Pliki dźwiękowe lub wideo nie są odtwarzane

Zdarza się, że treści audio i wideo znajdujące się na stronie internetowej nie są prawidłowo pobierane i wyświetlane w programie Firefox. Poniżej przedstawiamy rozwiązania tych problemów.

Jeśli masz problem z witryną, kliknij ikonę kłódki Fx57GreenPadlock w pasku adresu, aby sprawdzić, czy Firefox nie zablokował niezaszyfrowanych elementów witryny. Więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronie Wpływ niebezpiecznej zawartości na bezpieczeństwo użytkownika.

Zezwól na automatyczne odtwarzanie plików multimedialnych z dźwiękiem

Firefox mógł zablokować automatyczne uruchamianie plików multimedialnych z dźwiękiem. Aby zezwolić na automatyczne odtwarzanie plików multimedialnych, zapoznaj się ze stroną Automatyczne odtwarzanie mediów w przeglądarce Firefox.

Brak wymaganego oprogramowania PulseAudio

Jeżeli widzisz komunikat "Aby odtworzyć plik dźwiękowy, należy zainstalować oprogramowanie PulseAudio", oznacza to, że Firefox nie może znaleźć lub wykorzystać oprogramowania PulseAudio. PulseAudio jest wymagane, by odtworzyć dowolny plik dźwiękowy w przeglądarce Firefox. Większość dystrybucji Linuksa posiada preinstalowane PulseAudio.

Za pomocą menedżera pakietów oprogramowania twojego systemu możesz upewnić się, czy PulseAudio jest prawidłowo zainstalowane.

Dźwięk i obraz w HTML5

Firefox obsługuje otwarte formaty mediów zazwyczaj powiązane z kontenerami WebM, Ogg i Wave. Kontenery MP3 i MP4 zazwyczaj są zależne od dekoderów platformowych dla strumieni audio i wideo MP3, AAC i H.264. Więcej informacji na temat dźwięku i obrazu w HTML5 znajdziesz na stronie Problemy z odtwarzaniem dźwięku i wideo - Firefox dla Windows oraz na HTML5 audio i video w Firefoksie.

Czyszczenie pamięci podręcznej

Informacje na ten temat znajdują się na stronie Jak wyczyścić pamięć podręczną.

Wyłączanie kolidujących rozszerzeń i programów blokujących reklamy

Programy blokujące reklamy, takie jak filtry przeciwbannerowe oprogramowania zabezpieczającego lub rozszerzenia typu Flashblock lub Adblock Plus mogą uniemożliwić odtwarzanie treści dźwiękowych i wideo.

  • Jeśli strona pracuje poprawnie z wyłączoną opcją blokowania reklam, być może wystarczy dodać tę stronę do listy wyjątków w filtrze programu blokującego.
  • Jeśli pliki dźwiękowe i wideo działają poprawnie po wyłączeniu wszystkich rozszerzeń, oznacza to, że jedno z nich powoduje problemy. Więcej informacji na ten temat można znaleźć na stronie Rozwiązywanie problemów z rozszerzeniami i motywami.

Sprawdzanie ustawień programu Firefox

  • Ciasteczka:
  1. Naciśnij przycisk menu New Fx Menu Fx57Menu i wybierz Opcje.Preferencje.
  2. Wybierz panel Prywatność i bezpieczeństwo i przejdź do sekcji Ciasteczka i dane stron.
  3. Upewnij się, że ciasteczka są włączone i że strona nie jest dodana do listy blokowanych wyjątków.
  • Historia:
  1. Naciśnij przycisk menu New Fx Menu Fx57Menu i wybierz Opcje.Preferencje.
  2. Wybierz panel Prywatność i bezpieczeństwo i przejdź do sekcji Historia.
  3. Upewnij się, że program Firefox będzie zachowywał historię.
  • Wyskakujące okna:
  1. Naciśnij przycisk menu New Fx Menu Fx57Menu i wybierz Opcje.Preferencje.
  2. Wybierz panel Prywatność i bezpieczeństwo i przejdź do sekcji Uprawnienia.
  3. Dodaj stronę jako wyjątek w sekcji "Zablokuj wyskakujące okna".

Wtyczka Flash

Wtyczka Flash jest wykorzystywana do osadzania dźwięku i obrazu na wielu stronach. Jeśli brak na twoim komputerze wtyczki, zamiast zawartości na stronie pojawi się komunikat:

  • "Do wyświetlenia treści tego typu konieczna jest wtyczka." - oznacza to, że na twoim komputerze brak odpowiedniej wtyczki.
    flash required fx35

Zapoznaj się ze stronami Instalacja wtyczki Adobe Flash Player oraz Zarządzanie wtyczką Flash.

Informacja: Jeżeli Flash jest wyłączony w Menedżerze dodatków, nie będzie można go użyć.

  1. Kliknij przycisk menu Fx57menu , następnie Fx57Addons-icon Dodatki i wybierz panel Wtyczki.
  2. Sprawdź, czy na liście dodatków znajduje się Flash Player.
    • Aby włączyć Flash, kliknij Nigdy nie aktywuj i wybierz z listy rozwijanej Pytaj o aktywację.

Jeżeli na stronie, w miejscu gdzie powinna być treść wyświetlana przez wtyczkę, widzisz ikonę Uruchom Adobe Flash, musisz kliknąć tę ikonę, by aktywować wtyczkę:

RunFlash

Więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronie Dlaczego muszę kliknąć wtyczkę, by ją aktywować?.

Odblokowanie Kontenera wtyczek w oprogramowaniu zabezpieczającym

Skonfiguruj swoje oprogramowanie zabezpieczające (włączając w to zapory sieciowe, oprogramowanie antywirusowe, antyszpiegujące i inne) tak, aby ufało Kontenerowi wtyczek. Szczegółowe instrukcje znajdziesz na stronie Zapory sieciowe, gdzie słowo Firefox odnosi się do kontenera wtyczek dla przeglądarki Firefox.

Przywracanie domyślnych ustawień

Zapoznaj się ze stroną Przywracanie domyślnych ustawień.

Usuwanie określonych wpisów w pliku hosts (dla zaawansowanych użytkowników)

Jeśli korzystasz z pliku hosts, możesz czasowo go wyłączyć przez zmianę jego nazwy na Xhosts. Alternatywnie, możesz zmodyfikować plik hosts usuwając wpisy typu ad.doubleclick.net, które mogą powodować problemy z odtwarzaniem plików wideo umieszczonych na niektórych stronach (bardziej szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w wątku na forum MozillaZine). Aby zastosować zmiany w pliku hosts, może się okazać konieczne wyczyszczenie pamięci podręcznej DNS przez wprowadzenie polecenia: ipconfig /flushdns w oknie dialogowym Uruchom w Windowsie.

// Osoby, które pomogły w tworzeniu tego artykułu:GmbH, TyDraniu, SUMOka, vesper. Ty też możesz pomóc — dowiedz się jak.

Czy ten artykuł okazał się pomocny? Proszę czekać…

Zostań wolontariuszem Mozilla Support