Join us to show up for other Firefox users 🦊. Earn fun badges and Mozilla swag vouchers! Find out more: https://mzl.la/askafox150

Windows 10 reached EOS (end of support) on October 14, 2025. If you are on Windows 10, see this article.

Avatar for Username

Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm

Chủ đề này đã được lưu trữ. Vui lòng hỏi một câu hỏi mới nếu bạn cần giúp đỡ.

SOMETHING is wrong

  • 1 trả lời
  • 0 gặp vấn đề này
  • 44 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi James
  • Đã lưu trữ

jpluedtke
jpluedtke

I am 87 years old. I never had problems using Firefox before. I thought I followed all the directions to upgrade it including donating. Still don't have access to it. Please help

I am 87 years old. I never had problems using Firefox before. I thought I followed all the directions to upgrade it including donating. Still don't have access to it. Please help

Tất cả các câu trả lời (1)

James
James
  • Moderator
  • Top 10 Contributor

Your Firefox UserAgent used to post this thread appears to be Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.9; rv:78.0) Gecko/20100101 Firefox/78.0

It appears you have the old macOS 10.9 and Firefox 78.15.0esr was the last to still support the old eol macOS 10.9, 10.10, 10.11

Firefox 79.0 to 115 ESR requires macOS 10.12 at minimum to run while Firefox 116.0 and later requires macOS 10.15 at minimum to run.

Unless you can get your macOS updated to at least macOS 10.12 in order to use Firefox 115 ESR, currently at 115.18.0esr and will be supported till at least 115.21.0esr in March 2025.