Considerando le nuove modalità con cui vengono condotti gli attacchi informatici, la possibilità che il proprio account Mozilla venga violato o compromesso è attualmente elevata. In tali casi, esiste anche il rischio che le proprie credenziali (nome utente e password) finiscano nel Dark Web. Per contrastare e prevenire tali eventi, Mozilla provvederà a inviare all'utente un'email per informarlo che la sua password attuale è stata reimpostata. Questo articolo spiega come recuperare l'accesso al proprio account e come proteggerlo impostando una nuova password, più sicura e "robusta".

Esaminare attentamente l'email che Mozilla ha inviato

Se Mozilla rileva che le credenziali dell'utente sono state divulgate nel Dark Web, gli invierà un'email da accounts@firefox.com con la richiesta di reimpostare la password.

Per prevenire ulteriori danni, verranno inoltre disconnessi automaticamente tutti i dispositivi associati all'account Mozilla dell'utente. Gli verrà quindi richiesto di reimpostare la password per attivare questa misura di protezione.

Reimpostare la password dell'account Mozilla

1. Si dovrebbe ricevere un'email da Mozilla che informa che la password è stata reimpostata. Si noti che l'email non conterrà alcun link o pulsante per avviare il processo.
2. Si dovrà navigare sul proprio dispositivo preferito e da lì accedere al proprio account Mozilla.
3. Si visualizzerà un avviso da parte di Mozilla che informerà che l'account è stato bloccato per motivi di sicurezza (come da immagine sottostante).
4. Fare clic sul link Password dimenticata? e reimpostare la password.

Perché è importante reimpostare la password prima possibile

Come spiegato in precedenza, Mozilla invierà email di richiesta di reimpostazione della password solo se l'account Mozilla dell'utente è stato segnalato perché sono state riscontrate attività sospette sull'account.

Questo potrebbe significare che qualcun altro ha tentato di accedere all'account, ma potrebbe anche significare che le credenziali del titolare dell'account sono state compromesse e divulgate nel Dark Web.

In una situazione del genere, la tempestività è il migliore alleato dell'utente. Reimpostare la password il prima possibile impedirà l'accesso all'account da parte di soggetti estranei e rimedierà al danno che è già stato fatto.

Dopo aver riottenuto l'accesso al proprio account, esaminare tutte le passkey registrate e gli account collegati per assicurarsi di riconoscerli. Se si nota qualcosa che non si è creato o che non si riconosce, consultare l'articolo Attività sospette sul proprio account Mozilla per i passaggi da seguire per proteggere il proprio account.

Accedere con un codice monouso ricevuto via email

L'account Mozilla supporta un'opzione di accesso senza password per alcuni servizi selezionati. Invece di inserire una password, è possibile utilizzare un codice monouso inviato al proprio indirizzo email.

Quando si inserisce il proprio indirizzo email su un servizio supportato, Mozilla determina automaticamente il metodo di accesso corretto. Se il proprio account è idoneo per la procedura di accesso senza password, si riceverà un codice monouso via email. Inserire quel codice nella schermata di verifica per completare l'accesso. Se il codice scade, è possibile richiederne uno nuovo.

Quando si crea un nuovo account per un servizio supportato o quando il proprio account esistente non ha una password e non è collegato a Google o Apple, è possibile utilizzare l'accesso senza password.

Controllare le proprie passkey dopo aver messo in sicurezza l'account

Se si dispone di passkey registrate per il proprio account Mozilla, controllarle dopo aver reimpostato la password.

Sebbene le passkey siano progettate per essere resistenti al phishing, se si sospetta un furto di credenziali, verificare che tutte le passkey registrate appartengano a dispositivi e token di sicurezza che si riconoscono.

Per controllare le proprie passkey:

1. Accedere al proprio account Mozilla dopo aver reimpostato la password.
2. Aprire Impostazioni.
3. Andare a Sicurezza > Passkey.
4. Controllare l'elenco delle passkey registrate.

Se si trova una passkey che non si riconosce:

1. Eliminare la passkey.
2. Controllare le impostazioni di sicurezza del proprio account.
3. Valutare la possibilità di attivare o rivedere le impostazioni di autenticazione a due passaggi.

Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Utilizzare una passkey per accedere al proprio account Mozilla.

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