er en fejlsøgningstilstand, som bl.a. deaktiverer alle udvidelser, bruger standardtemaet, slår hardwareacceleration fra, og som bruger standardindstillinger for værktøjslinjer og knapper. Sådan starter du Firefox i fejlsikret tilstand:
-
Klik på menuknappen . Klik på
, og klik så på . Klik på knappen i vinduet Genstart Firefox i fejlsøgnings-tilstand?Bemærk: Du kan også starte Firefox i fejlsøgnings-tilstand ved at holde tasten Skift nede, mens Firefox startes. holde tasten Alternativ nede, mens Firefox startes. afslutte Firefox og i Terminal starte Firefox med kommandoenfirefox -safe-mode
Du kan være nødt til at angive stien til Firefox-installationen (fx /usr/lib/firefox) - Klik på knappen .
- Kontrollér om dit problem stadig opstår i fejlsikret tilstand.
- Hvis problemet stadig opstår i fejlsikret tilstand, så gå videre til løsning 4.
- Hvis problemet ikke opstår i fejlsikret tilstand, så læs artiklen Fejlsøg udvidelser, temaer og hardwareacceleration for at løse almindelige Firefox-problemer, og følg vejledningerne under Problemet opstår ikke i fejlsikret tilstand for yderligere fejlsøgning.
4. Fejlsøg dine plugins
Nogle gange kan plugins til Firefox (såsom Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer og Windows Media Player) give problemer, der kan være rettet i seneste version. Du kan kontrollere, om du har den seneste version af alle dine plugins på vores side Kontrollér dine plugins. Hvis nogle af dine plugins er forældede, så klik på knappen , og følg vejledningen for at opdatere dem. Når du har opdateret alle dine plugins, så genstart Firefox: Skabelonen "closefirefox" findes ikke eller har ingen godkendt revision. Start herefter Firefox igen. Hvis problemet stadig opstår, kan du deaktivere alle dine plugins for at se, om et af dem er skyld i det:
- Klik på menuknappen , klik på , og klik så på .
- Klik på hvert plugin i listen, og klik så på knappen i dets rullemenu.
- Kontrollér om dit problem stadig opstår, når du har deaktiveret alle plugins.
Hvis dit problem forsvinder, når alle dine plugins er deaktiverede, så læs artiklen Fejlsøg problemer med plugins som Flash eller Java for at rette almindelige Firefox-problemer, der hjælper dig med at løse plugin-problemer.
5. Geninstallér Firefox
Nogle Firefox-problemer kan skyldes et problem med en af Firefox' programfiler. Følg disse trin for at fjerne alle Firefox-filer og derefter geninstallere programmet.
- Hent den seneste officielle version af Firefox fra mozilla.org.
- Afslut Firefox: Skabelonen "closefirefox" findes ikke eller har ingen godkendt revision.
- Afinstallér Firefox, læs mere om afinstallationen i artiklen Afinstaller Firefox fra din computer.
- Slet Firefox' programmappe, der som standard findes på en af disse placeringer:
- (32-bit Windows) C:\Program Files\Mozilla Firefox
- (64-bit Windows) C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
- Geninstallér Firefox - læs mere om installationen i artiklen Installation af Firefox i Windows.
- Hent den seneste officielle version af Firefox fra mozilla.org.
- Afslut Firefox: Skabelonen "closefirefox" findes ikke eller har ingen godkendt revision.
- Afinstallér Firefox, læs mere om afinstallationen i artiklen Afinstaller Firefox fra din computer.
- Geninstallér Firefox - læs mere om installationen i artiklen Installation af Firefox på en Mac.
- Hent den seneste officielle version af Firefox fra mozilla.org.
- Afslut Firefox: Skabelonen "closefirefox" findes ikke eller har ingen godkendt revision.
- Afinstallér Firefox, læs mere om afinstallationen i artiklen Afinstaller Firefox fra din computer.
- Geninstallér Firefox - læs mere om installationen i artiklen Installer Firefox på Linux.
Start nu Firefox, og kontrollér om dit problem er rettet. Hvis det er, kan du geninstallere de udvidelser og temaer, som du tidligere kontrollerede ikke gav problemer via fejlsikret tilstand (i løsning 3 ovenfor). Hvis dit problem ikke er rettet, så fortsæt i stedet med den næste løsning.
6. Nulstil Firefox
Nulstilling af Firefox kan rette mange problemer ved at gendanne Firefox til sin oprindelige tilstand, mens dine vigtige data gemmes.
- Klik på knappen , klik på , og klik så på .
- Klik på knappen . Klik på i bekræftelsesvinduet, der åbnes. Firefox lukker ned for at nulstille sig selv.
- Når Firefox er færdig, vises et vindue med en liste over dine importerede informationer. Klik på knappen . Firefox åbnes.
- Vælg om Firefox skal gendanne alle vinduer og faneblade eller blot nogle af dem. Klik så på knappen .
6. Genindlæs Firefox
Genindlæsning af Firefox kan rette mange problemer ved at gendanne Firefox til sin oprindelige tilstand, mens dine vigtige data gemmes.
- Klik på knappen , klik på , og klik så på .
- Klik på knappen . Klik på i bekræftelsesvinduet, der åbnes. Firefox lukker ned for at nulstille sig selv.
- Når Firefox er færdig, vises et vindue med en liste over dine importerede informationer. Klik på knappen . Firefox åbnes.
- Vælg om Firefox skal gendanne alle vinduer og faneblade eller blot nogle af dem. Klik så på knappen .
7. Opret en ny Firefox-profil
Nogle gange kan filer i din Firefox-profilmappe, der indeholder de vigtige informationer som fx bogmærker og browserhistorik, være skyld i problemet. En nulstilling af Firefox fjerner ikke disse filer. Du kan oprette en ny ekstra profil, som ikke vil indeholde nogle af dine gamle Firefox-data. Læs artiklen Brug Profilmanageren til at oprette og fjerne Firefox-profiler for vejledning.
Andre løsninger
Hvis du har prøvet alle fejlsøgningsmetoderne, og du stadig har problemer, kan problemet skyldes andre programmer eller hardware.
Kontrollér for konflikter med dine sikkerhedsprogrammer
Nogle sikkerhedsprogrammer (fx antivirus-, antispyware- og firewall-programmer) kan skabe problemer for Firefox, fx ved at forhindre åbning af websteder eller ved at få Firefox til at gå ned. Ofte kan du åbne sikkerhedsprogrammets indstillinger og her fjerne Firefox fra dets liste over betroede programmer. Sikkerhedsprogrammet vil herefter genvurdere Firefox, og tingene skulle begynde at virke igen. Du kan få hjælp til at identificere en blokerende firewall og til at stoppe blokeringen i artiklen Konfigurer din firewall, så Firefox kan få adgang til Internettet.
Skan dit system for virus og spyware
Du kan periodisk skanne dit system for virus, spyware og andet malware. Disse gratis antimalware-værktøjer er ofte brugbare:
Hvis du har brug for mere hjælp til at fjerne malware, så læs artiklen Fejlsøg Firefox-problemer som skyldes malware.
Kontrollér din harddisk og RAM for fejl
Et problem med din computers harddisk eller RAM kan forhindre Firefox i at køre, eller det kan få programmet til konstant at gå ned. Her finder du vejledning og værktøjer til at kontroller hardwaren:
- Din harddisk: Sådan udføres kontrol af diskfejl i Windows XP på microsoft.com
- Din harddisk: Kontroller et drev for fejl på microsoft.com
- Din harddisk: Forbedre ydelsen ved at optimere dit drev på microsoft.com
- Din harddisk: Brug af Diskværktøj til at kontrollere eller reparere diske på apple.com
- Din harddisk: Testing a drive with Smartmontools på ubuntu.com
- Dine RAM: Memtest86+Rember
Baserset på information fra Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)