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Quando um site da Web que requer uma ligação segura (HTTPS) tenta comunicar com o seu computador, o Firefox executa verificações cruzadas desta tentativa para assegurar que o certificado do site da Web e o método de ligação são atualmente seguros. Se o Firefox não conseguir estabelecer uma ligação segura, este irá exibir uma mensagem de erro, que normalmente significa:
- O Firefox não pode verificar o certificado de segurança do site, ou
- Alguma coisa no seu computador ou rede está a bloquear ou substituir a ligação segura, ou
- O problema é com o site da Web.
Este artigo explica porque poderá ver uma página de erro da ligação segura ou aviso de segurança, e o que pode fazer sobre isto.
Tabela de conteúdos
Ligação Segura Falhou
Uma página de erro Ligação Segura Falhou incluirá uma descrição do erro e um botão .
A página de erro também incluirá a seguinte informação:
- A página que está a tentar ver não pode ser mostrada porque não foi possível verificar a autenticidade dos dados recebidos.
- Por favor, contacte os proprietários do site da Web para os informar deste problema.
Não existe nenhuma opção para adicionar uma exceção de segurança para contornar este tipo de erro.
Uma página de erro com a mensagem, Ligação Segura Falhou incluirá uma breve descrição do erro e dois botões: um botão e um botão .
Clique no botão para revelar mais detalhes sobre o erro.
Não existe nenhuma opção para adicionar uma exceção de segurança para contornar este tipo de erro.
Código de erro: SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION é causado por sites da Web que utilizam uma versão não suportada da Segurança da Camada de Transporte (TLS) numa tentativa de proteger a sua ligação. O Firefox protege-o ao impedir a navegação para esses sites. Contacte os proprietários do site da Web e peça-lhes para atualizarem a sua versão TLS para uma versão que ainda seja atual e segura. Para mais informação, consulte este artigo do blogue da Mozilla e Segurança da Camada de Transporte (MDN Web Docs).
Outros erros de Ligação Segura Falhou, tais como o Código de erro: SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG ou o Código de erro: PR_END_OF_FILE_ERROR podem dever-se a uma VPN, DNS sobre HTTPS no Firefox, antivírus ou outro software que interceta ligações seguras, ou definições de ligação do Firefox que podem incluir um servidor proxy. Consulte abaixo para mais informação e soluções possíveis para Ligação Segura Falhou e outras páginas de erro de aviso de segurança.
Não Ligou: Potencial Problema de SegurançaTenha cuidado. Algo não parece estar correto.
Certas falhas de ligação segura resultarão numa página de erro Tenha cuidado. Algo não parece estar correto. com um botão , e um botão para ver o código de erro e outros detalhes.
Certas falhas de ligação segura podem resultar numa página de erro Não Ligou: Potencial Problema de Segurança com dois botões: um botão , e um botão para ver o código de erro e outros detalhes.
Os sites da Web podem requerer «Segurança de Transporte Rigorosa HTTP» (HSTS) e não permitirão o acesso com uma ligação insegura. Não existe nenhuma opção para adicionar uma exceção de segurança para contornar este erro e visitar o site da Web.
Outros avisos de Risco de Segurança
O Firefox verifica o certificado de segurança de um site da Web para garantir que o site é legítimo e que a sua ligação está encriptada. Se o certificado não puder ser validado, o Firefox irá parar a ligação e exibir uma página de erro Aviso: Risco Potencial de Segurança à FrenteAviso: Risco de Segurança com a mensagem, Tenha cuidado. Algo não parece estar correto..
Clique no botão para ver o código de erro e informação adicional. Dependendo do tipo de erro, poderá conseguir contornar o aviso e visitar o site clicando em ..
Outros erros Aviso: Risco Potencial de Segurança à FrenteAviso: Risco de Segurança não podem ser contornados e podem ser causados por software de segurança ou ferramentas de rede que intercetam ligações seguras por predefinição.
Para saber mais, consulte O que significam os códigos de aviso de segurança? e Resolver problemas de códigos de erro de segurança nos ''sites'' da Web seguros.
Soluções possíveis
- Atualizar o seu programa de segurança antivírus ou modificar as suas definições pode resolver os problemas causados pelos produtos de programas que pesquisam as ligações encriptadas. No Windows, pode desinstalar o seu programa de terceiros e utilizar a "Segurança" do Windows com o Microsoft Defender Antivirus.
- Desative temporariamente a sua VPN para o site da Web com problemas. Se estiver a utilizar a Mozilla VPN, consulte Desativar a proteção da Mozilla VPN para um website específico e Resolver problemas de ligação da Mozilla VPN.
- Verifique as definições de ligação do Firefox para ver se uma definição de proxy pode ser o problema.
- Desative temporariamente o DNS sobre HTTPS no Firefox ou adicione os sites com problemas à lista de Exceções. Consulte Configurar os níveis de proteção do DNS sobre HTTPS no Firefox para mais detalhes.
- Um relógio do sistema incorreto pode fazer com que o Firefox detete que o certificado de segurança do site da Web expirou ou é inválido. Certifique-se que o seu computador está com a data, hora e fuso horário corretos. Para mais informação, consulte Resolver erros relacionados com a hora nos ''sites'' da Web seguros.
- Verifique se o site da Web está inativo. Se um site da Web não carrega no Firefox, pode ser um problema no final do site.
- Tente abrir o mesmo site noutro navegador. Se este também não for carregado lá, o site da Web pode estar com problemas.
- Limpe os certificados em cache no Firefox. Se o Firefox guardou certificados não confiáveis ou desatualizados, removê-los pode corrigir o erro. Na barra do "Menu" no topo do ecrã, clique em e selecione (ou , em alguns casos).Clique no botão
Menu e selecione .
Vá para o painel , deslize até à secção "Certificados", clique em , selecione quaisquer certificados de site não confiáveis ou desatualizados, e clique em .
