Pesquisar no apoio

Evite burlas no apoio. Nunca iremos solicitar que telefone ou envie uma mensagem de texto para um número de telefone ou que partilhe informações pessoais. Por favor, reporte atividades suspeitas utilizando a opção "Reportar abuso".

Learn More

Não consigo logar no Sync

more options

Bom dia, eu formatei o hd do meu notebook e instalei novamente o firefox, porém quando tentei logar no Sync recebi uma mensagem dizendo que o e-mail de confirmação havia retornado e minha conta estava bloqueada. Detalhe: o e-mail que uso na conta firefox está plenamente ativo. Eu preciso recuperar meus favoritos. Como faço para resolver este problema e reativar o Sync? Grato pela ajuda.

Bom dia, eu formatei o hd do meu notebook e instalei novamente o firefox, porém quando tentei logar no Sync recebi uma mensagem dizendo que o e-mail de confirmação havia retornado e minha conta estava bloqueada. Detalhe: o e-mail que uso na conta firefox está plenamente ativo. Eu preciso recuperar meus favoritos. Como faço para resolver este problema e reativar o Sync? Grato pela ajuda.

Todas as respostas (1)

more options

Olá! Antes de começar os passos, por favor, verifique o estado dos serviços na nuvem para se certificar de que o serviço não está temporariamente fora do ar.

Se você não consegue se conectar à sua conta do Firefox Sync porque perdeu as informações da conta, por favor, veja Perdi as informações da minha conta no Firefox Sync - O que fazer.

Caso você tenha recebido um e-mail informando que sua conta foi bloqueada e não está mais acessível, eu recomendaria fazer uma cópia de segurança e restauração de informações em perfis do Firefox do seu perfil local, em seguida, criar uma nova conta do Firefox. É possível fazer isso seguindo os passos do seguinte artigo: Cópia de segurança e restauração de informações em perfis do Firefox.

Peço que se a resposta foi útil, marque como resolvida para ajudar usuários com a mesma dúvida.

=)