Masz problem z wczytywaniem strony? Nie martw się – jesteśmy tutaj, aby ci pomóc. Z tego artykułu dowiesz się, jak rozwiązać problem, aby móc wrócić do surfowania po internecie.


Spis treści
Po pierwsze, zorientuj się, gdzie leży problem
Przy odrobinie pracy detektywistycznej, można zawęzić przyczynę problemu.
- Otwórz nową kartę i sprawdź, czy można wczytać inną stronę, np. google.com lub mozilla.org.
- Jeśli można wczytać inną stronę, przejdź na dół do sekcji Problem występuje tylko na niektórych stronach internetowych
- Jeśli nie można wczytać innej strony, przejdź do następnego kroku.
- Uruchom inną przeglądarkę, np. Internet Explorer lub Microsoft EdgeSafariGoogle Chrome i spróbuj otworzyć stronę, z którą masz problem.
- Jeśli strona działa w innej przeglądarce, zobacz sekcję Problem występuje tylko w przeglądarce Firefox.
- Jeśli strona nie działa w innej przeglądarce, sprawdź sekcję Problem występuje we wszystkich przeglądarkach.
Problem występuje tylko na niektórych stronach internetowych
Jeśli widzisz któryś z poniższych komunikatów, może to być problem z pamięcią podręczną Firefoksa.
- Przerwano przesyłanie danych
- Przerwane połączenie
- Przekroczono limit czasu połączenia
Wyczyść ciasteczka oraz pamięć podręczną przeglądarki
Wykonaj poniższe kroki, a następnie odśwież stronę, z którą masz problem.
- Kliknij znajdujący się w prawym górnym rogu okna przeglądarki przycisk
, by otworzyć panel menu.
- Kliknij i wybierz .
- Z menu rozwijanego Okres do wyczyszczenia: wybierz wszystko.
- W sekcji Historia zaznacz Ciasteczka oraz Pamięć podręczna. Upewnij się, że elementy, których nie chcesz usuwać, nie są zaznaczone.
- Naciśnij przycisk .
- Kliknij znajdujący się w prawym górnym rogu okna przeglądarki przycisk
, by otworzyć panel menu.
- Kliknij i wybierz .
- Z listy rozwijanej Czas wybierz Wszystko.
- Poniżej zaznacz opcje Ciasteczka i dane witryn oraz Pliki i strony w tymczasowej pamięci podręcznej. Upewnij się, że pozostałe elementy nie są zaznaczone.
- Kliknij .
Jeśli nie widzisz żadnego z powyższych komunikatów o błędach, sprawdź, czy któryś z poniższych problemów odpowiada temu, co widzisz:
Strona wczytuje się, ale nie działa prawidłowo
Jeśli strona nie wygląda prawidłowo lub nie działa w oczekiwany sposób, przejrzyj następujące artykuły:
- Niepoprawny wygląd stron internetowych
- Obrazki lub animacje nie są wyświetlane
- Pliki dźwiękowe lub wideo nie są odtwarzane
- Strony nigdy nie wczytują się do końca
- Problemy z logowaniem się do witryn. Podczas próby zalogowania się na stronach internetowych przy użyciu nazwy użytkownika i hasła może pojawić się błąd podobny do Nie byliśmy w stanie przetworzyć twojego żądania logowania lub Wystąpił nieokreślony błąd, lub po prostu logowanie mogło się nie powieść.
- Niepoprawny wygląd stron internetowych
- Obrazki lub animacje nie są wyświetlane
- Pliki dźwiękowe lub wideo nie są odtwarzane
- Problemy z logowaniem się do witryn. Podczas logowania się na stronach przy pomocy nazwy użytkownika i hasła może pojawić się komunikat w rodzaju Nie byliśmy w stanie przetworzyć twojego żądania logowania' lub Wystąpił nieokreślony błąd, lub po prostu logowanie mogło się nie powieść.
Problem występuje tylko przy wczytywaniu bezpiecznych stron (https)
Sprawdź, czy widzisz któryś z poniższych komunikatów o błędach:
- Jeśli strona błędu to Ostrzeżenie: potencjalne zagrożenie bezpieczeństwa, zapoznaj się z artykułami: Co oznacza komunikat "Połączenie nie jest bezpieczne"? oraz Jak rozwiązywać problemy z certyfikatami na bezpiecznych stronach internetowych.
- Jeśli strona błędu to Nie udało się nawiązać bezpiecznego połączenia lub Nie połączono: potencjalne zagrożenie bezpieczeństwa, zapoznaj się z artykułem: Nie udało się nawiązać bezpiecznego połączenia.
- Jeśli strona błędu to Zegar komputera wskazuje błędną datę, zapoznaj się z artykułem: Rozwiązywanie problemów z czasem na zabezpieczonych stronach.
Problem występuje tylko w Firefoksie
Jeśli strona w innej przeglądarce internetowej działa prawidłowo, jedno z poniższych rozwiązań może naprawić błąd:
- Firefox nie wczytuje witryn internetowych – inne przeglądarki tak – jeśli możesz wyświetlić stronę w przeglądarkach innych niż Firefox.
- Naprawa problemu połączenia z witrynami po aktualizacji programu Firefox – w przypadku, gdy problem z połączeniem występuje po aktualizacji Firefoksa.
Jeśli widzisz poniższe komunikaty o błędach, Firefox próbuje połączyć się z internetem poprzez serwer proxy:
- Serwer proxy odrzucił połączenie
- Nie można znaleźć serwera proxy
Jeśli łączysz się z internetem poprzez serwer proxy, porównaj ustawienia Firefoksa z ustawieniami innej przeglądarki, np. Internet Explorer – zobacz Microsoft's guide to proxy settings., np. Safari — zobacz Wprowadzanie ustawień serwerów proxy na Macu.
Aby sprawdzić swoje ustawienia połączeń w Firefoksie:
- Z paska menu u góry ekranu wybierz , a następnie ( w starszych wersjach systemu macOS).Naciśnij znajdujący się w prawym górnym narożniku Firefoksa przycisk menu
i wybierz .
- W panelu przejdź do sekcji Sieć.
- Kliknij przycisk . Zostanie wyświetlone okno Ustawienia połączenia.
- Zmień ustawienia serwera proxy:
- Jeśli nie łączysz się z internetem poprzez serwer proxy lub nie wiesz, czy łączysz się poprzez serwer proxy, wybierz Bez serwera proxy.
- Zamknij okno z ustawieniami połączenia.
- Zamknij kartę . Wszystkie wprowadzone zmiany zostaną automatycznie zapisane.
Problem występuje we wszystkich przeglądarkach
Prawdopodobnie występuje problem z twoim połączeniem internetowym. Zobacz propozycje rozwiązania w artykule Firefox i inne przeglądarki nie mogą wczytać stron internetowych.
Inne, mniej powszechne problemy
- Strona wyświetla informację o nieaktualnym, niekompatybilnym lub nieobsługiwanym Firefoksie – przeczytaj artykuł Domyślny identyfikator programu.
- Błędy szkodliwych stron – jeśli widzisz ostrzeżenia Witryna podejrzewana o dokonywanie ataków! lub Podejrzenie oszustwa!, Firefox zablokował dostęp do odwiedzanej strony, by zabezpieczyć przed złośliwym oprogramowaniem lub oszustwami sieciowymi (phishingiem).
- Tryb offline – jeśli widzisz komunikat o trybie offline, Firefox mógł zostać ustawiony tak, by nie używał połączenia sieciowego. Upewnij się, że komputer ma połączenie z siecią, a następnie:
- Kliknij przycisk menu
, a następnie , po czym upewnij się że opcja nie jest zaznaczona.Wybierz Plik z górnego paska menu. Jeżeli go nie widać, naciśnij krótko lewy Alt, aby go tymczasowo wyświetlić, po czym upewnij się, że opcja nie jest zaznaczona.
- Kliknij przycisk menu
- Ta strona nie przekierowuje poprawnie – ten błąd może być spowodowany problemami z ciasteczkami. Więcej informacji znajdziesz w artykule Witryny zgłaszają, że ciasteczka są blokowane.
- Jeśli otrzymujesz błąd Nie odnaleziono pliku, spróbuj wykonać kroki opisane w artykułach:
- Błąd kodowania zawartości – jeśli otrzymujesz komunikat Błąd kodowania zawartości lub Otwierana strona nie może zostać wyświetlona, ponieważ używa nieprawidłowych lub nieobsługiwanych metod kompresji, wykonaj poniższe kroki w celu zdiagnozowania i naprawienia problemu.
- Sprawdź ustawienia wszystkich używanych programów, zapewniających bezpieczeństwo w internecie, w tym zapory ogniowe, programy antywirusowe, zabezpieczające przed szkodliwym oprogramowaniem, chroniące prywatność. Spróbuj usunąć w tych programach wszystkie uprawnienia dotyczące Firefoksa, a następnie dodać je ponownie. Instrukcje dla poszczególnych programów znajdują się w artykule Firefox i konfiguracja zapory sieciowej.
- Postępuj wg Rozwiązywanie podstawowych problemów.
- Port zastrzeżony z przyczyn bezpieczeństwa – ten błąd pojawia się, gdy próbujesz połączyć się z serwerem internetowym poprzez port zarezerwowany dla innego programu. Jeśli odwiedzana strona zawiera w adresie dwukropek, a następnie liczby, na przykład http://website.com:23, spróbuj usunąć ten fragment http://website.com lub zamienić go na :80 http://website.com:80. Jeśli to nie działa, możesz mieć nieprawidłowy adres.
- Pamięć podręczna jest nieprawidłowa – DNS to usługa zmieniająca nazwę domeny strony w adres IP wykorzystywany przez Firefoksa do połączenia ze stroną. Dane te w celu zwiększenia prędkości połączeń są zapisywane w pamięci podręcznej DNS twojego komputera. Jeśli zapis w pamięci podręcznej DNS jest uszkodzony lub strona zmieniła swój adres IP, Firefox może zostać skierowany do nieprawidłowego serwera. W artykule Firefox i inne przeglądarki nie mogą wczytać stron internetowych dowiesz się, jak wyczyścić pamięć podręczną DNS. Dodatkowe informacje o czyszczeniu pamięci podręcznej DNS w różnych systemach operacyjnych znajdziesz na stronie https://translate.google.com/translate?sl=en&tl=pl&js=y&prev=_t&h... (przetłumaczonej automatycznie).
Opracowano na podstawie informacji z Error loading websites (Baza danych mozillaZine)