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Quando um site da Web que requer uma ligação segura (HTTPS) tenta comunicar segura com o seu computador, o Firefox executa verificações cruzadas desta tentativa para assegurar que o certificado do site da Web e o método de ligação são atualmente seguros. Se o Firefox não conseguir estabelecer uma ligação segura, este irá exibir uma mensagem de erro, que normalmente significa:
- O Firefox não pode verificar o certificado de segurança do site, ou
- Alguma coisa no seu computador ou rede está a bloquear ou substituir a ligação segura, ou
- O problema é com o site da Web.
Este artigo explica porque poderá ver uma página de erro da ligação segura ou aviso de segurança, e o que pode fazer sobre isto.
Tabela de conteúdos
Ligação Segura Falhou
Uma página de erro "Ligação Segura Falhou" irá incluir uma descrição do erro e um botão . Não existe nenhuma opção para adicionar uma exceção de segurança para contornar este tipo de erro.
A página de erro também irá incluir a seguinte informação:
- "A página que está a tentar ver não pode ser mostrada porque não foi possível verificar a autenticidade dos dados recebidos."
- "Por favor, contacte os proprietários do site da Web para os informar deste problema."
Versão TLS não suportada
Alguns sites da Web tentam utilizar mecanismos de Segurança da Camada de Transporte (TLS) desatualizados (que já não são seguros) numa tentativa para proteger a sua ligação. O Firefox protege-o impedindo a navegação para tais sites, se existir um problema para estabelecer uma ligação segura. Contacte os proprietários do site e solicite que atualizem a respetiva versão TLS para uma versão que ainda é atual e segura.
A versão mínima do TLS permitida por predefinição é a TLS 1.2. Os sites da Web que não suportam a versão TLS 1.2 ou superior irão exibir uma página de erro "A ligação segura falhou" com o código de erro "SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION" e uma mensagem que diz: "Este site da Web poderá não suportar o protocolo TLS 1.2, que é a versão mínima suportada pelo Firefox." Para mais informação, consulte este artigo do blogue da Mozilla e Segurança da Camada de Transporte (MDN Web Docs).
Não Ligou: Potencial Problema de Segurança
Certas falhas de ligação segura resultarão numa página de erro Não Ligou: Potencial Problema de Segurança.
A página de erro incluirá uma descrição da potencial ameaça à segurança e um botão para visualizar o código de erro e outros detalhes técnicos. Não há opção para adicionar uma exceção de segurança para visitar o site da Web.
Os sites da Web podem requerer «Segurança de Transporte Rigorosa HTTP» (HSTS) e não permitirá o acesso com uma ligação insegura.
Aviso: Risco Potencial de Segurança à Frente
O Firefox verifica o certificado de segurança do site da Web para assegurar que o site é legitimo e que a sua ligação está encriptada. Se não for possível validar o certificado, o Firefox irá parar a ligação e exibe uma página "Aviso: Risco Potencial de Segurança à Frente".
Clique no botão para ver o código de erro e informação adicional. Dependendo do erro, talvez possa contornar o aviso e visitar o site. Para saber mais, consulte O que significam os códigos de aviso de segurança? e Resolver problemas de códigos de erro de segurança nos ''sites'' da Web seguros.
Este erro pode ser causado por ferramentas de rede ou programas de segurança que intercetam as ligações seguras por predefinição.
Soluções possíveis
- Atualizar o seu programa de segurança antivírus ou modificar as suas definições pode resolver os problemas causados pelos produtos de programas que pesquisam as ligações encriptadas. No Windows, pode desinstalar o seu programa de terceiros e utilizar a "Segurança" do Windows com o Microsoft Defender Antivirus.
- Um relógio do sistema incorreto pode fazer com que o Firefox detete que o certificado de segurança do site da Web expirou ou é inválido. Certifique-se que o seu computador está com a data, hora e fuso horário corretos. Para mais informação, consulte Resolver erros relacionados com a hora nos ''sites'' da Web seguros.
- Verifique se o site da Web está inativo. Se um site da Web não carrega no Firefox, pode ser um problema no final do site.
- Tente abrir o mesmo site noutro navegador. Se este também não for carregado lá, o site da Web pode estar com problemas.
- Limpe os certificados em cache no Firefox. Se o Firefox guardou certificados não confiáveis ou desatualizados, removê-los pode corrigir o erro. Na barra do "Menu" no topo do ecrã, clique em e selecione (selecione nas versões mais antigas do macOS).Clique no botão
Menu e selecione .
Vá para o painel , deslize até à secção "Certificados", clique em , selecione quaisquer certificados de site não confiáveis ou desatualizados
