Máte problém s načtením webové stránky?? Žádné starosti — jsme tu, abychom vám pomohli. Tento článek vám ukáže, jak problém vyřešit, abyste si mohli znovu prohlížet web.

Poznámka: Pokud máte s dotyčnou stránkou problémy, klikněte v adresním řádku na ikonku zámku a podívejte se, jestli Firefox neblokuje nezabezpečené části stránky. Bližší informace naleznete v článku Blokování smíšeného obsahu ve Firefoxu.

Nejprve se podívejme na to, kde by mohl být problém

S trochou detektivní činnosti můžeme přijít na zdroj problému.

1. Otevřete nový panel a zkontrolujte, zda můžete načíst jiné webové stránky jako google.com či mozilla.com.
   • Pokud můžete jinou stránku otevřít, přeskočte dolů na Problém nastává pouze u konkrétních stránek.
   • Pokud nemůžete otevřít jinou stránku, pokračujte následujícím krokem.
2. Spusťte jiný prohlížeč jako Internet ExplorerSafariGoogle Chrome a zkuste otevřít stránku s kterou máte problémy.
   • Pokud webová stránka funguje v jiném prohlížeči, přeskočte dolů na Problém nastává pouze ve Firefoxu
   • Pokud se webová stránka nenačítá i v jiném prohlížeči, přejděte do části Problém nastává ve všech webových prohlížečích

Problém nastává pouze u konkrétních stránek

Pokud vidíte některé z následujících chybových hlášení, může se jednat o problém s mezipamětí Firefoxu:

• Spojení bylo přerušeno
• Spojení přerušeno
• Vypršel čas spojení

Vyzkoušejte vymazání cookies a mezipaměti Firefoxu

Proveďte následující kroky, a poté obnovte webovou stránku, kterou máte problém načíst.

Pokud vymazání cookies a mezipaměti Firefoxu nefunguje, je to pravděpodobně znamení, že je problém na straně konkrétní stránky. V takovém případě musíte počkat, než ji její provozovatelé opraví. Velké stránky jako Twitter či Facebook mají problém maximálně několik minut.

Pokud nevidíte žádné chybové hlášení zmíněné výše, zkontrolujte si, zda nevidíte některý z konkrétních problémů, které jsou popsány níže:

Webová stránka se načítá korektně, ale nefunguje správně

Pokud webová stránka nevypadá správně či nefunguje korektně tak, jak by měla, měli byste se podívat na jeden z následujících článků:

Chyby při načítání zabezpečených stránek (https)

Podívejte se na webovou adresu v adresním řádku. Začíná textem https:// (pozor hlavně na koncový znak "s")? Pokud ano, zkontrolujte, zda nevidíte jedno z následujících chybových hlášení. Klepněte na chybovou zprávu a naleznete řešení:

• Řešení chybových hlášení „Chyba zabezpečeného spojení“ a „Nepřipojeno“
• Řešení chybového hlášení "Nepodařilo se inicializovat bezpečnostní komponentu aplikace"

Problém nastává pouze ve Firefoxu

Pokud jiný webový prohlížeč funguje, může vám pomoci jedno z následujících řešení:

• Firefox nenačítá webové stránky, ale jiné prohlížeče ano - pokud můžete zobrazit webové stránky v jiných prohlížečích než Firefoxu.
• Po aktualizaci Firefoxu se nenačítají webové stránky - pokud jste se setkali s problémem s připojením po aktualizaci Firefoxu.

Pokud vidíte jednu z následujících chybových hlášení, Firefox se zkouší připojit k Internetu skrze proxy server :

• Proxy server odmítl spojení
• Proxy server nenalezen

Pro kontrolu nastavení proxy proveďte:

1. Na liště nabídek v horní části aplikace klikněte na Firefox a v závislosti na vaší verzi systému macOS zvolte Předvolby nebo Nastavení.Klikněte na tlačítko nabídky a zvolte Nastavení.
2. Zvolte sekci Rozšířené.
3. Klepněte na panel Síť.
4. U části Připojení klepněte na tlačítko Nastavení připojení....
5. Změňte si nastavení k proxy serveru:
   • Pokud nejste připojeni k Internetu skrze proxy (nebo nevíte, zda jste připojen(a) skrze proxy), zvolte Bez proxy serveru.
   • Pokud jste připojen(a) k Internetu skrze proxy, porovnejte nastavení Firefoxu s jiným prohlížečem (Jako např. Internet Explorerem. Viz Průvodce Microsoftu nastavením proxy)(Jako např. Safari. Viz Průvodce Apple nastavením proxy).
6. Zavřete okno pro nastavení připojení.
7. Zavřete stránku Nastavení. Všechny provedené změny budou automaticky uloženy.

Problém nastává ve všech webových prohlížečích

Problém je pravděpodobně ve vašem připojení k Internetu. Pro řešení těchto problémů si přečtěte článek Firefox a jiné prohlížeče nemohou načítat webové stránky.

Ostatní méně časté problémy

• Webová stránka hlásí, že je Firefox zastaralý, nekompatibilní či není podporován - přečtěte si článek Jak obnovit výchozího uživatelského agenta Firefoxu.
• Zásuvný modul spadl - Tato zpráva znamená, že zásuvný modul, který je použit pro zobrazení obsahu na aktuální stránce, se nečekaně ukončil. Pro více informací si přečtěte článek Odeslání hlášení o pádu zásuvného modulu
• Chyby o útočných stránkách - Pokud vidíte varování "Podezřelá útočná stránka!" či "Podezřelá podvodná stránka!", Firefox zablokoval přístup k webové stránce, kterou se snažíte navštívit z důvodu, aby vás ochránil před malware nebo webovými útoky. Pro více informací si přečtěte stránku Phishing and Malware Protection (Mozilla.com).
• Offline mód - Pokud vidíte hlášení o offline režimu, můžete mít Firefox nastaven, aby pracoval v offline režimu. Zkontrolujte si, zda je váš počítač připojen k síti, a následně proveďte:
  • V horní části okna FirefoxuNa liště s nabídkou klepněte na nabídku Soubor a v ní se ujistěte, že je volba Pracovat Offline odškrtnuta.Pro dočasné zobrazení lišty s nabídkou stiskněte klávesu Alt, klepněte na nabídku Soubor (ve Windows XP jednoduše klepněte na nabídku Soubor) a ujistěte se, že je volba Pracovat Offline odškrtnuta.
• Stránka není korektně přesměrovávána - Tento problém může být způsoben problémy s cookies. Přečtěte si článek Webové stránky hlásí blokování cookies. Jak je odblokovat?.
• Pokud se setkáte s hlášením Soubor nebyl nalezen, vyzkoušejte řešení v jednom z následujících článků:
  • Diagnostika rozšíření, motivů vzhledu a hardwarové akcelerace za účelem řešení obvyklých problémů s Firefoxem
  • Řešení problémů s Firefoxem způsobených malwarem
• Chyba kódování obsahu - Pokud se setkáte s chybovým hlášením Chyba kódování obsahu nebo Stránka, kterou se snažíte načíst, nemůže být zobrazena, jelikož server používá neplatný či nepodporovaný způsob komprimace dat., použijte následující kroky pro diagnózu a opravu:
  1. Zkontrolujte nastavení libovolné aplikace pro zabezpečení přístupu k Internetu, kterou používáte (např. firewall, antivirus, software na detekci spyware či programy na ochranu soukromí). Měli byste odstranit libovolná práva, které tyto aplikace mají vzhledem k Firefoxu, a přidat je znovu. Pro podrobné popisy k jednotlivým programům si přečtěte článek Konfigurace firewallů, aby mohl Firefox přistupovat na Internet.
  2. Pokračujte standardním řešením problémů.
• Omezení přístupu na port - Tato chyba se objeví, když se pokoušíte připojit k webovému serveru na portu, který je rezervovaný jinou aplikací. Pokud obsahuje webová adresa (URL), kterou se pokoušíte navštívit, dvojtečku následovanou číslem (např. http://mujserver.cz:23), zkuste odstranit část s portem (výsledeK http://mujserver.cz) nebo jej nahraďte řetězcem :80 (e.g. http://mujserver.cz:80).

Založeno na informacích z článku Error loading websites (mozillaZine KB)