A veces, puede que Firefox no recuerde los cambios hechos en tus preferencias o configuración.

Este artículo explica cómo resolver el problema que origina esto y que puede manifestarse en uno o más de los siguientes casos:

• Has agregado, reorganizado o eliminado botones de la barra de herramientas, pero los cambios no se guardan cuando reinicias Firefox.
• Has modificado el tamaño o movido la ventana del navegador, pero el nuevo tamaño o posición no permanecen cuando reinicias Firefox.
• No puedes guardar marcadores nuevos.

Solución 1: Eliminar el archivo xulstore.json

Puede que el archivo xulstore.json que tienes en tu perfil de Firefox esté corrupto. Puedes eliminarlo para que Firefox cree uno nuevo.

1. Haz clic en el botón de menú , en Ayuda Haz clic en el botón de menú , en Ayuda y selecciona Información para solucionar problemas. Se abrirá la ventana de Información para solucionar problemas.

   • Debajo de Configuración básica de la aplicación, haz clic en el botón Mostrar carpetaAbrir carpetaMostrar en FinderAbrir directorio. Se abrirá la ventana que contiene tu carpeta de perfil.Se abrirá tu carpeta de perfil.
   Nota: Si te resulta imposible abrir o utilizar Firefox, sigue las instrucciones que se muestran en Buscar tu perfil sin necesidad de abrir Firefox.
2. Cierra Firefox:

   Haz clic en el botón de menú y selecciona SalirQuit .

   Haz clic en el botón de menú de Firefox y selecciona Salir. En la parte superior de la pantalla, haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir de Firefox.Haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir.

3. Localiza y elimina el archivo xulstore.json (o cámbiale el nombre; por ejemplo, xulstore.jsonOLD, para mantener el archivo anterior como copia de seguridad).
4. También puedes cerrar la carpeta de perfil y volver a abrir Firefox.

Solución 2: Reinicia Firefox

La función para restablecer Firefox restablecerá las preferencias y eliminará los complementos que puedan estar interfiriendo.

1. Si te aparece esta página en Firefox, haz clic en este botón Actualiza Firefox directamente.
   No funcionará si estás utilizando otro navegador o un dispositivo móvil.
   • Otra opción es buscar el botón de Actualizar Firefox, en la parte superior de la página about:support de Firefox, en la sección Información para solucionar problemas.
2. En la ventana de confirmación que se abre, haz clic en Reiniciar Firefox.
3. Firefox se cerrará y se reiniciará automáticamente. Cuando haya acabado, te aparecerá una ventana con una lista de toda la información que se ha importado. Para que Firefox vuelva a iniciarse, haz clic en Finalizar.