O Firefox trava ou não está respondendo - Como corrigir
Informações da revisão
- Id da revisão: 120192
- Criação:
- Criador: André Marinho
- Comentário: Atualizações coincindindo com nova versão inglesa
- Revisado: Sim
- Revisado:
- Revisado por: andrelcmarinho
- Aprovado? Sim
- É a revisão atual? Não
- Pronto para tradução: Não
Fonte da revisão
Conteúdo da revisão
Quando o Firefox trava, ele para de responder aos cliques do mouse e aos comandos do teclado. Ao mesmo tempo, uma mensagem de "(Não respondendo)" aparece na barra de título da janela e a seta do mouse se transforma em uma esfera girandoampulhetaem uma seta de espera quando você coloca ele sobre o Firefox.Ao mesmo tempo, o mouse se transforma em um ponteiro de espera quando você coloca ele sobre a janela do Firefox. Este artigo vai lhe sugerir algumas soluções para esses travamentos, dependendo da causa.
- Se o Firefox estiver consumindo muito processamento, veja as soluções propostas em O Firefox está usando muita memória ou CPU - Como corrigir e O Firefox está usando muita memória ou CPU - Como corrigir.
- Se aparecer uma janela com a mensagem "Um script dessa página pode ter parado de responder", veja este artigo: Aviso 'script não responde' - O que significa e como corrigir.
- Se o Firefox fechar repentinamente, veja este artigo: Solucione travamentos do Firefox.
Para resolver problemas de travamento que não foram citados neste artigo, ou se as soluções apresentadas neste artigo não funcionarem, leia Como diagnosticar e resolver problemas no Firefox.
Índice
- 1 Firefox trava aleatoriamente
- 2 Firefox trava ao reproduzir vídeos em Flash
- 3 Firefox trava depois de usá-lo por um longo tempo
- 4 Firefox trava ao carregar a primeira janela
- 5 O Firefox trava ao baixar arquivos ou salvar imagens
- 6 Firefox trava ao fechar
- 7 O Firefox trava quando o Windows retoma da hibernação no Thinkpad
Firefox trava aleatoriamente
Se o Firefox parece estar travando de maneira aleatória, sem uma ação que pareça ter levado a isso (por exemplo, baixar um arquivo ou fechar o Firefox), tente as soluções nesta seção.
Criar um novo banco de dados 'places'
Se os travamentos forem periódicos, pode ser que as configurações salvas estejam corrompidas.
Para criar um novo arquivo de configurações faça:
- O modelo "ProfileFolder" não existe ou não possui uma revisão aprovada.
- Clique no menu do Firefox e selecione .Clique no menu do Firefox no alto da tela e selecione .Clique no menu do Firefox e selecione Espere até que o Firefox tenha fechado completamente. .
- Na sua pasta de perfil, encontre e renomeie os arquivos places.sqlite e places.sqlite-journal (se existir).
- Para renomear um arquivo, clique com o botão direito sobre ele e selecione "renomear".clique no arquivo uma vez para selecioná-lo e clique novamente no nome do arquivo para editá-lo. Adicione ".old" no final do nome dos arquivos.
- Abra novamente o Firefox.
- Quando o Firefox abrir novamente, ele vai criar um novo arquivo de configurações. Seu histórico de navegação vai ser apagado, mas o Firefox vai importar automaticamente seus favoritos contidos no último backup.
Desativar aceleração de hardware
Em alguns casos, dependendo da placa e dos drivers de vídeo, o Firefox pode travar quando utilizar aceleração de hardware. Você pode tentar desativar a acelaração de hardware para ver se resolve o problema.
- Na barra de menu no alto da tela, clique em e selecione ou , dependendo da sua versão do macOS.Clique no menu e selecione .
- Selecione o painel e a aba .
- Desmarque Quando disponível, usar aceleração por hardware.
- Clique no menu do Firefox e selecione .Clique no menu do Firefox no alto da tela e selecione .Clique no menu do Firefox e selecione .
- Inicie o Firefox normalmente.
Se o problema não acontecer mais, então a acelaração de hardware era a causa provável. Você pode tentar atualizar os drivers da sua placa de vídeo para ver se consegue resolver o problema, ou apenas não usar mais a aceleração de hardware.
Corrigir erros com seus plugins
Sites que utilizam plugins como Java, Adobe Reader ou Flash podem travar o Firefox. Para saber como resolver problemas com plugins ou verificar se eles estão causando problemas, leia o artigo Soluções de problemas com plugins como Flash ou Java.
Apagar arquivo de Restauração de Sessão duplicado
O Firefox pode ficar lento ou travar se dois arquivos de Restaurar sessão anterior - Configure quando o Firefox mostra suas abas e janelas mais recentes forem criados:
-
Abra a pasta do seu perfil:
- Clique no botão de menu , depois em e selecione .No menu É aberta a aba Informações técnicas. , selecione .
- Na seção Informações básicas sobre o aplicativo, ao lado de PastaPasta do perfil, clique em . É aberta uma janela contendo a pasta do seu perfil.É aberta a pasta do seu perfil.
Nota: Se não conseguir abrir ou usar o Firefox, siga as instruções de como encontrar seu perfil sem abrir o Firefox. - Clique no menu do Firefox e selecione .Clique no menu do Firefox no alto da tela e selecione .Clique no menu do Firefox e selecione .
- Localize e apague o arquivo sessionstore.js e qualquer cópia dele, como sessionstore-1.js, sessionstore-2.js.
Alterar a implementação do PAC
Se você estiver usando um arquivo de configuração automática do proxy (PAC), o Firefox pode travar quando você tentar carregar os locais que não existem ou que você ainda não abriu recentemente. Para determinar se você usa um arquivo de configuração automática de proxy:
- Na barra de menu no alto da tela, clique em e selecione ou , dependendo da sua versão do macOS.Clique no menu e selecione .
- Selecione o painel .
- Selecione a aba .
- Clique em , para mostrar a caixa de diálogo Configurar conexão.
- Se URL de configuração automática de proxy é selecionado, você está usando um arquivo de configuração automática de proxy. Não desabilite essa opção, pois irá impedi-lo de acessar a Internet. Em vez disso, apresente essa solução para o seu administrador de rede.
- Clique em .
Firefox trava ao reproduzir vídeos em Flash
Leia o artigo A reprodução de vídeos em Flash faz com que o Firefox trave.
Firefox trava depois de usá-lo por um longo tempo
Atualização do Firefox
As versões mais recentes do Firefox incluem melhorias no uso da memória, especialmente durante longas sessões. Atualizando o Firefox para a versão mais recente.
Reinicie o Firefox
Firefox pode travar se deixado abertos por longos períodos de tempo. Para corrigir o problema, reinicie o Firefox.
Se você costuma deixar o Firefox aberto para voltar onde parou, você pode querer usar o recurso de restauração de sessão do Firefox. Para mais informações, consulte Configurando restauração de sessão.
Firefox trava ao carregar a primeira janela
Acelerar a recuperação da sessão
Se você tiver muitas abas para restaurar, o Firefox pode travar ao carregar esses sites. Certifique-se de que a opção Não carregar abas até selecionado esteja assinalada nas suas configurações de Abas, assim, somente a última aba selecionada é carregada na inicialização.
- Na barra de menu no alto da tela, clique em e selecione ou , dependendo da sua versão do macOS.Clique no menu e selecione .
- Selecione o painel
- Certifique-se de que Somente carregar abas ao selecioná-las está marcada.
O Firefox trava ao baixar arquivos ou salvar imagens
Se o Firefox travar ao baixar arquivos ou salvar imagens, experimente essas possíveis soluções:
Limpar histórico de downloads
O Firefox pode travar ao baixar arquivos, se o histórico de downloads estiver muito grande. Para limpar o histórico de downloads:
- Clique no botão Downloads e então, clique em . A janela Biblioteca abrirá.
- Clique em para excluir o histórico de arquivos baixados.
- Baixe alguns arquivos de exemplo para ver se o travamento parou.
Escolha uma pasta de download diferente
Firefox pode travar se a localização da pasta do download mais recente não estiver disponível (por exemplo, um volume compartilhado ou unidade USB). Para corrigir isso:
- Na barra de menu no alto da tela, clique em e selecione ou , dependendo da sua versão do macOS.Clique no menu e selecione .
- Selecione o painel .
- Na aba Downloads, selecione Salvar arquivos em e clique no botão .
- Na janela Selecione a pasta de downloads, escolha uma nova localização de pasta.
- Feche a página . Quaisquer alterações feitas são salvas automaticamente.
Veja se agora é capaz de baixar arquivos ou salvar imagens. Se isso funcionar, você pode retornar para as configurações do seu Firefox, se desejar, e selecionar
.Firefox trava ao fechar
Às vezes, quando você fechar o Firefox, ele pode parar de responder e permanecer na memória, mesmo que as janelas do Firefox não estejam abertas. Isso pode impedir que o Firefox funcione adequadamente na próxima vez que você abri-lo, ou você pode ver uma caixa de diálogo com o título "Feche o Firefox" e mensagem O Firefox já está em execução, mas não está respondendoUma instância do Firefox já está aberta. Você deve, então, encerrar todos os processos do Firefox ou reiniciar o computador antes de reabrir o Firefox (veja Mensagem de erro "O Firefox já está em execução, mas não está respondendo" - Como corrigir por outras causas e soluções).
Fechar o Firefox completamente
- Clique no menu do Firefox e selecione .Clique no menu do Firefox no alto da tela e selecione .Clique no menu do Firefox e selecione .
- Feche todas as caixas de diálogo restantes ou janelas secundárias, como a janela Downloads.
Se processos permanecendo na memória do Firefox são um problema recorrente, experimente as seguintes soluções.
Solucionar problemas com suas extensões
Uma extensão problemática pode causar o problema, o que pode ser resolvido ao desativar ou desinstalar a extensão. Para obter informações sobre como diagnosticar e corrigir problemas causados por extensões defeituosas, veja o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox.
Atualizar ou desabilitar o plug-in Java
Às vezes applets do Java podem fazer com que processos continuem ativos mesmo após sair do Firefox. Tente atualizar o Java para a versão mais recente, indo para a Página de verificação de Plugins do Mozilla, ou, se você não precisa do plugin Java, você pode desativá-lo a partir do painel do Gerenciador de Complementos. Para mais informações, consulte Use o plugin Java para visualizar conteúdo interativo em sites.
Solucionar problemas do seu software de segurança na Internet
As interações entre determinados software de segurança da Internet (firewall, antivírus) podem causar travamento em alguns sistemas. Você pode tentar configurar seu firewall para ver se isso ajuda a solucionar o problema.
O Firefox trava quando o Windows retoma da hibernação no Thinkpad
Quando retomando o Windows da hibernação e o Firefox trava por vários minutos, isto pode ser devido a um problema do "ThinkVantage Technologies Power Manager 6" pré-instalado. Uma opção para resolver isso é desinstalar o software. Outra opção é verificar por uma nova versão do software no site de suporte da Lenovo e ver se isso corrige o problema. Veja Bug 1106202 para mais detalhes.
Baseado em informações do Firefox hangs (mozillaZine KB)