Nel caso in cui si verifichi che all'apertura della finestra Download l'elenco dei file scaricati risulti vuoto, seguire le istruzioni contenute in questo articolo.

Se si riscontrano altri tipi di problemi quando si effettua un download:

• Per la risoluzione di problemi relativi al download di file, leggere l'articolo Impossibile scaricare o salvare file.
• In caso di mancata apertura della finestra Download (sia in maniera diretta sia quando si scarica un file), leggere l'articolo Impossibile aprire la finestra Download.

Configurare Firefox in modo da conservare la cronologia dei download

Se aprendo la finestra Download (facendo clic sul menu Strumenti e selezionando la voce Download) l'elenco dovesse risultare vuoto, il problema potrebbe essere causato dalla mancata impostazione dell'opzionedella preferenza di Firefox per ricordare i file scaricati.

1. Sulla barra dei menu nella parte superiore dello schermo, fare clic su Firefox e quindi selezionare Preferenze o Impostazioni, a seconda della versione di macOS utilizzata.Fare clic sul pulsante dei menu e selezionare Impostazioni.
2. Selezionare il pannello Privacy.
3. Selezionare Impostazioni cronologia come utilizza impostazioni personalizzate.
4. Contrassegnare la casella Conserva la cronologia dei download.
5. Chiudere la pagina Impostazioni. Le eventuali modifiche apportate verranno salvate automaticamente.

Dopo aver chiuso la finestra OpzioniPreferenze, i file scaricati verranno visualizzati nell'elenco della finestra Download di Firefox.

Se dopo aver applicato queste istruzioni l'elenco dei download dovesse risultare ancora vuoto, proseguire con la lettura delle istruzioni successive.

Ripristinare le barre degli strumenti e i controlli

Se si è configurato Firefox in modo da ricordare i file scaricati ma la finestra dei download risulta ancora vuota: Fare clic sul pulsante dei menu , successivamente su Aiuto, selezionare Modalità risoluzione problemi e fare clic su Riavvia nella successiva finestra di dialogo Riavviare Firefox in Modalità risoluzione problemi?.

1. Nella finestra Modalità provvisoria di Firefox, selezionare Ripristina le barre degli strumenti e i controlli.
   
   
   
   
2. Fare clic sul pulsante Applica le modifiche e riavvia.

Questa operazione ripristinerà le barre degli strumenti di Firefox. Per modificare le barre degli strumenti, leggere l'articolo Come personalizzare la Barra degli strumenti.

Se dopo aver applicato queste istruzioni l'elenco dei download dovesse risultare ancora vuoto, proseguire con la lettura delle istruzioni successive.

Rimuovere il database dei download danneggiato

Se si è configurato Firefox in modo da ricordare i file scaricati ma l'elenco dei download risulta ancora vuoto:

1. Aprire la cartella del profilo:

   • Fare clic sul pulsante dei menu e successivamente su Aiuto, quindi selezionare Altre informazioni per la risoluzione di problemi.Dal menu Aiuto, selezionare Altre informazioni per la risoluzione di problemi. Verrà aperta la pagina Informazioni per la risoluzione di problemi in una nuova scheda.
   • Nella sezione Informazioni di base, accanto a CartellaDirectory del profilo, fare clic sul pulsante Apri cartellaMostra nel FinderApri percorso. Verrà aperta una finestra che contiene la cartella del profilo.Verrà aperta la cartella del profilo.Verrà aperta la directory del profilo.
   Nota: nel caso in cui in Firefox venga visualizzato un errore dopo aver fatto clic su Apri cartella o nel caso in cui non sia possibile aprire o utilizzare Firefox, seguire le istruzioni contenute in Individuare il profilo senza avviare Firefox.

2. Fare clic sul pulsante dei menu e successivamente su Esci.Fare clic sul menu Firefox in cima allo schermo e successivamente su Esci da Firefox.
3. Eliminare il file downloads.sqlite.

Dopo aver riavviato Firefox, dovrebbe essere nuovamente possibile memorizzare file scaricati nella finestra Download.

Ulteriori suggerimenti

Se dopo aver applicato le istruzioni suggerite nei precedenti paragrafi l'elenco dei download dovesse risultare ancora vuoto:

• Seguire le istruzioni contenute nell'articolo Risoluzione dei problemi relativi a estensioni e temi - cercare di scaricare un file utilizzando la modalità provvisoria di Firefox. Se l'elenco viene visualizzato correttamente, verificare se il problema è causato da un componente aggiuntivo.
• Seguire le istruzioni contenute nell'articolo Risoluzione dei problemi relativi ai plugin - disattivare i plugin per determinare se uno di essi sia la causa del problema.