In Firefox è possibile richiamare una pagina contenente molte informazioni relative all'installazione di Firefox come ad esempio la versione del browser utilizzata, i componenti aggiuntivi installati, le impostazioni modificate e le informazioni sulla grafica. Tali ''Informazioni per la risoluzione dei problemi'' possono rivelarsi molto utili nel caso in cui si stia domandando supporto (ad esempio su un forum). In questo articolo viene spiegato come accedere a queste informazioni a come utilizzarle. __TOC__ = Visualizzare la pagina di Informazioni per la risoluzione dei problemi = {for linux}Nella parte superiore della finestra di Firefox fare clic sul menu {menu Aiuto} e selezionare {menu Risoluzione dei problemi.<br><br>[[Image:trouble_linux_1]]{/for}{/for} {for mac}Sulla barra dei menu fare clic sul menu {menu Aiuto} e selezionare {menu Risoluzione dei problemi.<br><br>[[Image:trouble_mac_1]]{/for} {for win}Nella parte superiore della finestra di Firefox fare clic sul pulsante {button Firefox}, spostarsi al sottomenu {menu Aiuto} <br> (su '''Windows XP''' fare clic sul menu {menu Aiuto} nella parte superiore della finestra di Firefox) e selezionare la voce {menu Risoluzione dei problemi}.<br><br>[[Image:fx4_trouble_win1]]{/for} Verrà aperta in una nuova scheda la pagina con indirizzo ''about:support''.<br> {for win}{for fx13}<br>[[Image:truble_win_fx_13_2]] {/for}{for =fx9,=fx10,=fx11,=fx12}<br><br>[[Image:risoluzione_problemi_fx10_win]] {/for}{for =fx8}<br><br>[[Image:fx8_trouble_win]]{/for}{for for not fx8}<br>[[Image:fx4_trouble_win2]]{/for}{/for}{for mac}{for not fx13}<br><br>[[Image:Informazioni per la risoluzione dei problemi Mac]]{/for}{for fx13}[[Image:truble_mac_fx_13_2new]]{/for}{/for}{for linux}{for not fx13}<br><br>[[Image:Informazioni per la risoluzione dei problemi linux]]{/for}{for fx13}<br><br>[[Image:truble_linux_fx_13_2]]{/for} = Copia negli appunti = Facendo clic sul pulsante {button Copia negli appunti} tutte le informazioni della pagina saranno copiate negli appunti{for win} di Windows{/for}{for mac} di Mac OS{/for}. In questo modo, quando occorrerà fornire queste informazioni, sarà sufficiente fare clic sul comando {menu Incolla} nel menu {menu Modifica} della finestra del programma che si sta utilizzando (o premere contemporaneamente i tasti {key {for win,linux}Ctrl{/for}{for mac}Comando{/for}} e {key V}) per incollarle come testo. {for fx13} = Ripristino di Firefox = [[Template:reset-fx]] {/for} = Informazioni di base = * '''Nome''': visualizza il nome del programma utilizzato. Normalmente dovrebbe riportare il nome "Firefox". * '''Versione''': indica qual è la versione del programma. {for fx4} * '''User Agent''': in aggiunta al browser utilizzato e alla versione, la stringa User Agent fornisce ulteriori dettagli come ad esempio il sistema operativo utilizzato e la sua versione. {/for} {for not fx13} * '''Cartella del profilo''': la cartella del profilo in uso è una speciale cartella del computer in cui vengono salvati tutti i dati personali di Firefox come i segnalibri, le password e le impostazioni utente. Facendo clic sul pulsante {button {for win,linux}Apri cartella{/for}{for mac}Mostra nel Finder{/for}} verrà aperta la cartella del profilo in modo da poterne visualizzare il contenuto. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo [[Profiles]]. {/for} {for fx13} {for linux} * '''Cartella del profilo''': la cartella del profilo in uso è una speciale cartella del computer in cui vengono salvati tutti i dati personali di Firefox come i segnalibri, le password e le impostazioni utente. Facendo clic sul pulsante {button Apri percorso} verrà aperta la cartella del profilo in modo da poterne visualizzare il contenuto. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo [[Profiles]]. {/for} {for win,mac} * '''Cartella del profilo''': la cartella del profilo in uso è una speciale cartella del computer in cui vengono salvati tutti i dati personali di Firefox come i segnalibri, le password e le impostazioni utente. Facendo clic sul pulsante {button {for win}Mostra cartella{/for}{for mac}Mostra nel Finder{/for}} verrà aperta la cartella del profilo in modo da poterne visualizzare il contenuto. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo [[Profiles]]. {/for} {/for} * '''Plugin attivi''': i [[Using plugins with Firefox|plugin]] sono speciali componenti aggiuntivi che permettono la visualizzazione di contenuti web che Firefox non è in grado di gestire nativamente, come ad esempio filmati, file audio, giochi online, presentazioni e altri. Facendo clic sul collegamento ''about:plugins'' verrà aperta una pagina in cui sono elencati tutti i plugin installati, il loro numero di versione e il tipo di contenuti a cui sono associati. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo [[Troubleshooting plugins]]. * '''Configurazione build''': facendo clic sul collegamento ''about:buildconfig'' verrà aperta una pagina che consente di capire se si sta utilizzando una versione standard del programma o una versione personalizzata. {for fx8} * '''Segnalazioni di errore''': fare clic su ''about:crashes'' per visualizzare la pagina con elencate tutte le segnalazioni di errore riportate da Firefox. Per ulteriori informazioni leggere [[Firefox crashes]]. {/for} {for fx9} * '''Utilizzo memoria''': fare clic su ''about:memory'' per visualizzare la pagina relativa all'utilizzo della memoria. Per ulteriori informazioni leggere [http://blog.mozilla.com/nnethercote/2011/05/23/a-better-aboutmemory-stage-1-75/ questo articolo] (in inglese). {/for} = Estensioni = Le [[Using extensions with Firefox|estensioni]] sono componenti aggiuntivi in grado di ampliare le funzionalità di Firefox. Non vengono installate insieme al programma e sono di norma installate successivamente dall'utente. In questa sezione viene riportato il nome di ciascuna estensione installata, il numero di versione, lo stato (se è attiva o inattiva) e il suo codice identificativo. Tali informazioni sono particolarmente utili nel caso in cui si sta cercando di capire se un problema riscontrato possa essere causato da un'estensione. Per ulteriori informazioni, leggere [[Troubleshooting extensions and themes]]. {for not fx12} = Preferenze modificate = {/for} {for fx12} = Preferenze importanti modificate = {/for} In questa sezione viene riportato l'elenco di tutte le impostazioni del programma che abbiano un valore diverso da quello predefinito. Tali informazioni possono essere utili a capire se l'installazione di Firefox è stata modificata (ad esempio da un programma esterno). Nell'articolo [[Resetting Preferences]] sono contenute le istruzioni per riportare le impostazioni di Firefox ai loro valori predefiniti. {for fx4} =Grafica= È possibile configurare Firefox in modo da utilizzare il processore grafico del computer in uso per velocizzare il caricamento di alcune pagine contenenti video e animazioni (caratteristica detta [https://hacks.mozilla.org/2010/09/hardware-acceleration accelerazione hardware]) e visualizzare contenuto di tipo [http://en.wikipedia.org/wiki/WebGL WebGL]. In questa sezione {for win} vengono fornite informazioni sulla dotazione grafica del computer in uso e {/for} viene riportato se l'accelerazione hardware e il WebGL sono attivi o meno in Firefox. È da notare che queste caratteristiche possono essere disattivate a causa dell'obsolescenza dei driver grafici. Per informazioni sull'aggiornamento dei driver grafici, leggere l'articolo [[How do I upgrade my graphics drivers?]]. {/for} {for fx13} = JavaScript = Questa sezione riporta alcune impostazioni [[JavaScript|JavaScript]] che possono avere effetti sulla navigazione. {for fx16} = Accessibilità= Questa sezione riporta l'eventuale presenza di programmi per l'accesso facilitato in Firefox. {/for} = Versioni libreria = In questa sezione vengono mostrate le versioni utilizzate di alcune delle librerie di runtime. {/for}

In Firefox è possibile richiamare una pagina contenente molte informazioni relative all'installazione di Firefox come ad esempio la versione del browser utilizzata, i componenti aggiuntivi installati, le impostazioni modificate e le informazioni sulla grafica. Tali Informazioni per la risoluzione dei problemi possono rivelarsi molto utili nel caso in cui si stia domandando supporto (ad esempio su un forum).

In questo articolo viene spiegato come accedere a queste informazioni a come utilizzarle.

Visualizzare la pagina di Informazioni per la risoluzione dei problemi

Nella parte superiore della finestra di Firefox fare clic sul menu Aiuto e selezionare Risoluzione dei problemi.

Sulla barra dei menu fare clic sul menu {menu Aiuto e selezionare Risoluzione dei problemi.

Nella parte superiore della finestra di Firefox fare clic sul pulsante {button Firefox, spostarsi al sottomenu Aiuto
(su Windows XP fare clic sul menu Aiuto nella parte superiore della finestra di Firefox) e selezionare la voce Risoluzione dei problemi.

Verrà aperta in una nuova scheda la pagina con indirizzo about:support.

Copia negli appunti

Facendo clic sul pulsante Copia negli appunti tutte le informazioni della pagina saranno copiate negli appunti di Windows di Mac OS. In questo modo, quando occorrerà fornire queste informazioni, sarà sufficiente fare clic sul comando Incolla nel menu Modifica della finestra del programma che si sta utilizzando (o premere contemporaneamente i tasti CtrlComando e V) per incollarle come testo.

Informazioni di base

• Nome: visualizza il nome del programma utilizzato. Normalmente dovrebbe riportare il nome "Firefox".
• Versione: indica qual è la versione del programma.

• Cartella del profilo: la cartella del profilo in uso è una speciale cartella del computer in cui vengono salvati tutti i dati personali di Firefox come i segnalibri, le password e le impostazioni utente. Facendo clic sul pulsante Apri percorso verrà aperta la cartella del profilo in modo da poterne visualizzare il contenuto. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Profili.

• Cartella del profilo: la cartella del profilo in uso è una speciale cartella del computer in cui vengono salvati tutti i dati personali di Firefox come i segnalibri, le password e le impostazioni utente. Facendo clic sul pulsante Mostra cartellaMostra nel Finder verrà aperta la cartella del profilo in modo da poterne visualizzare il contenuto. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Profili.

• Plugin attivi: i plugin sono speciali componenti aggiuntivi che permettono la visualizzazione di contenuti web che Firefox non è in grado di gestire nativamente, come ad esempio filmati, file audio, giochi online, presentazioni e altri. Facendo clic sul collegamento about:plugins verrà aperta una pagina in cui sono elencati tutti i plugin installati, il loro numero di versione e il tipo di contenuti a cui sono associati. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Risoluzione dei problemi relativi ai plugin.
• Configurazione build: facendo clic sul collegamento about:buildconfig verrà aperta una pagina che consente di capire se si sta utilizzando una versione standard del programma o una versione personalizzata.

Estensioni

Le estensioni sono componenti aggiuntivi in grado di ampliare le funzionalità di Firefox. Non vengono installate insieme al programma e sono di norma installate successivamente dall'utente. In questa sezione viene riportato il nome di ciascuna estensione installata, il numero di versione, lo stato (se è attiva o inattiva) e il suo codice identificativo. Tali informazioni sono particolarmente utili nel caso in cui si sta cercando di capire se un problema riscontrato possa essere causato da un'estensione. Per ulteriori informazioni, leggere Risoluzione dei problemi relativi a estensioni e temi.

In questa sezione viene riportato l'elenco di tutte le impostazioni del programma che abbiano un valore diverso da quello predefinito. Tali informazioni possono essere utili a capire se l'installazione di Firefox è stata modificata (ad esempio da un programma esterno). Nell'articolo Resetting Preferences sono contenute le istruzioni per riportare le impostazioni di Firefox ai loro valori predefiniti.