Zdarza się, że treści audio i wideo znajdujące się na stronie internetowej nie są prawidłowo pobierane lub odtwarzane w Firefoksie. Poniżej przedstawiamy rozwiązania tych problemów.

Ponowne wczytanie strony internetowej

Czasami zmiana dokonana w ustawieniach systemu, taka jak wybór innego urządzenia dźwiękowego w mikserze głośności, może nie zostać zastosowana poprawnie w już otwartej karcie. Ponowne wczytanie strony internetowej może rozwiązać problem.

Zezwolenie na automatyczne odtwarzanie plików multimedialnych z dźwiękiem

Firefox mógł zablokować automatyczne uruchamianie plików multimedialnych z dźwiękiem. W artykule Automatyczne odtwarzanie mediów w przeglądarce Firefox opisano, jak zezwolić na automatyczne odtwarzanie plików multimedialnych.

Dźwięk i obraz w HTML5

Firefox obsługuje otwarte formaty mediów zazwyczaj powiązane z kontenerami MP3, WebM, Ogg i Wave. Kontenery MP4 zazwyczaj są zależne od dekoderów platformowych dla strumieni audio i wideo AAC i H.264. Więcej informacji na temat dźwięku i obrazu w HTML5 znajduje się w artykule Pliki audio i video w Firefoksie.

Pliki wideo chronione DRM (Digital Rights Management)

Jeżeli występują problemy z odtwarzaniem treści DRM z Amazon Prime, Netflixa, Hulu, Disney+ lub innych serwisów streamingowych, należy otworzyć ustawienia Firefoksa, następnie panel Ogólne, przejść do sekcji Treści DRM (Digital Rights Management) i upewnić się, że opcja Odtwarzanie treści chronionych przez DRM jest zaznaczona, a wtyczka Google Widevine jest dostępna. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w artykule Oglądanie treści zabezpieczonych DRM w Firefoksie.

Czyszczenie pamięci podręcznej

Informacje na ten temat znajdują się w artykule Jak wyczyścić pamięć podręczną.

Wyłączenie kolidujących rozszerzeń i programów blokujących reklamy

Programy blokujące reklamy, takie jak filtry antybanerowe wchodzące w skład pakietów zabezpieczeń internetowych, a także rozszerzenia, takie jak uBlock Origin lub Adblock Plus mogą uniemożliwić odtwarzanie treści audio, lub wideo.

• Jeśli strona działa poprawnie z wyłączoną opcją blokowania reklam, być może wystarczy w filtrze programu blokującego dodać tę stronę do listy wyjątków.
• Jeśli pliki dźwiękowe i wideo działają poprawnie po wyłączeniu wszystkich rozszerzeń, oznacza to, że jedno z nich powoduje problemy. Więcej informacji na ten temat znajduje się w artykule Rozwiązywanie problemów z rozszerzeniami i motywami.

Sprawdzanie ustawień Firefoksa

• Ciasteczka:
  1. Z paska menu u góry ekranu wybierz Firefox, a następnie Ustawienia (Preferencje w starszych wersjach systemu macOS).Kliknij znajdujący się w prawym górnym narożniku Firefoksa przycisk menu i wybierz Ustawienia.
  2. Wybierz panel Prywatność i bezpieczeństwo i przejdź do sekcji Ciasteczka i dane stron.
  3. Upewnij się, że ciasteczka są włączone i że strona nie jest dodana do listy blokowanych wyjątków.
• Historia:
  1. Z paska menu u góry ekranu wybierz Firefox, a następnie Ustawienia (Preferencje w starszych wersjach systemu macOS).Kliknij znajdujący się w prawym górnym narożniku Firefoksa przycisk menu i wybierz Ustawienia.
  2. Wybierz panel Prywatność i bezpieczeństwo i przejdź do sekcji Historia.
  3. Upewnij się, że Firefox będzie zachowywał historię.
• Wyskakujące okna:
  1. Z paska menu u góry ekranu wybierz Firefox, a następnie Ustawienia (Preferencje w starszych wersjach systemu macOS).Kliknij znajdujący się w prawym górnym narożniku Firefoksa przycisk menu i wybierz Ustawienia.
  2. Wybierz panel Prywatność i bezpieczeństwo i przejdź do sekcji Uprawnienia.
  3. W sekcji Zablokuj wyskakujące okna dodaj stronę jako wyjątek.

Przywracanie domyślnych ustawień

Informacje na ten temat można znaleźć w artykule Przywracanie domyślnych ustawień.

Usuwanie określonych wpisów w pliku hosts (dla zaawansowanych użytkowników)

Jeśli użytkownik korzysta z pliku hosts, może czasowo go wyłączyć przez zmianę jego nazwy na Xhosts. Alternatywnie, można zmodyfikować plik hosts usuwając wpisy, które mogą powodować problemy z odtwarzaniem plików wideo umieszczonych na niektórych stronach. Przykłady takich wpisów znajdują się w tym wątku. Aby zastosować zmiany w pliku hosts, może okazać się konieczne wyczyszczenie pamięci podręcznej DNS przez wprowadzenie polecenia ipconfig /flushdns w oknie dialogowym Uruchom systemu Windows.

Powiązane artykuły

• Brak dźwięku w Firefoksie
• Zarządzanie typami plików i czynnościami pobierania w Firefoksie
• Wpływ niebezpiecznej zawartości na bezpieczeństwo użytkownika