Si tus marcadores han desaparecido, no te preocupes: aún puedes recuperarlos. Te explicamos en este artículo cómo recuperarlos si desaparecieron inesperadamente.

El método de recuperación correcto depende de lo que haya sucedido. Es posible que Firefox esté utilizando un perfil diferente, que tus marcadores sigan disponibles a través de Sync o que Firefox tenga una copia de seguridad que puedas restaurar.

• Si puedes añadir, eliminar y editar los marcadores, pero los cambios se pierden al reiniciar Firefox, consulta el artículo No puedo agregar, cambiar ni guardar marcadores - cómo solucionarlo.

Encuentra la causa probable

Empieza aquí y utiliza la descripción que mejor se ajuste a lo que ves:

• Solo ves los marcadores predeterminados de Firefox: Es posible que Firefox se haya iniciado con un perfil diferente. Comprueba si existe otro perfil (Determinar si Firefox ha creado un nuevo perfil).
• Tus marcadores han desaparecido después de una actualización, reinstalación o restauración de Firefox: Comprueba si hay otro perfil y una carpeta Old Firefox Data, y luego prueba con una copia de seguridad de los marcadores.
• Tus marcadores han desaparecido en un dispositivo pero siguen apareciendo en otro: Comprueba que has iniciado sesión en la misma Mozilla account y que Sync está activado para los marcadores.
• La propia Barra de herramientas de marcadores ha desaparecido: Vuelve a activar la Barra de herramientas de marcadores.
• Tus marcadores importados han desaparecido: Busca en la carpeta con nombre especial creada durante la importación.
• Puedes ver tus marcadores pero no puedes guardar los cambios: Consulta No puedo agregar, cambiar ni guardar marcadores - cómo solucionarlo.

Solo veo el conjunto de marcadores predeterminado en la carpeta Marcadores

Tus marcadores están asociados con el perfil de Firefox que estás utilizando. Puede haber casos en los que tú o Firefox creéis un nuevo perfil que contenga el conjunto de marcadores predeterminado (por ejemplo, si realizas una instalación separada de Firefox o cuando degradas Firefox). Un nuevo perfil puede darte la impresión de que has perdido tus marcadores.

Esto también puede ocurrir después de una actualización o reinstalación si Firefox se inicia con un perfil diferente al que contiene tus marcadores.

Determinar si Firefox ha creado un nuevo perfil

Para ver si existe otro perfil, escribe about:profiles en la barra de direcciones de Firefox y presiona la tecla EnterReturn. Esto abrirá la página Acerca de los perfiles, que mostrará al menos un perfil y podría mostrar muchos. El perfil que Firefox está utilizando actualmente mostrará: Este es el perfil en uso y no se puede eliminar. Si tienes otro perfil en la lista, puedes iniciar ese perfil en una nueva ventana del navegador Firefox para ver si contiene tus marcadores perdidos. Consulta Recuperar datos de usuario después de una actualización de Firefox para obtener más información.

Si otro perfil contiene tus marcadores, utiliza ese perfil en lugar de restaurar una copia de seguridad más antigua. No elimines ningún perfil hasta que hayas confirmado cuál contiene tus datos.

Mi barra de herramientas de marcadores ha desaparecido

Si utilizabas la Barra de herramientas de marcadores para un accéso rápido y sencillo, pero ha desaparecido, puede que hayas desactivado la opción para que esté visible. Para volver a activarla, haz lo siguiente:

Para obtener más detalles, consulta el artículo Barra de marcadores: muestra tus sitios web favoritos en la parte superior de la ventana de Firefox.

No encuentro todos mis marcadores y carpetas

Puedes ver todos tus marcadores y carpetas cuando haces clic en el elemento de menú Marcadores en la barra de menú de Firefox, si habilitas la barra de menú. También puedes agregar un botón de menú de Marcadores a tu barra de herramientas de Firefox, un botón que con un clic muestra todos tus marcadores y carpetas. Sigue estos pasos:

1. Haz clic en el botón de menú y, a continuación, en Más herramientas y selecciona Personalizar barra de herramientas….
2. Arrastra el botón del Menú de marcadores desde la pestaña Personalizar Firefox a la barra de herramientas.

Si sabes que un marcador existe pero no puedes encontrarlo, abre el menú Marcadores y revisa las carpetas que contiene. Es posible que un marcador que parece haber desaparecido se haya movido a otra carpeta en lugar de haber sido eliminado.

Mis marcadores han desaparecido

Firefox realiza copias de seguridad de tus marcadores automáticamente y guarda hasta 15 copias en la carpeta bookmarkbackups de tu perfil. Para recuperar marcadores que se guardaron previamente en el menú Marcadores o en la barra de herramientas de Marcadores pero que ahora faltan, puedes restaurarlos desde una de estas copias de seguridad:

1. Haz clic en el botón menú La imagen "fx57menu" no existe. para abrir el panel de menú. Haz clic en Marcadores y luego haz clic en Administrar marcadores en la barra de la parte inferior.
2. En la ventana del Catálogo, haz clic en el botón Importar y respaldar y luego selecciona Restaurar.
3. Selecciona la copia de seguridad que deseas restaurar de la lista de copias de seguridad automáticas fechadas.
   • También puedes seleccionar Elegir archivo… para restaurar marcadores desde una copia de seguridad manual, si creaste una.
4. Después de confirmar tu elección, se restaurarán los marcadores de la copia de seguridad que seleccionaste.

Para obtener más información, consulta Hacer una copia de tus marcadores o moverlos a otro equipo. Antes de restaurar una copia de seguridad, asegúrate de que la copia de seguridad sea más reciente que la última vez que sabes que tus marcadores estaban presentes, pero más antigua que cuando desaparecieron. Restaurar una copia de seguridad reemplaza los marcadores actuales con los marcadores de esa copia de seguridad.

Tengo una carpeta "Old Firefox Data" en mi escritorio

A veces, puede que Firefox cree una carpeta en tu escritorio que se llama "Old Firefox Data". Contiene una copia de seguridad completa de tu perfil de Firefox y se puede usar para recuperar los marcadores y otra información que te haya desaparecido. Si tienes esa carpeta en tu escritorio, consulta el artículo Recuperar datos importantes desde un perfil anterior.

No elimines la carpeta Old Firefox Data hasta que hayas recuperado la información que necesitas.

No encuentro mis marcadores después de importarlos

Si importaste tus marcadores desde otro navegador, puedes encontrarlos dentro de una carpeta con un nombre especial, por ejemplo, Desde Google Chrome o Desde Microsoft Edge dependiendo del navegador, en una de estas ubicaciones:

• Al final de la Barra de herramientas de marcadores de Firefox.
• En la parte inferior de la lista de Marcadores accesible desde el botón de la barra de herramientas del Menú de marcadores .
• En el Catálogo de marcadores. Para abrir la ventana del Catálogo de marcadores: Haz clic en el botón menú La imagen "fx57menu" no existe. para abrir el panel de menú. Haz clic en Marcadores y luego haz clic en Administrar marcadores en la barra de la parte inferior.

Si tus marcadores de origen estaban almacenados en una jerarquía de carpetas, la estructura de carpetas se conserva dentro de la carpeta con nombre especial. Si lo deseas, puedes mover tus marcadores importados a otras carpetas. Consulta Cómo usar los marcadores para guardar y organizar tus páginas favoritas para obtener más información sobre cómo organizar tus marcadores.

Cuando los marcadores no se pueden recuperar

Firefox puede recuperar los marcadores cuando todavía están presentes en otro perfil, disponibles a través de Sync o incluidos en una copia de seguridad de marcadores. Sin embargo, la recuperación puede no ser posible cuando:

• Los marcadores se eliminaron antes de que se creara o actualizara cualquier copia de seguridad automática o manual disponible.
• El perfil que contenía los marcadores se eliminó permanentemente y no existe ninguna copia de seguridad de ese perfil.
• Los marcadores nunca se sincronizaron y no están presentes en otro dispositivo o en otro perfil de Firefox.
• Todas las copias de seguridad de marcadores disponibles se crearon después de que se eliminaran los marcadores.

Si no puedes encontrar tus marcadores en otro perfil, a través de Sync o en una copia de seguridad disponible, es posible que Firefox no tenga una copia desde la cual restaurarlos.

Antes de rendirte, comprueba si existe una carpeta Old Firefox Data u otro dispositivo que todavía tenga los marcadores. Si otro dispositivo todavía los contiene, haz una copia de seguridad antes de realizar más cambios.

Basado en información obtenida de Lost bookmarks (mozillaZine KB)

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