O Modo de Diagnóstico executa o Thunderbird com algumas funcionalidades e personalizações desativadas, para que possa ver se a causa do problema é um dos itens desativados. A desativação é temporária, a menos que opte por tornar as alterações permanentes. A lista dos itens desativados está em baixo.

O «Modo de Diagnóstico» não afeta os seus dados.

Iniciar o Thunderbird no «Modo de Diagnóstico»

1. Mudar para o «Modo de Diagnóstico»:
   • Se o Thunderbird não está em execução: Pressione a tecla Shift enquanto inicia a aplicação.Pressione a tecla option enquanto inicia a aplicação.No Terminal, execute este comando: thunderbird -safe-mode
     Poderá ter que indicar o caminho da instalação do Thunderbird (por exemplo: /usr/lib/thunderbird ou ~/Downloads/thunderbird/thunderbird).
   • Se o Thunderbird já estiver em execução: Clique em ≡ > Ajuda > Modo de Diagnóstico... e na janela "Reiniciar no modo de diagnóstico", escolha Reiniciar.
2. Na janela do Modo de Diagnóstico do Thunderbird, clique no botão Continuar no Modo de Diagnóstico.
3. 

   Se desejar que as alterações do «Modo de Diagnóstico» sejam temporárias, não marque as caixas de seleção - temporário é a predefinição. Mas pode escolher para tornar as alterações permanentes.

4. Clique em ≡ > Ajuda e veja se vê Desativar Modo de Diagnóstico no menu, para confirmar que o Thunderbird está a ser executado no «Modo de Diagnóstico».

Desativar o «Modo de Diagnóstico»

Clique em ≡ > Ajuda > Desativar Modo de Diagnóstico para fechar de imediato o Thunderbird e reiniciá-lo no modo normal.

Ou pode sair do Thunderbird e iniciá-lo como normalmente.

Diagnosticar problemas no «Modo de Diagnóstico»

Depois de iniciar o Thunderbird no Modo de Diagnóstico, teste o seu comportamento para ver se o problema desaparece.

O problema ainda ocorre no «Modo de Diagnóstico»

Se o problema persistir no «Modo de Diagnóstico», então este não é causado por uma extensão ou tema instalado no Thunderbird. As possíveis causas e soluções incluem:

• Um problema com o seu provedor de correio eletrónico. Por exemplo, não consegue receber mensagens ou não consegue enviar mensagens.
• As alterações efetuadas nas definições de preferência do Thunderbird não foram desativadas no «Modo de Diagnóstico». Poderá ter que tentar criar um novo perfil. (Mas não elimine o seu perfil atual.)
• Um erro no Thunderbird. Peça ajuda para determinar se é um erro. Por favor, preencha um relatório de erro se determinou com o "Thunderbird Help Support" que o problema é com o Thunderbird.

O problema já não acontece no «Modo de Diagnóstico»

Se o problema já não ocorrer no «Modo de Diagnóstico», a causa mais provável é uma extensão, tema ou aceleração de hardware. As soluções possíveis incluem voltar ao modo normal e fazer o seguinte: (Pode ser necessário reiniciar o Thunderbird após cada passo para ver se resolve o problema.)

• Desative progressivamente as extensões no gestor de extras: Clique em ≡ > Extras e Temas > Extensões, depois verifique para ver se o problema persiste depois de desativar cada extensão. Quando o problema desaparece, a última extensão desativada é provavelmente a causa. Pode tentar atualizá-la, reinstalá-la, desativá-la, remover, ou deixar a extensão desativada.
• Defina o tema predefinido no gestor de extras: Clique em ≡ > Extras e Temas > Temas e ative o tema predefinido.
• Desativar a aceleração de hardware nas definições do Thunderbird: Clique em {botão ≡} > Definições > Geral e desmarque Utilizar aceleração de hardware quando disponível.

O que é que o «Modo de Diagnóstico» desativa?

• Extras (extensões e temas)
• Aceleração por Hardware
• Definições da posição e tamanho da barra lateral e janela (descrito nos termos do Firefox)
• Personalizações de userChrome e userContent ; consulte userChrome.css and .js e userContent não são suportados
• Compilador JavaScript Just-in-time (JIT)