Questo articolo fornisce alcune soluzioni ai problemi riscontrati nelle operazioni di scaricamento o salvataggio dei file.
Indice dei contenuti
- 1 Controllare download bloccati dal pannello Download
- 2 Cancellare la cronologia dei download
- 3 Utilizzare una cartella di destinazione diversa per i file scaricati
- 4 Ripristinare la cartella dei file scaricati
- 5 Scegliere una cartella di download corretta nelle preferenze di Safari
- 6 Eliminare il file plist danneggiato
- 7 Modificare l'azione associata al tipo di file
- 8 Configurare opportunamente i programmi per la sicurezza in Internet
- 9 Altre soluzioni
Controllare download bloccati dal pannello Download
In Firefox è presente un sistema di protezione dei download per proteggere l'utilizzatore da download pericolosi o potenzialmente dannosi. Se un download è stato bloccato, verrà visualizzato un messaggio relativo nel pannello Download e le opzioni disponibili per quel file. È possibile aprire il pannello Download per visualizare i download completati e quelli da effettuare facendo clic sul pulsante Download (a forma di freccia rivolta verso il basso). Leggere gli articoli Gestione dei download e Informazioni sulla funzione di protezione da phishing e malware per ulteriori informazioni.
Cancellare la cronologia dei download
Cancellando la cronologia dei file scaricati è possibile risolvere alcuni problemi relativi allo scaricamento di file:
- Fare clic sul pulsante Download
e successivamente fare clic su . Verrà visualizzata la finestra Download.
- Nella finestra Download fare clic sul pulsante .
- Chiudere la finestra Download.
Utilizzare una cartella di destinazione diversa per i file scaricati
Se sono presenti dei problemi con la cartella di destinazione in cui vengono salvati i file, è possibile che il browser non sia in grado di scaricare file:
- Sulla barra dei menu nella parte superiore dello schermo, fare clic su e quindi selezionare o , a seconda della versione di macOS utilizzata.Fare clic sul pulsante dei menu
e selezionare .
- Selezionare il pannello .
- Individuare la voce Download alla sezione File e applicazioni.
- Fare clic sul pulsante posto accanto all'impostazione Salva i file in.
- Selezionare una diversa cartella per il salvataggio dei file scaricati.
- Chiudere la pagina . Le eventuali modifiche apportate verranno salvate automaticamente.
Ripristinare la cartella dei file scaricati
Se, dopo aver seguito tutte le indicazioni precedenti, si riscontrano ancora problemi nel download dei file, è possibile ripristinare le impostazioni predefinite di Firefox relative alla cartella di destinazione dei file scaricati:
Procedere solo se si ha dimestichezza con le impostazioni avanzate e se ne comprende il potenziale impatto.
- Digitare about:config nella barra degli indirizzi e premere Invio.
Potrebbe comparire una pagina di avvertimento: fare clic sul pulsante per proseguire alla pagina about:config. - Nel campo Cerca:, digitare o incollare browser.download.
- Se una o più delle seguenti impostazioni appaiono evidenziate in grassetto, è necessario ripristinarne il valore. Per farlo, fare clic sul pulsante Elimina
o Ripristina
a seconda della preferenza:
- browser.download.dir
- browser.download.downloadDir
- browser.download.folderList
- browser.download.lastDir
- browser.download.useDownloadDir
- È inoltre possibile ripristinare le impostazioni preferite relative alla cartella di destinazione dei file scaricati dal pannello opzionipreferenzeimpostazioni di Firefox. nella sezione Download alla voce File e applicazioni delle
Scegliere una cartella di download corretta nelle preferenze di Safari
Se, quando si cerca di eseguire il download di un file, viene visualizzato il messaggio di errore <nome del file> non può essere salvato a causa di un errore sconosciuto., il problema potrebbe essere causato da un'interazione tra il browser Safari e il sistema operativo.
Per risolvere il problema, aprire le Preferenze di Safari e cambiare l'impostazione della preferenza Registra documenti scaricati in: selezionando una cartella esistente (ad esempio la Scrivania); riavviare quindi Firefox.
Eliminare il file plist danneggiato
Se, quando si cerca di eseguire il download di un file, viene visualizzato il messaggio di errore <nome del file> non può essere salvato, in quanto non si possiede il permesso per modificare il contenuto della cartella di destinazione. Cambiare cartella o modificarne le proprietà, quindi riprovare., il problema potrebbe essere causato da file plist danneggiati.
Per risolvere questo problema, aprire la propria cartella home e cancellare questo file delle preferenze:
- ~/Libreria/Preferences/com.apple.internetconfig.plist
Modificare l'azione associata al tipo di file
Nel caso in cui si riscontrino problemi con il download di alcuni file, è opportuno verificare che Firefox non sia impostato per gestire questo tipo di file in modo diverso rispetto agli altri. Per visualizzare o modificare la modalità di gestione dei diversi tipi di file, consultare le indicazioni disponibili alla pagina Gestione dei tipi di file.
Configurare opportunamente i programmi per la sicurezza in Internet
Alcuni firewall e altri programmi di protezione (ad esempio antivirus, antispyware e altri) possono bloccare il download di alcuni tipi di file. Controllare le impostazioni del programma in uso relative al firewall o alla privacy e verificare che non interferiscano con le funzionalità di download.
Per verificare se il problema sia causato da uno di questi programmi, è possibile cercare di disattivare temporaneamente il software in uso, verificare il funzionamento dei download e quindi riattivare il programma.
Altre soluzioni
È possibile analizzare i problemi riscontrati con i download seguendo le procedure riportate nell'articolo Procedure standard per la risoluzione dei problemi.
Questo articolo è basato sulle informazioni contenute in Unable to save or download files (mozillaZine KB)