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Quando um site da Web que requer uma ligação segura (HTTPS) tenta comunicar com o seu computador, o Firefox executa verificações cruzadas desta tentativa para assegurar que o certificado do site da Web e o método de ligação são atualmente seguros. Se o Firefox não conseguir estabelecer uma ligação segura, este irá exibir uma mensagem de erro, que normalmente significa:
- O Firefox não pode verificar o certificado de segurança do site, ou
- Alguma coisa no seu computador ou rede está a bloquear ou substituir a ligação segura, ou
- O problema é com o site da Web.
O Firefox bloqueia estas ligações para ajudar a proteger a sua informação pessoal.
Este artigo explica porque poderá ver estas páginas de aviso, se pode continuar em segurança, e que passos pode tomar para resolver o problema.
Tabela de conteúdos
Identificar a página de erro
Primeiro, utilize a página de erro no Firefox para perceber o que procurar a seguir.
| Página de erro | O que significa | O que procurar |
|---|---|---|
| Ligação Segura Falhou | O Firefox não conseguiu estabelecer uma ligação segura encriptada. | Nenhuma opção para adicionar uma exceção de segurança. |
| Não Ligou: Potencial Problema de SegurançaTenha cuidado. Algo não parece estar correto. | O Firefox não conseguiu verificar o certificado de segurança do site da Web. | Verifique a secção Avançado para o código de erro. Alguns erros não podem ser contornados. |
| Aviso: Risco Potencial de Segurança à FrenteAviso: Risco de Segurança | O Firefox detetou um problema de certificado. | Dependendo do erro, poderá ver um botão "Aceitar o risco e continuar"um botão "Prosseguir" ou apenas um botão "Voltar". |
Ligação Segura Falhou
Uma página de erro Ligação Segura Falhou incluirá uma descrição do erro e um botão .
A página de erro também incluirá a seguinte informação:
- A página que está a tentar ver não pode ser mostrada porque não foi possível verificar a autenticidade dos dados recebidos.
- Por favor, contacte os proprietários do site da Web para os informar deste problema.
Não existe nenhuma opção para adicionar uma exceção de segurança para contornar este tipo de erro.
Uma página de erro com a mensagem, Ligação Segura Falhou incluirá uma breve descrição do erro e dois botões: um botão e um botão .
Clique no botão para revelar mais detalhes sobre o erro.
Não existe nenhuma opção para adicionar uma exceção de segurança para contornar este tipo de erro.
SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION
O código de erro SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION significa que o site da Web utiliza uma versão desatualizada da Segurança da Camada de Transporte (TLS).
O Firefox bloqueia a ligação porque a versão TLS já não é considerada segura.
Não pode corrigir este problema no Firefox. Contacte o proprietário do site da Web e peça-lhe para atualizar o seu servidor para uma versão TLS suportada.
Para mais informação, consulte este artigo do blogue da Mozilla e Segurança da Camada de Transporte (MDN Web Docs).
Outros erros de Ligação Segura Falhou
Outros erros, tais como SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG ou PR_END_OF_FILE_ERROR, podem ocorrer quando outra funcionalidade, programa ou dispositivo interfere com as ligações encriptadas.
As causas comuns incluem:
- Programa de VPN
- DNS sobre HTTPS
- Programa antivírus que analisa o tráfego encriptado
- Definições de ligação do Firefox que podem incluir servidores proxy
- Aparelhos de segurança de rede ou firewalls
- Programa de segurança de rede empresarial ou escolar
Continue para a secção Soluções possíveis abaixo para resolver estas causas.
Não Ligou: Potencial Problema de SegurançaTenha cuidado. Algo não parece estar correto.
Certas falhas de ligação segura resultarão numa página de erro Tenha cuidado. Algo não parece estar correto. com um botão , e um botão para ver o código de erro e outros detalhes.
Certas falhas de ligação segura podem resultar numa página de erro Não Ligou: Potencial Problema de Segurança com dois botões: um botão , e um botão para ver o código de erro e outros detalhes.
Alguns sites da Web utilizam «Segurança de Transporte Rigorosa HTTP» (HSTS), que requer uma ligação segura sempre que visita.
Quando um site utiliza HSTS, o Firefox não o deixará contornar o aviso. Isto protege-o de atacantes que podem estar a tentar intercetar a sua ligação.
Se não estiver disponível nenhum botão "Prosseguir", terá de resolver o problema subjacente antes de poder aceder ao site.
Outros avisos de Risco de Segurança
O Firefox verifica o certificado de segurança de um site da Web para garantir que o site é legítimo e que a sua ligação está encriptada. Se o certificado não puder ser validado, o Firefox irá parar a ligação e exibir uma página de erro Aviso: Risco Potencial de Segurança à FrenteAviso: Risco de Segurança com a mensagem, Tenha cuidado. Algo não parece estar correto..
Clique no botão para ver o código de erro e informação adicional. Dependendo do tipo de erro, poderá conseguir contornar o aviso e visitar o site clicando em ..
Outros erros Aviso: Risco Potencial de Segurança à FrenteAviso: Risco de Segurança não podem ser contornados e podem ser causados por software de segurança ou ferramentas de rede que intercetam ligações seguras por predefinição.
Para saber mais, consulte O que significam os códigos de aviso de segurança? e Resolver problemas de códigos de erro de segurança nos ''sites'' da Web seguros.
Soluções possíveis
Os passos abaixo abordam as causas mais comuns de erros de ligação segura. Experimente as sugestões que melhor correspondem à sua situação.
Se o problema começou depois de instalar ou atualizar o programa de segurança:
Alguns programas antivírus inspecionam as ligações encriptadas e podem interferir com o Firefox.
- Atualize o seu programa antivírus para a versão mais recente.
- Se o problema continuar, reveja e/ou modifique as suas definições de antivírus para a análise de ligações HTTPS ou encriptadas.
Se estiver a utilizar uma VPN:
O programa de VPN pode por vezes impedir o Firefox de estabelecer uma ligação segura.
- Desative temporariamente a sua VPN para o site da Web afetado.
- Se estiver a utilizar a Mozilla VPN, consulte Desativar a proteção da Mozilla VPN para um website específico e Resolver problemas de ligação da Mozilla VPN.
Se estiver a utilizar um servidor proxy ou definições de rede personalizadas:
Definições de proxy ou de rede incorretas podem impedir ligações seguras.
- Verifique as suas definições de ligação do Firefox para ver se um proxy está configurado.
- Se estiver a utilizar DNS sobre HTTPS, desative-o temporariamente ou adicione o site da Web afetado à lista de Exceções. Consulte Configurar os níveis de proteção do DNS sobre HTTPS no Firefox.
Se a data ou hora do seu computador estiver incorreta:
Um relógio do sistema incorreto pode fazer com que o Firefox trate o certificado de um site da Web como expirado ou inválido.
- Verifique se a data, hora e fuso horário do seu computador estão corretos.
- Consulte Resolver erros relacionados com a hora nos ''sites'' da Web seguros.
Se o problema for com o site da Web:
Por vezes, o problema está no lado do site da Web e não no seu dispositivo.
- Verifique se o site da Web está inativo.
- Tente abrir o site noutro navegador. Se também não carregar lá, o site da Web está provavelmente com um problema.
Se o Firefox guardou um certificado desatualizado:
O Firefox pode ter em cache um certificado desatualizado ou não confiável.
- Na barra do "Menu" no topo do ecrã, clique em e selecione (ou , em alguns casos).Clique no botão
Menu e selecione .
- Selecione .
- Deslize até à secção "Certificados"secção "Ligação e segurança do programa", clique em e deslize até à secção "Certificados".
- Clique em .
- Selecione o certificado desatualizado ou não confiável e clique em .
