Khi một trang web yêu cầu kết nối an toàn (HTTPS) cố gắng giao tiếp với máy tính của bạn, Firefox sẽ kiểm tra chéo nỗ lực này để đảm bảo rằng chứng chỉ trang web và phương thức kết nối thực sự an toàn. Nếu Firefox không thể thiết lập kết nối an toàn, nó sẽ hiển thị một thông báo lỗi, thường có nghĩa là:

• Firefox không thể xác minh chứng chỉ bảo mật của trang web, hoặc
• Có thứ gì đó trên máy tính hoặc mạng của bạn đang chặn hoặc thay thế kết nối an toàn, hoặc
• Sự cố nằm ở trang web.

Firefox chặn các kết nối này để giúp bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Bài viết này giải thích tại sao bạn có thể thấy các trang cảnh báo này, liệu bạn có thể tiếp tục một cách an toàn hay không và những bước bạn có thể thực hiện để giải quyết sự cố.

Xác định trang lỗi

Đầu tiên, hãy sử dụng trang lỗi trong Firefox để hiểu những gì cần tìm tiếp theo.

Lỗi kết nối an toàn

SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION

Mã lỗi SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION có nghĩa là trang web sử dụng phiên bản lỗi thời của Bảo mật tầng giao vận (TLS).

Firefox chặn kết nối vì phiên bản TLS không còn được coi là an toàn.

Bạn không thể khắc phục sự cố này trong Firefox. Hãy liên hệ với chủ sở hữu trang web và yêu cầu họ cập nhật máy chủ của họ lên phiên bản TLS được hỗ trợ.

Để biết thêm thông tin, hãy xem bài đăng trên blog Mozilla này và Bảo mật tầng giao vận (MDN Web Docs).

Các lỗi Lỗi kết nối an toàn khác

Các lỗi khác, chẳng hạn như SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG hoặc PR_END_OF_FILE_ERROR, có thể xảy ra khi một tính năng, chương trình hoặc thiết bị khác cản trở các kết nối được mã hóa.

Các nguyên nhân phổ biến bao gồm:

• VPN software
• DNS qua HTTPS
• Phần mềm chống vi-rút quét lưu lượng được mã hóa
• cài đặt kết nối Firefox có thể bao gồm máy chủ proxy
• Thiết bị bảo mật mạng hoặc tường lửa
• Phần mềm bảo mật mạng của doanh nghiệp hoặc trường học

Tiếp tục đến phần Các giải pháp khả thi bên dưới để khắc phục các nguyên nhân này.

Không kết nối: Vấn đề bảo mật tiềm ẩnHãy cẩn thận. Có gì đó không ổn.

Một số trang web sử dụng HTTP Strict Transport Security (HSTS), yêu cầu kết nối an toàn mỗi khi bạn truy cập.

Khi một trang web sử dụng HSTS, Firefox sẽ không cho phép bạn bỏ qua cảnh báo. Điều này bảo vệ bạn khỏi những kẻ tấn công có thể đang cố gắng chặn kết nối của bạn.

Nếu không có nút "Tiếp tục", bạn sẽ cần giải quyết vấn đề cơ bản trước khi có thể truy cập trang web.

Các cảnh báo Rủi ro bảo mật khác

Firefox kiểm tra chứng chỉ bảo mật của một trang web để đảm bảo trang web đó hợp pháp và kết nối của bạn được mã hóa. Nếu chứng chỉ không thể được xác thực, Firefox sẽ dừng kết nối và hiển thị trang lỗi Cảnh báo: Rủi ro bảo mật tiềm ẩn phía trướcCảnh báo: Rủi ro bảo mật với thông báo, Hãy cẩn thận. Có gì đó không ổn..

Nhấp vào nút Nâng cao…Advanced để xem mã lỗi và thông tin bổ sung. Tùy thuộc vào loại lỗi, bạn có thể bỏ qua cảnh báo và truy cập trang web bằng cách nhấp vào Accept the Risk and Continue.Proceed to <website> (Risky).

Các lỗi Cảnh báo: Rủi ro bảo mật tiềm ẩn phía trướcCảnh báo: Rủi ro bảo mật khác không thể bỏ qua và có thể do phần mềm bảo mật hoặc các công cụ mạng chặn các kết nối an toàn theo mặc định gây ra.

Để tìm hiểu thêm, hãy xem Mã cảnh báo an ninh nghĩa là gì? và Cách khắc phục sự cố mã lỗi bảo mật trên các trang web an toàn.

Các giải pháp khả thi

Các bước dưới đây giải quyết các nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi kết nối an toàn. Hãy thử các đề xuất phù hợp nhất với tình huống của bạn.

Nếu sự cố bắt đầu sau khi bạn cài đặt hoặc cập nhật phần mềm bảo mật:

Một số chương trình chống vi-rút kiểm tra các kết nối được mã hóa và có thể gây nhiễu cho Firefox.

• Cập nhật phần mềm chống vi-rút của bạn lên phiên bản mới nhất.
• Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, xem lại và/hoặc sửa đổi cài đặt chống vi-rút của bạn cho việc quét kết nối HTTPS hoặc kết nối được mã hóa.

Nếu bạn đang sử dụng VPN:

Phần mềm VPN đôi khi có thể ngăn Firefox thiết lập kết nối an toàn.

• Tạm thời tắt VPN của bạn cho trang web bị ảnh hưởng.
• Nếu bạn đang sử dụng Mozilla VPN, hãy xem Tắt bảo vệ Mozilla VPN cho một trang web cụ thể và Khắc phục sự cố kết nối Mozilla VPN.

Nếu bạn đang sử dụng máy chủ proxy hoặc cài đặt mạng tùy chỉnh:

Cài đặt proxy hoặc mạng không chính xác có thể ngăn các kết nối an toàn.

• Kiểm tra cài đặt kết nối Firefox của bạn để xem liệu proxy có được định cấu hình hay không.
• Nếu bạn đang sử dụng DNS qua HTTPS, hãy tạm thời tắt nó đi hoặc thêm trang web bị ảnh hưởng vào danh sách Ngoại lệ. Xem Định cấu hình các cấp độ bảo vệ DNS qua HTTPS trong Firefox.

Nếu ngày hoặc giờ trên máy tính của bạn không chính xác:

Đồng hồ hệ thống không chính xác có thể khiến Firefox coi chứng chỉ của trang web là đã hết hạn hoặc không hợp lệ.

• Xác minh rằng ngày, giờ và múi giờ trên máy tính của bạn là chính xác.
• Xem Cách khắc phục lỗi liên quan đến thời gian trên các trang web an toàn.

Nếu sự cố nằm ở trang web:

Đôi khi sự cố nằm ở phía trang web chứ không phải thiết bị của bạn.

• Kiểm tra xem trang web có bị sập không.
• Thử mở trang web trong một trình duyệt khác. Nếu nó cũng không tải ở đó, trang web có thể đang gặp sự cố.

Nếu Firefox đã lưu một chứng chỉ lỗi thời:

Firefox có thể đã lưu vào bộ nhớ đệm một chứng chỉ lỗi thời hoặc không đáng tin cậy.

1. Trong thanh Menu ở đầu màn hình, nhấp vào Firefox và chọn Cài đặt (hoặc Tùy chỉnh, trong một số trường hợp).Nhấp vào nút menu và chọn Cài đặt.
2. Chọn Quyền riêng tư & Bảo mậtQuyền riêng tư và bảo mật.
3. Cuộn đến phần Chứng chỉphần Kết nối và bảo mật phần mềm, nhấp vào Advanced settings và đi xuống phần Chứng chỉ.
4. Nhấp vào Xem chứng chỉ…Quản lý chứng chỉ.
5. Chọn chứng chỉ lỗi thời hoặc không đáng tin cậy và nhấp vào Xóa hoặc không tin tưởng….

Các bài viết liên quan

• Certificate contains the same serial number as another certificate
• Các trang web trông không đúng hoặc hiển thị khác so với bình thường
• Trang web không tải - khắc phục sự cố và sửa các thông báo lỗi