Windows 10 reached EOS (end of support) on October 14, 2025. For more information, see this article.

Avatar for Username

Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm

Cannot access Shopify editor

  • 4 trả lời
  • 0 gặp vấn đề này
  • 49 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi thekingis

thekingis
thekingis

Hi all, Has something happened in the past few weeks. Accessing the Shopify editor is now no longer possible on Firefox. Tried the usual, clearing cache, incognito mode, the most updated version of Firefox installed etc. Does work in Chrome. Shopify support are not able to isolate the issue. Any ideas what the issue is? And how to fix it?

Hi all, Has something happened in the past few weeks. Accessing the Shopify editor is now no longer possible on Firefox. Tried the usual, clearing cache, incognito mode, the most updated version of Firefox installed etc. Does work in Chrome. Shopify support are not able to isolate the issue. Any ideas what the issue is? And how to fix it?
Đính kèm ảnh chụp màn hình

Giải pháp được chọn

Hi there,

Could you please also try running Firefox in Troubleshoot Mode? Does the problem persist?

Đọc câu trả lời này trong ngữ cảnh 👍 1

Tất cả các câu trả lời (4)

TyDraniu
TyDraniu
  • Top 10 Contributor

As a test, can you install the chrome mask extension and turn it on for that website?

thekingis
thekingis Người tạo câu hỏi

Thanks for the tip. I have tried that. But still experience the same fail to load page error.

Denys
Denys
  • Moderator
  • Top 10 Contributor

Giải pháp được chọn

Hi there,

Could you please also try running Firefox in Troubleshoot Mode? Does the problem persist?

thekingis
thekingis Người tạo câu hỏi

Thanks Denys, That has helped resolve the problem. Going through the steps here: https://support.mozilla.org/en-US/kb/troubleshoot-extensions-themes-to-fix-problems

it was indeed an add-on that was disrupting the page loading of shopify.

Đặt một câu hỏi

Bạn phải đăng nhập vào tài khoản của bạn để trả lời bài viết. Vui lòng bắt đầu một câu hỏi mới, nếu bạn chưa có tài khoản.