Problemy z logowaniem się do witryn

Jeśli nie możesz zalogować się do witryny wymagającej podania nazwy użytkownika i hasła, zastosuj się do instrukcji zawartych poniżej.

Włącz obsługę ciasteczek dla witryny

Upewnij się, że ciasteczka są włączone dla danej witryny

Jeśli zostało zmienione któreś z powyższych ustawień, spróbuj ponownie zalogować się do witryny.

Wyczyść historię dla tej witryny

Przechowywane na komputerze ciasteczka dla tej witryny i dane tymczasowe mogą być przyczyną problemów. Usuń je i sprawdź, czy nastąpiła poprawa:

  1. Kliknij przycisk Biblioteki 57 library icon , następnie Historia i pasek Wyświetl całą historię u dołu by otworzyć okno Biblioteki.Kliknij przycisk menu New Fx Menu , następnie Historia i Wyświetl całą historię u dołu listy by otworzyć okno Biblioteki.
  2. W prawym górnym narożniku okna biblioteki, w polu Szukaj w historii, wprowadź nazwę witryny, dla której dane chcesz usunąć i naciśnij EnterReturn.
  3. Na liście wyników kliknij prawym przyciskiem myszykliknij z wciśniętym klawiszem Ctrl pole witryny, której historię chcesz wyczyścić i wybierz Usuń całą witrynę.
    History Win6

    History Mac6

    History Lin6
  4. Zamknij okno biblioteki.

Wyczyść wszystkie ciasteczka i pamięć podręczną

Jeśli usunięcie ciasteczek dla problematycznej witryny nie rozwiąże problemu, usuń wszystkie ciasteczka przechowywane na komputerze i wyczyść pamięć podręczną przeglądarki:

  1. Kliknij przycisk Biblioteki 57 library icon , następnie kliknij Historia i Wyczyść historię przeglądania….
  2. W menu Okres do wyczyszczenia: wybierz wszystko.
  3. Kliknij strzałkę obok tekstu Szczegóły by wyświetlić listę elementów do usunięcia.
  4. Wybierz Ciasteczka i Pamięć podręczna.
  5. Kliknij Wyczyść teraz.
  1. Kliknij przycisk Biblioteki 57 library icon , następnie kliknij Historia i Wyczyść historię przeglądania….
  2. Z menu rozwijanego Okres do wyczyszczenia: wybierz wszystko.
  3. W sekcji Historia zaznacz Ciasteczka oraz Pamięć podręczna.
  4. Naciśnij przycisk Wyczyść teraz.

Aby dowiedzieć się więcej o usuwaniu ciasteczek, danych stron oraz czyszczeniu pamięci podręcznej w programie Firefox, zapoznaj się ze stroną Usuwanie ciasteczek.

Sprawdź rozszerzenia

Niektóre rozszerzenia mogą powodować problemy z logowaniem się do witryn. Dotyczy to w szczególności tych rozszerzeń, które mają współdziałać z określonymi witrynami. Zapoznaj się ze stroną Rozwiązywanie problemów z rozszerzeniami i motywami.

Oprogramowanie ochronne blokuje ciasteczka

Niektóre aplikacje chroniące użytkownika przed zagrożeniami z sieci i dbające o jego prywatność mają funkcje blokowania ciasteczek. Zapoznaj się z dokumentacją dostarczoną z oprogramowaniem lub wejdź na witrynę wsparcia producenta oprogramowania i sprawdź czy aplikacja zawiera funkcję kontroli ciasteczek oraz czy jest możliwość zmiany ustawień tej funkcji.

Usuń uszkodzony plik ciasteczek

Jeśli po usunięciu ciasteczek skojarzonych z dana witryną, wyczyszczeniu pamięci podręcznej przeglądarki, wyłączeniu rozszerzeń i wtyczek oraz sprawdzeniu programu zabezpieczającego nie możesz się zalogować do witryny, może to oznaczać, że plik ciasteczek w katalogu profilu jest uszkodzony.

Ta czynność spowoduje usunięcie wszystkich zapisanych ciasteczek i wylogowanie ze wszystkich witryn.
  1. Otwórz folder profilu:

    Kliknij przycisk menu Fx57menu , następnie Pomoc i wybierz Informacje dla pomocy technicznej.Z menu Pomoc wybierz Informacje dla pomocy technicznej. Zostanie otwarta karta zawierająca informacje dla pomocy technicznej.

    • W sekcji Informacje o aplikacji kliknij przycisk Otwórz folderPokaż w FinderzeOtwórz katalog. Otworzy się okno zawierające folder twojego profilufolder twojego profilu.
    Jeśli nie możesz otworzyć lub używać programu Firefox, postępuj według instrukcji zawartych na stronie: Odszukanie profilu bez otwierania programu Firefox.

  2. Kliknij przycisk menu New Fx Menu , a następnie Zakończ Close 29 .

    Kliknij przycisk menu Fx57Menu , a następnie Zakończ. Kliknij przycisk menu u góry ekranu, a następnie Zakończ program Firefox.Kliknij przycisk menu Fx57Menu , a następnie Zakończ.

  3. Usuń plik cookies.sqlite i pliki cookies.sqlite-journal.
  4. Uruchom ponownie program Firefox.
// Osoby, które pomogły w tworzeniu tego artykułu:GmbH, Teo, TyDraniu, leepa, vesper. Ty też możesz pomóc — dowiedz się jak.

Czy ten artykuł okazał się pomocny? Proszę czekać…

Zostań wolontariuszem Mozilla Support