Bonjour,

Vous êtes sur le forum d'assistance de Mozilla où des membres de la communauté répondent aux questions des utilisateurs en anglais. Pour des réponses en français par des membres de la communauté francophone, c'est dans le forum Geckozone dont l'adresse vous a été communiquée ci-dessus que vous trouverez le même service : https://forums.mozfr.org/viewforum.php?f=5

C'est là que vous pourrez avoir une prise en main personnalisée en français par des membres de la communauté qui connaissent bien Firefox.

Ouvrez un nouveau sujet et posez précisément votre question en indiquant ce que vous avez fait en vain et les versions de votre Firefox et de votre système d'exploitation.

Faites preuves SVP d'un peu de patience, ce sont des bénévoles qui répondent aux questions sur leur temps libre.

In case English is ok for you, here are some standard troubleshooting steps that may resolve the issue:

1. Please check if you have Enhanced Tracking Protection (ETP) enabled. You can do that by clicking the shield icon in the left part of the address bar.
   • If ETP is enabled, try disabling it.
2. If the problem is not fixed, try clearing Firefox cache.
3. If it does not help, try clearing cookies and data for the website you experience troubles with (warning: you will be logged out on this website).
4. If it also does not help, try running Firefox in Troubleshoot Mode. If the problem doesn't persist, please follow the steps from this article to troubleshoot further.
5. If nothing from the above helps, try creating a new Firefox profile and check if the issue persists there. If it doesn't, you can start copying files from your old profile to the new one to identify which one causes the issue. See this article on what files to copy.

Je ne vois pas apparitre mes remerciments, mais cela fonctionne en sesion privée. encore merci