Kiedy strona internetowa wymagająca bezpiecznego połączenia (HTTPS) próbuje nawiązać komunikację z komputerem, Firefox sprawdza tę próbę, aby upewnić się, że certyfikat strony oraz metoda połączenia są bezpieczne. Jeśli nie można ustanowić bezpiecznego połączenia, wyświetlany jest komunikat o błędzie, co zazwyczaj może oznaczać:

• brak możliwości zweryfikowania certyfikatu bezpieczeństwa witryny,
• blokadę lub podmianę bezpiecznego połączenia w komputerze użytkownika, lub sieci,
• problem po stronie witryny.

W tym artykule wyjaśniono przyczyny pojawienia się w Firefoksie stron błędu dotyczących bezpiecznego połączenia lub ostrzeżeń o bezpieczeństwie oraz opisuje możliwe działania w takich sytuacjach.

Nie nawiązano bezpiecznego połączenia

Kod błędu: SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION jest spowodowany przez strony internetowe używające nieobsługiwanej wersji protokołu Transport Layer Security (TLS) podczas próby zabezpieczenia połączenia. Firefox chroni użytkownika, uniemożliwiając nawigację do takich stron. Więcej informacji na ten temat znajduje się we wpisie na blogu Mozilli i w dokumentacji MDN opisującej protokół Transport Layer Security.

Inne rodzaje błędów, takie jak kod błędu: SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG lub PR_END_OF_FILE_ERROR mogą być spowodowane siecią prywatną VPN, protokołem DNS over HTTPS w Firefoksie, programem antywirusowym lub innym oprogramowaniem przechwytującym bezpieczne połączenia, lub ustawieniami połączenia w Firefoksie, które mogą zawierać ustawienia serwera proxy. Więcej informacji i inne możliwe rozwiązania znajdują się poniżej.

Brak połączenia – potencjalny problem z bezpieczeństwemZachowaj ostrożność. Coś tu nie gra.

Niektóre strony wymagają protokołu HTTP Strict Transport Security (HSTS) i nie zezwalają na dostęp przez niezabezpieczone połączenie. Nie ma możliwości dodania wyjątku bezpieczeństwa w celu obejścia tego błędu i otworzenia witryny.

Inne ostrzeżenia związane z zagrożeniem bezpieczeństwa

Firefox weryfikuje certyfikat bezpieczeństwa witryny, aby upewnić się, że witryna jest autentyczna, a połączenie szyfrowane. Jeśli nie można zweryfikować certyfikatu, Firefox przerywa połączenie i wyświetla stronę z ostrzeżeniem Ostrzeżenie: potencjalne zagrożenie bezpieczeństwaOstrzeżenie: zagrożenie bezpieczeństwa zawierającą informację Zachowaj ostrożność. Coś tu nie gra..

Kliknięcie przycisku Zaawansowane…Zaawansowane umożliwia wyświetlenie kodu błędu i dodatkowych informacji. W zależności od błędu możliwe jest obejście ostrzeżenia i przejście na stronę, klikając Akceptuję ryzyko, kontynuuj.Przejdź do witryny <nazwa witryny> (ryzykowne).

Nie ma możliwości obejścia błędu Ostrzeżenie: potencjalne zagrożenie bezpieczeństwaOstrzeżenie: zagrożenie bezpieczeństwa powodowanego oprogramowaniem zabezpieczającym lub narzędziami sieciowymi domyślnie przechwytującymi bezpieczne połączenia.

Więcej informacji znajduje się w artykułach: Co oznacza komunikat "Połączenie nie jest bezpieczne"? i Jak rozwiązywać problemy z certyfikatami na bezpiecznych stronach internetowych.

Możliwe rozwiązania

• Aktualizacja oprogramowania antywirusowego lub zmiana jego ustawień może rozwiązać problemy spowodowane przez programy skanujące połączenia szyfrowane. W systemie Windows można odinstalować oprogramowanie firm trzecich i korzystać ze wbudowanej aplikacji Zabezpieczenia Windows zawierającej program antywirusowy Microsoft Defender Antivirus.
• Tymczasowe wyłączenie VPN dla problematycznej witryny. Jeśli jest używane VPN Mozilli, pomocne mogą być artykuły: Jak wyłączyć Mozilla VPN dla konkretnej witryny i Mozilla VPN nie łączy się lub często rozłącza - rozwiązania.
• Sprawdzenie ustawień połączenia internetowego Firefoksa, czy ustawienia proxy nie powodują problemu.
• Tymczasowe wyłączenie protokołu DNS over HTTPS w Firefoksie lub dodanie problematycznej witryny do listy wyjątków. Szczegółowe informacje znajdują się w artykule: Konfiguracja poziomów ochrony DNS poprzez HTTPS w Firefoksie.
• Nieprawidłowe ustawienia zegara systemowego mogą spowodować uznanie certyfikatu bezpieczeństwa witryny za wygasły lub nieważny. Należy upewnić się, że komputer ma poprawnie ustawioną datę, godzinę i strefę czasową. Więcej informacji na ten temat znajduje się w artykule Rozwiązywanie problemów z czasem na zabezpieczonych stronach.
• Sprawdzenie, czy witryna działa. Jeśli strona nie wczytuje się, problem może leżeć po stronie witryny.
• Wykonanie próby otworzenia tej samej strony w innej przeglądarce. Jeśli tam również się nie wczytuje, prawdopodobnie witryna ma problemy techniczne.
• Wyczyszczenie zapisanych w Firefoksie certyfikatów. Jeśli zapisany certyfikat jest nieaktualny lub niezaufany, jego usunięcie może rozwiązać problem. Z paska menu u góry ekranu wybierz Firefox, a następnie Ustawienia (lub w niektórych przypadkach Preferencje).Kliknij znajdujący się w prawym górnym narożniku okna Firefoksa przycisk menu i wybierz Ustawienia. Przejdź do panelu Prywatność i bezpieczeństwo, przewinąć do sekcji Certyfikaty, kliknąć Wyświetl certyfikaty…, wybrać niezaufane lub nieaktualne certyfikaty i kliknąć Usuń, lub przestań ufać….

Powiązane artykuły

• Certyfikat zawiera ten sam numer seryjny co inny certyfikat
• Niepoprawny wygląd stron internetowych
• Strony internetowe się nie ładują - rozwiązywanie problemów