Can not delete my account
As you can see in the attached image, i can not delete my account.
Every time i introduce my password the system tells me that the password is incorrect. I have tried to change the password but the problem remains.
Could you explain me how can i delete my account please?
Tất cả các câu trả lời (4)
Hola, Si dice que la contraseña es incorrecta debe ser porque lo es, tienes la clave de recuperación? con ella puedes recuperar la cuenta. Si no tienes ninguna de la dos: contraseña o clave re recuperación no puedes recuperar la cuenta: https://support.mozilla.org/en-US/kb/ive-lost-my-firefox-sync-account-information Si tienes acceso al correo que utilizaste en la cuenta de Firefox puedes abrir un caso en el foro(ingles) de desarrolladores utilizando el mismo correo para iniciar sesión: https://bugzilla.mozilla.org/enter_bug.cgi?format=guided#h=dupes|Firefox|Sync Saludos
"Si dice que la contraseña es incorrecta debe ser porque lo es" Pues ya me dirás entonces como he podido loguearme en la cuenta... He restaurado contraseña 3 o 4 veces por si había algún problema con ella y exactamente lo mismo; si intento eliminar la cuenta me dice que la contraseña que introduzco no es correcta. Códigos de recuperación no tengo porque no se me proporcionaron en ningún momento que yo recuerde (tengo todos los de todas las aplicaciones guardados en un mismo directorio así que no es que se hayan perdido).
Señalar que puedo restaurar contraseña y acceder a mi perfil en https://accounts.firefox.com con ella sin problema alguno, pero si intento cambiar la contraseña desde la propia web también me dice que la contraseña es incorrecta...
Hola He probado eliminar una cuenta y me ha funcionado correctamente, no tenemos otros reclamos de este tipo, sugiero como indique anteriormente abrir un caso: https://bugzilla.mozilla.org/enter_bug.cgi?format=guided#h=dupes|Firefox|Sync Saludos