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Firefox non funziona, solo pagina bianca

  • 9 risposte
  • 1 ha questo problema
  • 39 visualizzazioni
  • Ultima risposta di Irene

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Salve, il problema sta nel titolo della discussione: improvvisamente firefox mi dà solo schermate bianche. Ho provato disinstallando e reinstallando il browser senza ottenere nulla. Ho pensato di risolvere svuotando la cache ma se vado in impostazioni -> opzioni non si apre più nulla se non una pagina bianca. Come fare? Non compare nemmeno un codice errore. Grazie a tutti

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Grazie per la pazienza. Quando avrò un attimo di tempo libero seguirò la procedura e ti farò sapere. Spero di metterci meno di una decade :D

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Tutte le risposte (9)

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Prova a creare un profilo pulito: https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20profili#w_creare-un-profilo (senza cancellare per ora quello attuale)

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Fatto, nessun cambiamento. D'altronde il problema si è presentato utilizzando firefox senza un account, che ho creato appositamente per accedere al forum di supporto.

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Forse stai facendo confusione: non ti ho parlato di account ma di profilo. Firefox può avere un numero illimitato di profili sullo stesso computer. Un profilo è uno spazio in cui vengono memorizzate impostazioni, segnalibri, estensioni, etc. Ogni profilo è indipendente dagli altri.

Se hai già seguito la guida che ti indicato ed hai creato un nuovo profilo senza risolvere il problema, allora dovresti fornire maggiori informazioni: - versione di Firefox - estensioni installate - versione del sistema operativo

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Ti circondo di risposte :D

Seguendo i tuoi suggerimenti non va, nulla è cambiato. Ho Windows 10, non uso estensioni e la versione di firefox è l'ultima (credo): 88.0.1 (64bit)

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ok, cambiamo strada allora.

Prova con una versione portable di Firefox come quella di Portableapps. Si tratta di versioni speciali che si installano facilmente in una cartella e non interferiscono con le versioni normali. La trovi facilmente su portableapps . com (togli gli spazi, non posso mettere un link diretto perché finirebbe in moderazione).

Se neanche questa versione non si avvia, allora la situazione potrebbe essere molto complicata...

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Prima di provare quello che mi consigli ti do un aggiornamento, non so se sia utile. Ieri una mia amica con qualche dimestichezza in più della mia col pc (dice lei...) ha smanettato un po' creando un ripristino mi pare di avere capito e al momento di avviare firefox è comparsa questa scritta:

Errore di sistema - L'esecuzione non può proseguire perché VCRUNTIME140_1.dll non è stato trovato. Per risolvere il problema prova a reinstallare il programma.

Cambia qualcosa rispetto al mio problema? Grazie

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Beh si cambia parecchio. Ti avevo indicato la strada della versione portable proprio per capire se c'era un problema nell'installazione di Firefox o nel sistema operativo. Nel secondo caso anche la versione portable non avrebbe funzionato correttamente.

Quello della libreria VCRUNTIME140_1.dll è un problema noto come puoi leggere qui: https://support.mozilla.org/it/questions/1290656 Di solito si manifesta durante l'installazione di Firefox, ma nel tuo caso probabilmente il problema è emerso a seguito del ripristino.

VCRUNTIME140_1.dll non è un file di Firefox ma fa parte del pacchetto Visual C++ Runtime di Microsoft. Probabilmente quindi dovresti prima di tutto sistemare questo componente del sistema operativo. Ma qui la cosa ci complica perché potresti aver installato Visual C++ Runtime ed allo stesso tempo il file potrebbe essersi corrotto o cancellato.

Se vuoi provare a sistemare le cose fai così: - Fai anzitutto un backup dei tuoi dati - Vai nel pannello di controllo di Windows e poi in Programmi e funzionalità - Dovresti trovare diverse versioni di Visual C++ Runtime. Una alla volta, clicca con il pulsante destro sulla relativa voce, scegli Cambia e poi scegli la voce per riparare l'installazione. - Alla fine o se richiesto anche prima, riavvia windows.

Se invece in Programmi e funzionalità non trovi nessuna voce Visual C++ Runtime, prova ad eseguire l'aggiornamento di Winndows.

In ulteriore alternativa puoi scaricare le diverse versioni di Visual C++ Runtime da questa pagina Microsoft https://support.microsoft . com/it-it/topic/download-delle-pi%C3%B9-recenti-versioni-di-visual-c-supportate-2647da03-1eea-4433-9aff-95f26a218cc0 (togli gli spazi per ricostruire il link) Installa la versione più recente (2015, 2017 e 2019) e solo se ancora Firefox ti da lo stesso errore, installa anche le versioni precedenti.

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Soluzione scelta

Grazie per la pazienza. Quando avrò un attimo di tempo libero seguirò la procedura e ti farò sapere. Spero di metterci meno di una decade :D

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Grazie infinite, ho risolto seguendo le tue indicazioni.