Azken eguneraketa:
aste 1, 6 egun ago
Un cuelgue es lo que ocurre cuando Firefox se cierra o se sale inesperadamente y aparece el informe de fallos de Mozilla. Si Firefox sigue colgándose cuando lo abres, este artículo te mostrará cómo hacer que vuelva a funcionar.
- Si Firefox se inicia sin colgarse pero se cuelga más tarde, consulta el artículo Firefox se cierra inesperadamente: cómo resolverlo, evitarlo y conseguir ayuda para solucionarlo.
- Si Firefox no se inicia en absoluto, consulta el artículo Firefox no se inicia: encuentra una solución para encontrar soluciones.
Tabla de contenidos
Comprueba si puedes iniciar Firefox en el modo de resolución de problemas
Como primer paso, deberías comprobar si Firefox se inicia en el Modo de resolución de problemas de Firefox. Este modo de inicio especial desactiva temporalmente la aceleración de hardware, entre otros ajustes, y deshabilita las extensiones instaladas que pueden impedir que Firefox se inicie.
- Si puedes iniciar Firefox en el modo de resolución de problemas, consulta el artículo Resolución de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleración de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox para encontrar soluciones.
- Si Firefox no se inicia en el modo de resolución de problemas, puedes Restaurar Firefox o puedes usar el Administrador de perfiles para crear un nuevo perfil de Firefox, para ver si eso soluciona el problema. Alternativamente, puedes probar primero una instalación limpia (ver más abajo).
Prueba una instalación limpia
Si los cuelgues te impiden iniciar Firefox, incluso en el modo de resolución de problemas, una instalación limpia de la última versión de Firefox puede solucionar el problema.
A continuación, te explicamos cómo hacer una instalación limpia de Firefox:
- Desinstala Firefox. Consulta Desinstalar Firefox de tu equipo para más detalles.
- Para eliminar los archivos de programa restantes que pueden no haber sido eliminados por el proceso de desinstalación, elimina manualmente la carpeta de instalación de Firefox, que normalmente se encuentra en una de estas carpetas por defecto:
- C:\Program Files\Mozilla Firefox
- C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
-
Descarga una copia nueva de Firefox.
- Haz doble clic en el archivo descargado y sigue las instrucciones para continuar con el proceso de instalación.
Para obtener más información sobre cómo instalar Firefox, consulta Instalar Firefox en Windows.
- Elimina Firefox de la carpeta Aplicaciones.
-
Descarga una copia nueva de Firefox.
- Abre el archivo que has descargado y arrastra el icono de Firefox hasta la carpeta Aplicaciones cuando aparezca.
Para obtener más información sobre la instalación de Firefox, consulta Instalar Firefox en un Mac.
- Utiliza el gestor de paquetes de tu distribuidor para desinstalar Firefox (por favor, consulta su documentación). Si eso no funciona, elimina la carpeta firefox de tu carpeta Home.
- A menudo, la carpeta de Firefox se encuentra dentro de una carpeta oculta .mozilla. Consulta también http://kb.mozillazine.org/Show_hidden_files_and_folders#Linux
- Instala Firefox a través de tu gestor de paquetes o sigue estos pasos para instalar Firefox manualmente:
-
Descarga una copia nueva de Firefox.
- Extrae el archivo en tu carpeta Home.
- Para obtener instrucciones más detalladas, consulta también Instalar Firefox en Linux.
-
Desinstala software conocido por causar problemas
Algunos programas son conocidos por provocar cuelgues en Firefox y en otros navegadores. Analiza tu equipo y elimina cualquier malware o software que pueda estar causando problemas:
- Comprueba las notas de prensa para ver si hay problemas ya conocidos para tu versión de Firefox. Comprueba las instrucciones de tu equipo sobre cómo desinstalar software que esté causando problemas.
- Analiza tu equipo em busca de malware. Pide ayuda para analizar y eliminar malware en la página de ayuda de tu antivirus. Para obtener más información, consulta el artículo Problemas en Firefox provocados por malware.
Obtén ayuda para solucionar el problema
Si necesitas más ayuda, puedes hacer una pregunta en el foro de asistencia. Si es posible, por favor, incluye un ID de informe de cuelgue cuando publiques tu pregunta. Consulta Obtener ayuda para solucionar este cuelgue para más detalles.
