Uživatelský agent sděluje webům, jaký používáte prohlížeč a operační systém. Díky této informaci vám může server doručit obsah, který je kompatibilní s vaším prohlížečem. Pokud vám webové stránky sdělují, že je váš prohlížeč zastaralý nebo nekompatibilní, přestože máte nejnovější verzi Firefoxu, může být příčinou nesprávně nastavený uživatelský agent. Tento článek vysvětluje, jak vyřešit problémy s uživatelským agentem Firefoxu, aby webové stránky fungovaly správně.

Problematika uživatelského agenta

Změnou uživatelského agenta Firefoxu můžete obelstít webové stránky, které si tak budou myslet, že používáte jiný prohlížeč nebo operační systém. Weboví vývojáři mohou tímto způsobem zjišťovat, jak budou jejich stránky vypadat v jiných prohlížečích a systémech. Doplňky a jiné instalace mohou občas změnit vašeho uživatelského agenta bez vašeho vědomí.

Na základě zjištěného uživatelského agenta se webové stránky nemusejí zobrazit správně nebo mohou zobrazit zprávu, že je váš prohlížeč zastaralý či nekompatibilní. Je důležité pak přepnout Firefox zpátky na výchozího uživatelského agenta, aby stránky fungovaly správně.

Zobrazení údaje o uživatelském agentovi

Chcete-li si zobrazit svého uživatelského agenta, klikněte na tlačítko nabídky Firefoxu , zvolte Nápověda Nápověda a poté Technické informaceDalší technické informace. Otevře se stránka s adresou about:support. V sekci Stručně o aplikaci se podívejte na řádek User agent. Například výchozí uživatelský agent pro Firefox 83 ve Windows 10 (64-bitové) by byl takový:
_{Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:83.0) Gecko/20100101 Firefox/83.0}

Také některé weby, jako třeba What is my user agent? - WhatIsMyBrowser.com a What's my user agent? - whatsmyua.info, umí zobrazit uživatelského agenta zjišťovaného stránkami.

Problémy doplňků

Doplňky, jako třeba rozšíření User-Agent Switcher, mohou změnit uživatelského agenta zjišťovaného stránkami. Podívejte se v nastavení vašeho doplňku, jestli lze obnovit výchozího uživatelského agenta. Také můžete dočasně restartovat Firefox se zakázanými doplňky (jak na to, se dozvíte v článku Diagnostika problémů s Firefoxem pomocí režimu řešení potíží) a jestliže problém zmizí, zakažte nebo odstraňte každý doplněk, který si myslíte, že by ho mohl způsobovat. Pokud se vám tímto způsobem nepodaří problém vyřešit, obnovte výchozího uživatelského agenta podle pokynů níže.

Obnova výchozího uživatelského agenta Firefoxu

Vrátit zpět výchozího uživatelského agenta lze následovně:

1. Do adresního řádku zadejte about:config a stiskněte klávesu EnterReturn.
   Může se zobrazit upozornění. Pokračovat na stránku about:config budete po kliknutí na tlačítko Beru na vědomí a chci pokračovat.
2. Ve vyhledávacím poli v horní části stránky vyhledejte slovo useragent.
3. U každé z těchto předvoleb (pokud existují) klikněte na tlačítko Obnovit nebo Odstranit :

• general.useragent.extra.firefox
• general.useragent.extra.název_produktu – kde název_produktu může být název nějakého programu třetí strany (např. microsoftdotnet).
• general.useragent.locale
• general.useragent.override
• general.useragent.security

Další informace o použití stránky about:config se dozvíte v článku Editor předvoleb Firefoxu.

Je možné, že po obnovení uživatelského agenta bude potřeba Firefox restartovat a vymazat cookies a mezipaměť:

1. Klikněte na tlačítko nabídky Obrázek "fx57menu" neexistuje..
2. Zvolte Historie a poté Vymazat nedávnou historii….
3. Z rozbalovací nabídky Časové období mazání: zvolte Vše.
4. Zaškrtněte položky Cookies a Mezipaměť – a pouze tyto, ujistěte se, že ostatní položky nejsou zaškrtnuté.
5. Klikněte na tlačítko OKVymazat.